护理知识小技巧精选(九篇)

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前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的护理知识小技巧主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：护理知识小技巧范文

摘 要： 本文从“护理智慧谷”学习网站建设的目的、意义、主要内容及主要功能等方面论述了护理学习网站的开发和设计，旨在为学生提供一个针对护理学专业各层次学生的自主学习交流平台，促进护理学科更好地发展。

关键词： 护理；网站建设；教育

注：郑州大学全国大学生创新创业训练计划资助项目（201610459092）

互联网信息技术的飞速发展所带来的社会变革不仅改变了人们的生活工作方式，还改变了人们的学习认知方式。在这种背景下，护理学科的发展也朝着信息化、网络化、数字化的方向发展[1]。目前国内有名的医学网站是主要面向医生、医疗机构、医药从业者以及生命科学领域人士的专业性社会化网络，虽然旗下也有护理学论坛，但是缺乏针对性。同样是医学领域，护理学和基础医学、临床医学、预防医学、检验医学等有着很大的区别，目前我国还没有一个特别权威、专业的只针对护理学专业学生的护理助学网站。学生们大多从综合性网站、教育类网站、医药卫生类网站的相关专栏获取学习所需相关信息。以上网站所能提供的护理学习资源非常有限，这些网站信息量大，但专业性不强[2]。因此我们需要一个能够体现护理的专业特色、内容更加贴近护理人员临床工作需求的网上学习平台，护理学应该有一个只属于自己的学习系统。

1.“护理智慧谷”学习网站建设的目的及意义

通过构建“护理智慧谷”网站可以为学生提供一个针对护理学专业各层次学生的自主学习交流平台，缓解目前护理教学中临床与实践之间存在脱节的问题，开发和引导学生的学习思维，使其理解基础、加强巩固、丰富见识，加强学校与医院之间的沟通和联系，丰富学生的校园生活。

2.“护理智慧谷”学习网站的主要内容

2.1学习园地

2.1.1基础学习

包含基础护理知识、专业护理知识、题库练习三个栏目。选择护理学相关学科的重点章节制作成网络课件。拍摄并大量收集、整理科研及临床积累下来和在教学过程中采用的照片、幻灯片，再进一步加工处理，形成相应的图画、动画、视频和音频文件资料，并以教材内容的章节为框架，根据文件的性质整理出资源库，在网站上。题库练习版块则与护理学有关的考题资料，为学生提供在学习过程中自我检测学习效果的机会。

2.1.2论文学习

此版块会定时更新内容，指导学生写出格式正确的论文，并为学生提供一些写论文的技巧，使学生了解写论文的要点，帮助学生写出规范精彩的论文。

2.1.3科研关注

本栏目主要科研的基本知识与护理学有关的研究成果，包括最新临床护理医疗仪器、医疗器械新技术。

2.2交流园地

2.2.1 走近医院 该版块基本以医院和学校共同关注的话题为主，有临床工作中的时事、学校里学生的学习动态等一系列文章。用户可以根据自己的兴趣点击阅读，并且此处有留言讨论专栏，让大家在这里就某个话题发表自己的看法，畅所欲言。

2.2.2 工作与考研 全面的有关护理职业的就职信息，在校学生在这里可以提前了解到用人单位的招聘要求，毕业生可以在这里寻找招聘信息，找工作：与护理学考研有关信息，将全国著名护理院校的特色罗列出来，供同学们了解。

2.2.3 在线学习 用户根据的视频学习相关护理操作。

2.3 护理百科

2.3.1生活小技巧 介绍与人们息息相关的一些护理知识和护理小技巧，起到健康教育的目的。

2.3.2 s志书籍 推荐一些与护理学相关书籍、杂志，丰富学生课余生活。

2.3.3 自我提升 一些与提升自身形象有关的信息，如化妆技巧、穿衣搭配等。

2.4 模拟测试系统 模拟测试系统中有多种题型，测试系统为学生提供很好的测试机会以检验所学知识。

3.“护理智慧谷”学习网站的主要功能

3.1 教学功能 该网站的课件、科研基本知识、论文学习等信息资源能够巩固和改进教学效果。

3.2 学习功能 学生可根据自己的学习基础、学习兴趣，选择自己喜欢的内容，在合适的时间进行各科目的课程学习。学生也可将网页中的课件下载到计算机里进行自学。学生在学习过程中遇到的某些疑惑可在交流园地中得到同学的辅导、帮助。

3.3 功能 本网站的管理员会定时更新护理科研、护理学科知识，使用户查阅最新、最全、最准的护理信息。同时用户也可以相关知识，由管理员审核通过后进行。

3.4 管理功能 网站开发员和管理员将会对网站的版块设置、内容、网站维护、安全防护等方面进行管理，可保证本网站信息的稳定性及管理的有序性，保证资源的有效利用。

4.小结

该网站的开发着重于学生能力的培养，在帮助学生正确理解、掌握理论知识的同时，注意对他们的临床实践能力的训练与指导，提高学生职业认同感、职业荣誉感，为全面提高护理学专业毕业生的综合素质做出积极贡献，为医院提供更加优秀的护士资源，同时该网站的建设会让社会意识到高等院校护理学院对于护理人才培养的重视，进一步改善社会人民心中护士的形象。

参考文献

第2篇：护理知识小技巧范文

【摘要】精神科病人由于疾病的特殊性，在住院病人管理上更加的困难。只有加强工作责任心、加强病房安全管理、加强巡视、密切观察病情、合理的药物治疗、心里治疗及心理护理才是保证病人安全的有效措施。

【关键词】精神科病人；安全管理

随着生活条件的改善和病人及家属对住院环境的要求不断提高，精神科开放病房入住的病人也越来越多，但由于病房环境的特殊原因，病人外出不归或不按时返院、不规则服药情况也较多；受精神症状的影响，病人容易发生自伤、伤人、毁物、吞食异物、冲动、消极、自杀等意外；同时，每位病人都有家属陪伴，家属携带物品复杂，也为病人发生不安全行为创造了条件，属于高风险科室。这些不安全隐患影响了护理质量。

因此，对于精神科开放病房病人的安全护理管理尤为重要。以下几点值得提倡：

1 建立安全管理制度

根据病情特点及开放病房特殊的病房环境，特制定“精神病人意外防范措施”、“意外事故处理流程”、“定期安全检查制度”、“精神病人入院风险评估”、“精神病人安全护理评价”等措施，规范安全护理的每个环节，并成立安全护理管理小组，定期组织、检查、监督、评价安全措施效果，及时改进不足。为了您的家人有个安全和舒适的环境，请您遵守以下的注意事项。我们病区特制定了以下的探视制度：

按照医院要求，探视人员应在医院传达室领取探视卡，每人每次一卡。

探视时间

周一～周五 15：00~19：00

周末及节假日09：00~19：00

下列物品请勿带入病区内

玻璃制品；绳索类；利器；塑料袋；药品

同时以下食物也不适合给患者吃

咖啡，茶叶；糖果；瓜子；香烟

请您也不要将手机借给其她病友

2 营造分享式护理管理文化氛围及分享式护理管理方案

这是一种让病人及家属共同参与安全护理管理的决策。通过信息互通有无，护士“床旁工作时间”明显增多，护理计划及健康教育更有针对性，提高了整体护理效果，同时家属通过参与安全护理管理，对患者疾病及健康有了基本认识，出院后也能更好地照顾病人，保证了病人出院后的安全，也提高了病人及家属对护理工作的满意，真正实现了“以病人为中心的整体护理”。

3 强化护理人员的安全意识，做好安全预见性护理

这一点又包括以下几方面:

3.1 创造安全的病房环境：病房设置宽敞明亮，色彩柔和，无障碍物，门窗柜安全牢固；病房内电器均采用悬挂式或嵌入式并有保护性插头；卫生间地面铺设防滑胶，病人床头枕旁、床旁桌上禁止放危险物品；

3.2 护士保持高度的风险意识和严谨的工作态度，加强护士法律意识和安全知识教育。定期组织护士分析不安全隐患，共同找出避免和控制不安全的办法。护士长排班时注意人员的搭配，并要求护士坚守岗位，加强责任感，多巡视病房，深入床旁，了解不同病人的期望和观点，并设法给予满足，对病人实施个体护理。这种个体护理的实施给予病人尊重，同时降低了护理风险。同时，注意重点病人的安全，并指导护士对重点病人的安全风险进行预见性判断。加强管理，完善安全措施。病人的活动区域、病房内、家属携带物品均应进行安全检查，要求家属24小时陪护。患者躁动不安、精神紊乱更应引起重视。对病人要有爱心、耐心，必要时遵医嘱给予保护性约束。有外跑或严重冲动、伤人的病人可建议家属转封闭病房治疗。帮助家属克服对封闭病房存在的种种顾虑。病人外出检查、治疗购物等一定要有家属陪同并经医生允许后在病历上签字，由医生、护士向家属交代院外注意事项及留下联系方式，以便随时取得联系.

3.3 加强患者的行为管理，做好健康教育： 每周一次针对病人的健康教育讲座，指导病人如何正确面对压力、紧张、恐惧、和无助感。教会病人培养多种兴趣爱好、保持乐观情绪、及正确处理不良生活事件的技巧，增强病人的自制力；对病人存在的不遵医行为如（不按时返院、不规则服药等）给予说服教育或一定的弹性管理，对说服无效或不遵从者建议转入封闭病房，以保证治疗的正常进行及病人的安全；加强文娱活动的开展和图书室、健身房、电子阅览室的开放和活动指导，分散病人的注意力，限制其不安全行为。

3.4 深化与家属的访谈，架起和家属信息交流的实体链接：护士长带领责任护士与家属进行沟通，进一步收集病人的资料，可从家属口中获取病人可能出现的不安全信息，更精确地评估病人的危险因素，为实施个性化安全护理提供依据；对家属中出现的不正确的与病人沟通的行为给予及时指导，对家属中存在的对病人实施的家庭护理误区给予及时指导；定期组织家属关于治疗用药知识、安全知识讲座，通过和家属在情感上、知识上的长期互动，得到家属配合和信赖，保障了家属对病人的安全监控。

3.5 注重病人感受，倡导人文关怀：护士帮助病人正确认识疾病，克服自卑心理；对病人的精神症状实行保护性医疗制度，不随意在其同事、亲属、同学、领导等面前泄露病人疾病隐私；关心病人感受，设身处地为病人着想，尽可能为病人解决实际问题或满足病人的正当需求；采取激励法来调动病人的正性情绪，并在病友中建立情感互助小组；对有一定特长的病人，可组织其为其它病人或工作人员开展诸如养花、养鱼知识、电脑操作小技巧、烹饪小常识等小讲座，让病人能认识到自身存在的价值，并从中得到快乐心情。

4 合理的药物、心理治疗及心理护理

不论是哪种类型的精神病，抗精神病药物的对症治疗应该尽早进行，以减少或缓解病症，控制精神症状，特别是对受幻觉、妄想支配的精神分裂症患者，更加应该长期治疗，避免激惹，在药物治疗时，严格执行“三查八对”的用药治疗制度，密切观察药物的治疗作用和不良反应，加强监护。除了做到“发药到手，送药到口，看服下肚”以为，严密观察病人服药后的举止、动作、表现，对服药后病人神色改变、表情不自然者留置观察一段时间确保病人将药服下再让其离开，严防病人藏药，保证药物的有效治疗剂量和效果，以达到尽快控制病情、

第3篇：护理知识小技巧范文

关键词 外科护理学 项目教学法 学生积极性

中图分类号：R473.6；G642.0 文献标识码：A

早期的项目教学法起源于欧美，随后逐步应用到各个学科教学实践中，项目教学法是师生通过共同实施一个完整项目而进行的教学活动，是一种以学生为本的教学方法。传统的教学模式教学目标是传授知识和技能，它以教师教为主，学生只能被动学习，虽然有互动和交流，但往往也是单方面的或者说是被动的，这容易导致学生参与程度不高。项目教学法是以学生为中心，让学生独自对问题进行思考，推理以及讨论，使学生的积极性、主动性得到提升，使其更好的参与到学习中，强化学生的能力水平。《外科护理学》作为护理专业一门重要的课程，实践性和操作性比较强。在项目教学中，教师不再是知识的传输者，而是学生学习的引导者。教师可以根据外科护理教学的具体要求，为学生设计一个或者是几个项目任务。应用项目教学法还能够使护士执业资格考试有更高的通过率，使学生对外科护理知识更好的掌握。

1项目教学法设计思路

1.1对象

选择楚雄医药高等专科学校2013级高职护理专业1-3班学生共计161人，多数为女生。

1.2项目任务内容

首先要做的就是让学生了解项目内容，教师应为学生提供合适的案例，让学生了解项目的具体情况，从而更好地投入到项目教学中，实现良好的学习效果。《外科护理学》在进行理论课知识的学习后，任课教师将进行实训课技能操作教学，根据项目方案设计模拟典型病例。如：男性，56岁，因不慎刺伤足底，7天后出现头晕、头痛、咀嚼肌紧张、全身无力、打哈欠等，继之出现咀嚼不便、张口困难（牙关紧闭）、咧嘴“苦笑”、颈项强直、“角弓反张”等，急诊以“破伤风”收入院治疗。病人全身肌肉强直性收缩、阵发性痉挛，呼吸急促，呼吸道分泌物多。根此病例通过学生分组讨论确立项目：（1）列出该病人主要护理诊断；（2）病人目前可能出现的最危险的并发症是什么？（3）病人出现该并发症的主要原因有哪些？ （4）制定护理计划；（5）如何有效的预防破伤风？

1.3制定项目计划

结合教师给出的项目内容，学生自己制定项目计划，明确项目开展的程序以及相关步骤，得到教师认同后，进行实际实施。为了更好地对项目任务进行探究，让学生通过小组合作方式开展任务学习，保证小组中学生的学习程度平均，使学生们能够做到取长补短，相互学习，相互帮助，实现良好的发展与进步，提高学生的合作意识与能力。

1.4实施计划

计划的实施主要采用角色扮演法进行展示，展示前由各组长抽签决定本组需要完成的任务，每个小组需要完成一个项目任务。学生展示过程中会出现这样或那样的问题，组合同学可以给予及时纠正和补充。有一小部分学生学习兴趣不高，教师随时检查学生的准备情况，及时调动学生的积极性。在项目任务完成过程中，学生需要利用自己的课余时间对相关资料进行搜集，可以到医院查找相关的案例信息，小组成员合理分工，保证项目任务顺利推进。为了完成任务，学生还可以请临床的护士、医生等完成任务。每隔一段时间，教师需要对学生的任务完成情况进行检查，并对学生进行必要的指导。项目完成过程中，教师需要将学生作为学习的主体，努力提高学生的学习兴趣，让学生自己对问题进行分析与探究，强化学生解决实际问题的能力。教师在此过程中只是组织学生学习，并对学生进行一定的指导，帮助学生完成项目任务。

1.5评估项目

项目实施完成后，教师还需要对学生的学习情况进行客观公平的考核评价，其评价效果将对学生学习的积极性产生十分重要的影响。通常情况下考核评价分为自我评价、小组评价以及教师评价等形式，从而对项目任务的完成情况进行客观公正的评价，这种评价方式也能够让学生感受到教师与自己是平等的，给予学生一定的发言权，让学生获得一定的尊重，使学生的主动性得到充分的体现。首先让学生在各自小组内进行自我评估，然后各小组之间再进行讨论，在评估项目过程中出现的问题，解决的方法等由各小组组长提出来，最后教师再根据项目的评估标准，客观、公正地评价学生的学习效果。

为了防止少部分同学滥竽充数，坐享他人劳动成果，可以采用一些小技巧。例如：项目的实施中要求每位同学都要以项目内容为背景留有照片或视频痕迹，全程记录项目实施过程，从而使每一名同学都参与其中。这种面向全体的教学行为，有利于每一位同学能力的提升。

2反思与讨论

2.1项目教学法对教师提出来更高的要求

项目教学法对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心提出来比传统讲授方法更高的要求，既要求教师具有渊博的理论知识，又要求教师具备丰富的实践经验，并将理论与实践融会贯通。这要求授课教师要熟悉专科护理工作和护理程序。

2.2相对于传统教学而言，项目教学更能激发学生们学习热情

护理专业学生活泼好动，而传统教学场地十分有限，知识的填鸭与灌输更容易使其产生厌学情绪。项目教学学习场所多样，学生们通过体验与实践，用辛勤的汗水浇灌出切实的学习成果，提高了发现问题、分析问题、解决问题的能力，增强了自信心与自豪感。

2.3提升了课堂教学效果

项目教学法可以将临床上遇到的实际问题通过真实的情境呈现，教师设计适当的问题，通过角色扮演、换位思考等方法，使学生灵活运用知识来解决问题，弥补了临床见习少的缺点，提高了学生的学习兴趣。根据自己的兴趣选择学习内容，无形中增加了学生学习的动力，学生不再是被动的接受者，而是将积极寻求知识看成一种愉快的经历。

参考文献

[1] 莫言.项目教学法[J].职业技术教育，2003，24（7）：3-5.

[2] 阳海华.项目教学法在《外科护理学》教学中的应用[J].中医药导报，2010（06）：147-148.

[3] 张娟.项目教学法在《外科护理》教学中的应用[J].安徽卫生职业技术学院学报，2012（06）：93-94.

第4篇：护理知识小技巧范文

关键词：栏目设计；护理网站；网站建设；护理专业

中图分类号：R47 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)05-0000-02

在网络技术迅速发展的时代背景下，护理学科的发展也逐渐朝着信息化、网络化、数字化的方向发展，为更多的人了解和掌握基本的护理知识奠定了良好的基础。随着我国网站建设技术的不断完善，人们对护理知识需求的不断增长，建立专业化的护理信息网站具有很大的可行性，而且目前在国内外已经有很多成功的案例可供参考。但是，在护理信息网站的设计与建设过程中，为提高新网站的知名度和影响力，需要突出网站设计与建设的特点，完善网站的服务功能，设置更多的功能栏目，突出网站建设的时代性和先进性，为人们了解护理知识、交流护理知识、学习护理知识提高一个良好的平台。

一、前期准备

（一）资料准备

网站将要上传的与护理相关的知识内容、护理学研究的最新进展、网站简介以及与护理和网站相关的护理论文、会员制度、护理百科知识等其它资料，这时充实网站内容的前提条件。

（二）软硬件准备

需要配备专门的机房，高性能的计算机设备，专用服务器、操作系统以及网页制作软件等，这是确保网站建设质量和建设速度的重要保证。

（三）人员准备

人员准备主要涉及到网站的设计人员、建设人员和维护人员，这需要网站设计与建设人员不仅对护理专业知识要有全面、系统的了解，还需要具备较高的网站设计和建设技能，维护人员同样需要具备一定的网页制作经验，能够对一、二、三级网页进行开发和更新。

二、制作方法

在网页设计与开发过程中，使用以FrontPage 2007软件为主,Flash 5.0、Adobe Photoshop CS4、Macromedia Dreamweaver 8.0、Fireworks 8等软件为辅，对护理信息网站的网页进行制作，并建立和完善网站，在制作过程中，通过普通模板的使用创建主页，然后借助超链接在主页上建立若干个子页的标题索引，子页的背景与相关标题对应,使其某一大项内容风格一致；编辑时,根据内容适当插入或处理一些与之相关的剪贴画或动画图片；文字标题采用与内容不同的字体、颜色及大小,使之一目了然、层次分明,便于选择查看。

三、栏目设计

网页的栏目设计主要由学习园地、整体护理、护理管理、护理百科等模块组成，每个模块都有其特定的功能，能够为不同的人群提供护理信息方面的服务。

（一）学习园地

学习园地是护理信息网站最主要的栏目之一，一定要保证护理信息的全面性、专业性和前沿性，同时要将学习与娱乐进行有效的结合。首先，要有国内外最新的护理资讯，及时传播最新的护理专业知识，增强网站内容的前沿性；其次，要有丰富的基础护理知识和专业护理知识，以满足不同层次人群进行学习和交流的需要；再次，要设计专门的模块来收集优秀的护理论文、好人好事，搜集生活中的护理常识以及与护理相关的散文、诗歌等，增强网站的趣味性。此外，应当开辟会员专区，鼓励以护士为主的会员踊跃参与网站的各项活动，例如护理体会征稿活动、护考培训与交流活动、护士风采评选等。

（二）整体护理

整体护理栏目是护理信息网站的核心环节，主要涉及到各种护理知识的问答、提高护理质量的有效途径、各项疾病的护理诊断与护理措施、健康护理知识的讲解等，可以按照母婴护理、老年护理、女性护理、男性护理几大模块进行归类，也可以按照各种疾病的类型进行划分，要详细介绍与各种疾病相关的饮食、心理、手术、护理、出院、康复等相关护理信息和指导方法，以更好的满足护士、患者、患者家属等不同护理需求人群的需要，增强网站的服务功能。

（三）护理管理与护理百科

该栏目主要是介绍各项护理工作的护理重点、护理难点、护理程序、护理质量标准、护理文书标准、常用护理技术操作流程、医院感染控制等；护理百科则应当重点介绍与人们息息相关的一些护理知识和护理小技巧，如高血压的自我护理措施、正确的脸部护理措施等。

四、护理信息网站的建设与维护要点

（一）设计目标

护理信息网站的设计应当坚持以护士、患者、患者家属为中心，本着“以人为本、为民服务”的建站原则，充分发挥网络技术的优势，准确把握社会的护理需求，坚持网站设计与建设的开放性、专业性和动态性。同时，护理信息网站所设计的内容，应当有着明确的分类，积极宣传科学的护理方法和护理步骤，以便提供更前沿、更系统的信息和更便捷的服务。

（二）总体设计

总体设计主要包括网站的结构设计和脚本制作等环节，可以根据网站所要提供的功能和服务进行设计，即根据所要讲解的内容设计网页的具体功能和信息，制作页面蓝本。

（三）详细设计与建设

1.脚本设计

脚本设计主要包括文字脚本和制作脚本，编写文字脚本时，主要依据设计目标与服务对象的需要，合理安排脚本的内容，突出新颖性和吸引力，确保网站框架的合理、有序。同时，对于图片、声音等媒体素材要进行精心设计，增强网站页面的视觉效果。

2.素材的设计与收集

在网站的详细设计阶段，素材主要来自于收集和制作两个环节，无论是哪个环节的素材准备工作都要给予足够的重视，因为素材的质量在很大程度上决定了护理网站的质量和水平。例如，动画素材、声音素材、图片素材等都是吸引网站浏览者的关键环节，是吸引浏览者主动涉猎知识的重要因素。

3.互动交流设计

为有效丰富护理信息网站的交互功能，实现网站对象在学习上的交流与互动，网站建设者要充分重视互动交流设计，这主要涉及到学习设计、协调设计等环节，例如可以在网站中增加留言板、论坛热点、在线答疑等内容，增强护理知识的传播速度和利用效率。

（四）护理信息网站的维护

为保证护理信息网站的正常运转，实现对护理信息的及时更新，网站需要配备专门的维护人员，并定期对网站维护人员进行培训。首先，要增强网站维护人员的专业意识、安全意识和责任意识，保证网站工作的安全和畅通，例如单位可以通过学习有关文件、讲解典型事例等加强保密教育，强化工作人员的责任心。其次，要提高网站维护人员的职业素质和能力，做好日常维护工作，实现网站内容的及时更新，例如可以专门邀请有关专家对维护人员进行技术指导，或者定期举办有针对性的业务知识讲座等。再次，要制定完善的网站维护制度，明确划分相关人员的职责，做到对网站运行情况的定期巡查，建立有效的信息反馈和处理机制，确保护理信息网站的正常运行。例如，要定期对专科护理、护理论坛、教育园地等栏目的内容进行更新。

结语

总之，护理信息网站的设计与建设，一定要从网站的服务性、新颖性、功能性、时代性方面入手，强调网站的互动交流、自主学习、护理知识展示等内容，不断完善和改进网站的各项服务功能，使得护理知识能够更好地为大众的日常生活所服务，为我国的护理教育与宣传做出应有的贡献和帮助，提高人民群众的生活质量。

参考文献：

[1]21世纪护理领导趋势―台湾护理学会理事长、台湾中山医学大学护理学院长李选谈魅力领导[J].当代护士(综合版),2006,(09)

[2]陈玲玲,刘义兰.医院网站护理信息呈现研究现状[J].护理研究,2009,(32)

[3]赵静,付阳,赵培.浅析网站的维护与安全性管理[J].电脑知识与技术,2009,(05)

[4]叶建蒙.高校红色网站建设中存在的问题及对策[J].重庆科技学院学报(社会科学版),2011,(06)

[5]曾玉燕,林虹,陈丽兰,宋伟立.护理信息管理系统[J].当代护士,2005,(11)

[6]陈玲玲,刘义兰.医院网站护理信息呈现研究现状[J].护理研究,2009,(32)

基金项目：中南大学米塔尔创业资助课题：(10MY04)

第5篇：护理知识小技巧范文

一、德育为首，要育心

1.育一颗放松的心———育德育环境为首，为学生营造浓厚的校园生活氛围

浓厚的校园氛围应该让学生有“家”的感觉，学生们只有在校园里放松，才能生活得开心快乐，学得有自信，并且愉悦地交朋友。这是一个学校校园文化建设的理念，也是我们开展活动的信念。

为了营造良好的校园文化，充分发挥环境育人的功能，为学生的健康成长营造一种无时不有、无处不在的教育氛围，校园文化建设以形成学校精神为目标，设置了班级特色墙角、校内外宣传栏、围墙名人展、年段展示栏等。这些定期更换的宣传栏传递了校园动态生活。学生的假期作业、手抄报、美术书法作品、荣誉证书、各类学科竞赛成果等都在这里展出。学生们在此驻足停留，彼此交流想法与感受，它们成了学生了解校园的一个重要窗口。值得一提的是“学生行为规范荣辱板”，内容纷呈，“看一看、想一想、评一评”三个板块记载着同学们在校园里的“光辉岁月”，这里可以看到及时上报的好人好事与违法违纪现象的记载，可以品一品来自于教师捧上的“心灵鸡汤”，可以评一评并发表自己对于一些发生在校内外事件的看法，这里是我们的“大看台”，在这里，师生的思维碰撞并迸出火花。更主要的是它传递了我们所要表达的教育思想。

校园文化建设由“静态”的校园环境及“动态”的校园生活组成。每学期初，别开生面的开学式是校园生活的序幕，一次开学式就是一次精心安排的“点心”，它拉开了德育教育活动的号角；精彩纷呈的“六·一”节活动是我们每学年的完美落幕，每次的“六·一大餐”都让整个校园为之沸腾和欢呼。例如，今年2月份的开学仪式，年段长送对联，给全校师生奉上新春的祝福，祝福内容涵盖文明礼仪、诚信教育、安全教育、校园学习生活、教师职业情操等，让大家回到校园就感受到大家庭的温暖。

每天的校园生活周而复始，虽然单调，却是谱一首优美的校园之歌的动人过程。学生也正是在这种浓浓的氛围中体验快乐、分享合作、愉悦成长。

2.育一颗自护的心———体验式的安全教育，让学生学会自护

要让学生有“家”的感觉，安全感是最重要的。小学生缺乏安全意识，自救自护能力较差，如何让学生们有安全感，除了日常的安全意识常提醒，注重活动开展的趣味性也显得尤为重要，小学生只有在活动中体验，才能有所收获。这样一来，德育教育才有效果。作为学校，有时个体的力量是薄弱的，因此要依托一些能提供帮助的共建单位，联手学生家庭，建设“平安校园”。

学生的安全首先需要制度的保障。除了值日导护制度、学生课间和集体活动安全监护、紧急疏散活动方案等，更主要的是学生有自我保护的能力。自我保护能力是通过有效活动来获取的。每学期初学校都会邀请消防大队和海警三支队的官兵给学生军训，教授他们一些自救自护的小技巧。校园安全教育以“安全第一，预防为主”为原则，因此紧急疏散演练必不可少。在没有通知学生的前提下，模拟真实的火灾现场，在楼道上投放烟雾弹，由于平时进行了训练，学生知道在紧急情况下如何迅速集合整队，也了解“安全事故”发生后的逃生路线，因此他们都能紧张有序地撤离到安全场所。学校还进行了生命救护的现场演练，教给学生一些简单的护理常识。这样的活动富有挑战性，学生们在亲身体验中提高了自我保护能力。

安全教育离不开学生的生活实际，除了交通安全教育，饮食安全教育也是一项重点。校园旁边就是农贸市场，周边小摊小贩非常多。为了提高学生对饮食安全重要性的认识，我们利用放学后的时间对校园周边小摊进行跟踪，拍下了学生购买三无产品的经过，并利用班会课组织全校学生进行观看讨论。这样的班会课对学生影响很大，根据我们事后调查，很少学生再去购买这些食品。

学生的安全教育也离不开家庭和社区的支持。作为学校，应该长期与家长建立亲密的互动关系，积极支持家长参与学校的各项活动，通过家访、家长会、致家长一封信、学校网站宣传等方式与家长沟通，及时将学生中存在的一些安全隐患向家长通报，取得家长的配合，让家长自觉担负起孩子监护人的责任，把孩子安全挂在心上。

在“进社区、进家庭”活动中，我们联系消防官兵，开展“安全隐患我发现”家庭活动。以学生家庭为主体，邀请消防人员，分批走进家庭、社区宣传安全知识。指导学生发现存在于自己家庭、社区中的安全隐患，在家长的协助下，以调查报告的形式填写《安全隐患我发现登记表》，在假期我们还召开全校家长会，通报学生假期安全形势，与家长签定《学生安全监护责任书》。

安全责任重于泰山，学生的安全感强了，家长们才能放心，教师们才能宽心。

3.育一颗健康的心———依托社会力量，开展心理健康教育活动

学生的心是细腻、敏感的，他们在小小的孩童世界里游戏和玩耍，还要承受着来自家庭、学校和社会的压力，这种压力不管是有形的还是无形的，都会在无意中影响着他们身心的健康发展。我们经常看到，在班级的某个时刻、校园的某个角落里上演着某个学生“受伤”的故事，这些故事并不动人，却需要教师关注、发现并及时疏导，让学生不再“受伤”。

第6篇：护理知识小技巧范文

你至少需要两种以上的底妆产品

首先，关于粉底液、粉饼、粉条三类底妆产品的区别，我们先通过一个简单的对比加以说明：粉底液在上妆过程中最容易推开，可以起到调节肤色、修饰毛孔的作用，但是遮瑕力却没有粉条表现出色，保湿性比粉条优越。粉饼有很多属于干湿两用，遮瑕力也比粉底液要好，有时会在粉底液之后使用，加上便于携带，是补妆时最适合的底妆产品。但由于粉饼的质感比粉底液要厚重一些，所以上妆后的轻薄感不如粉底液出色。综合看来，最容易掌控的底妆产品还是粉底液更为出色一些。接下来，你就需要面临一个新的问题，如何挑选粉底液？根据肌肤的干性、油性区分，粉底液在滋润、控油方面的功效也分为两个部分，有些粉底液添加了吸附油脂的成分，使用起来较为清爽，就比较适合夏天使用，适合油性肤质。还有些粉底液针对干性肌肤，特别强调滋润性，也非常适合冬天使用。现在，你应该明白，为了应付肌肤的变化，即便只是粉底液你一样需要两种以上的粉底液产品。

到底是什么令毛孔隐形？

无瑕肌肤的一大评论标准就是对于零毛孔的苛求。在这问题上，你需要清楚一些护肤上的知识，知道妆前的保湿护理对底妆的服帖起到关键作用，但不是真正地缩小毛孔。所以，如果你的毛孔问题比较严重，在使用粉底产品前，你一定要使用具有毛孔修饰功效的产品。所谓具有毛孔修饰功效的产品并不是只有主打修饰毛孔的才可以，如著名的猪油膏，它的作用原理其实就是控油，帮助毛孔在瞬间有收缩的效果。干性肌肤的人使用类似于猪油膏的产品，还可能会感到肌肤干燥。因为不是真的将毛孔变没，所以令毛孔隐形还有其他办法，就是我们常常会用到的隔离。大多数隔离都能够起到修正肤色的作用，其实是利用光学原理将毛孔藏起来了。那么在使用过毛孔修饰产品和隔离之后，再使用粉底就是锦上添花的事情，不过所有产品的用量都需要适度，并不是越多越好。

妆前乳和隔离霜哪个更好？

妆前乳和隔离霜作为底妆前的最后一道护肤步骤，在化妆品的各种宣传里，被分为两类产品，其实他们中的大多数都拥有一样的身份，所发挥的作用也相同。但到了中国，这个概念就被演绎出了不同方式。常规来说，大部分的妆前乳和隔离霜可以隔离彩妆，也有不同的颜色，针对不同的肌肤问题发挥修饰作用。但也有些妆前乳虽然名叫妆前乳，但是它的功效更倾向于控油。所以，哪个好的问题本来是不该存在的，如何选择还是要根据肤质而定。

遮瑕膏也分帮派

最初，遮瑕产品的分类很简单，以遮瑕膏为主，后来有了遮瑕霜、遮瑕液等质地比较轻薄的分类，但以质地从厚到薄，遮盖力也逐渐下降。看上去简单的遮瑕产品在使用时，却不是那么得心应手，因为质感较粉底厚重也比较干燥，越遮越明显或者遮盖部位很不自然，这些现象促使了遮瑕产品的颜色分类也开始细致起来。在保证遮盖力的前提下，有些遮瑕产品借鉴了色彩互补的工作原理，开始出现了不同的颜色，比如偏黄色对眼部黑眼圈的遮瑕效果最自然，偏绿色可以遮盖红色的痘痘等等，其实都是利用寻找互补颜色的方式来解决遮盖力强且自然的问题。但颜色上的选择不太容易被人记牢，所以有些遮瑕产品就细分到针对脸上的某一部位，比如眼部遮瑕膏。擅长裸妆的Bobbi Brown认为眼部遮瑕膏是遮盖黑眼圈的最好产品，其实就是因为它属于偏黄的遮瑕产品。

底妆也分白昼黑夜

像眼妆一样，底妆其实也是可以分白天妆与夜晚妆。理解这个概念不难，其实就是对两个派系的底妆风格的体现。日系底妆以轻薄自然为主，讲究的是自然服帖，不强求遮瑕力。就连欧系彩妆阿玛尼的彩妆大师Reza也认为欧系的底妆的戏剧效果与遮瑕力虽然强，但并不适合日常。但当夜幕降临后，奥斯卡顶级化妆师Joanna Schlip认为欧系底妆则更加适合晚上，因为夜晚光线的原因，遮瑕力强，略有厚重感的底妆便不会显得戏剧化，反而更适合轮廓的展现。从日系底妆到欧系底妆的变身很简单，只要一个粉饼就可以做到，利用其遮盖力明显优于粉底液又可干湿两用的特性，根据自己的肤质特点，选择需要补妆的用量及干湿度。

底妆工具众说纷纭

先让我们来理清下，在日常化妆中常会接触到的底妆工具都有哪些，粉底刷、遮瑕刷、蜜粉刷、海绵、粉扑，当然还有手。关于化妆工具的使用，专业彩妆师的意见也是众说纷纭，我们试图通过那些支持与反对的声音，来找到一种更好的解决办法。

粉底刷：好处是可以令粉底液涂抹均匀，缺点是容易在脸上留下刷子的纤维痕迹。

遮瑕刷：与粉底刷大致相同，只是体积较小，更适合局部精致地上妆，比如眼尾、鼻翼等褶皱处。

海绵：日系彩妆师植村秀就非常喜欢使用海绵上妆，海绵块的弹性很好，和肌肤的贴合度高，抹出的粉底会非常细腻服帖，可以为肌肤带来轻薄的质感。但因为海绵的吸收性很大，质感较稀的粉底液并不适合使用海绵打底。

蜜粉刷和粉扑：同样是用于最后定妆的工具，关于两者的争议并不大，对于控制定妆蜜粉的用量方面，蜜粉刷会更占优势。

从这些工具的优缺点分析中，找到一个更好的办法就很简单，先使用粉底刷、遮瑕刷推匀粉底液，再使用海绵帮助粉底液与肌肤的贴合度，最后使用蜜粉定妆。

第7篇：护理知识小技巧范文

要搞好销售工作,首先要搞好销售管理。许多企业销售业绩不佳,如产品销售不畅、应收账款一大堆、销售人员没有积极性、销售费用居高不下等问题,并非是完全由于销售策略不正确而与销售管理工作不到位有一定的关系。亲爱的读者，小编为您准备了一些化妆品销售总结，请笑纳!

化妆品销售总结1回顾2019年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，2019年我们店专柜也较2019年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到2019年月日，店专柜实现销售额，于2019年同期相比，上升(下降)%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到2019年月日，本专柜新发展会员人。与2019年相比，递增了%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、2019年工作的展望和2019年工作如何开展

2019年即将过去，在未来的2019年工作中，本柜台力争在保证2019年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在2019年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售总结2化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

3.试用

注意方式方发共性特性优点特点 a.满足顾客需要b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4.进一步强调好处

a.使用好处(再次) b.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm价签等促进成交机会.c.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

7.我给您包扎起来

8.这是送给您的赠品

缓和 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9.重申顾客反对的原因

10.黄金之问----为什么?’

“除此之外” a.水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息假定同意,连带行动缓和拒绝反对处理水落石出 二次促销取得顾客购买信息 b.信服的语言和行为: 点头 是的 对 好 明白 真不简单 看得出来

化妆品销售总结31、“只要人对了，世界就对了。

”

销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。

推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：

第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。

第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。

第四：要溶入客户的公司和家庭。

3、是“腰要软”。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。

技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图：

无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

化妆品销售技巧销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作。

客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。

缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的topsales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去銷售!

化妆品导购战前准备::{ 微笑 }

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合__产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

化妆品导购销售技巧示例

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1.了解需求:

a.看眼神

b.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)

c.看皮肤的类型

d.细心阅读宣传资料

e.很认真的提问

f.问价格和购买条件

g.问促销条件

h.与同伴商量

i.心情很好的样子

j.重新折回来看本公司产品

k.问公司产品技术性的问题,

l.对公司产品表示出好感

m.盯着公司产品思考

2.满足需求具体购买动机有:

求实购买动机---价格实惠;

求廉购买动机----有特价,有促销;

求便购买动机-----方便,省时;

求安购买动机----产品安全, 健康保障;

求美购买动机---包装漂亮;

求名购买动机---品牌;

嗜好购买动机---习惯购买

3.试用

注意方式方发共性特性优点特点 a.满足顾客需要b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4.进一步强调好处

a.使用好处(再次)

b.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会.

c.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚。

7.我给您包扎起来

8.这是送给您的赠品

缓和 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9.重申顾客反对的原因

10.黄金之问----为什么?’

“除此之外” 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息假定同意,我帮(带)您去买单等。

启示：水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到 a.看似简单 做起来不易 b.沟通困难价值高 c.熟能生巧 d.练习 练习 再练习

化妆品导购员的心理素质调整

导购的过程就是与顾客交流的过程，导购人员的心理素质直接影响销售的成败与否。这就更需要导购人员具备良好的心理素质。

1、保持乐观的情绪;

你的心情直接感染顾客，进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不愿意。

2、要有真诚、热情的态度;

你的真诚和热情证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。

3、不畏惧顾客，不轻视顾客;

顾客是上帝，一定要尊重，顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。

4、认真，有耐心;

认真帮助顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，因为我们是在为她服务。

5、不卑不亢、落落大方;

向顾客导购就是一种沟通和交流，不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松，我们不主张使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承，因为我们把顾客当朋友。

6、对自己有信心;

顾客来购买我们的东西，我们对商品的了解一定比她深刻，要相信自己是对的，敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多的东西，若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客表明你是行家，你的信心，其实也是顾客的信心。

7、敢于承认错误;

与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。顾客知道的比自己多的，要虚心请教。

8、沉着冷静;遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱，绝对不要把自己的手足无措表现给顾客看穿

如何开展化妆品终端销售技巧培訓

化妆品零售商的价格现今已趋向于一致化，零售商之间的竞争也向软性的服务方面转化。所以，对销售人员进行销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了。那么如何有效开展终端销售技巧培训呢?

一、培训的对象

常规的理解是导购员或营业员，因为他们是一线的销售执行者，是直接与顾客打交道的，销售的促成与他们有直接的关系，所以他们就是销售技巧培训的对象。这个认识是对的，但不完整。

我们知道，对零售商而言，销售是其业务核心，所有人的所有行为都应该围绕促进销售这个目的而展开，从这个意义上说，零售商的所有工作人员都应该接受销售技巧的培训。只是不同阶层和职位接受的培训专业和深度不一样而已，一线的基层员工侧重学习的是操作类的技巧类的工具和方法，可以拿来就用，用了就有效的微观手段。而管理层的侧重学习应该是对一线的基层员工的管理、激励和控制上。毕竟，零售业是个很重视经验的行业，管理者在一定程度上体现为师傅的角色，所以，对销售技巧的培训应该是零售商全员参与的活动，而且，管理者要学会更多学得更好。

二、培训的内容

销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面，具体来说，以下内容是必须要学习的：

1、商品专业知识。

化妆品是专业性较强的商品，顾客会把销售人员的意见看得比较重要，如果销售人员自己对商品都不专业，很难取得顾客的信任，自然就很难达成生意。

2、顾客心理分析和掌握。

到店里来的顾客形形，有的是有明确购买意向的，有的是随便看看的，有的是来探探路的，面对各种各样的客人，如何有效的分析和筛选有价值的对象，进而提供针对性的服务，是促成生意很重要的一环，这就对销售人员的观察力、分析力和反应力提出了要求，这也是销售技巧培训很重要的一个内容。

3、语言能力。

好的语言能打动客人，不合适的语言就得罪客人。从一定意义上说，所有的销售技巧都是要依赖语言体现出来的，做为最有效最直接的载体，语言能力对销售的影响是不言而喻的。销售人员也必须在销售技巧培训的时候对语言能力的训练上下苦功。

4、商务礼仪。

在现代销售行为中，越来越强调礼貌礼仪，购买是顾客自发的行为，不是强买强卖就可以的，销售人员怎么让顾客感觉舒服，决定顾客掏钱的速度有多快。掏钱是买享受的，舒服当然重要。顾客受了气还掏钱买东西的，大概你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象，所以，对此的学习也是不可放松的。

通常可以遵循以下几个问题展开：

1、销售是什么?是为了满足顾客需求还是赚自己的钱?

2、我们卖的是什么?核心是什么?与对手的区别是什么?

3、为了顾客的购买，我们在售前需要准备什么?

4、顾客为什么需要我们的产品?我们带给顾客的“买点”是什么?

5、怎样和顾客沟通?问什么?怎样问?怎样答?怎样引导?

6、怎样才能让顾客更加需要我们的产品?机会点在哪里?怎样让顾客相信我，而不是他!

7、顾客千差万别，形形，差在哪里?别在哪里?如何因人而异?

8、顾客为什么产生异议?都会产生什么样的异议?异议的背后是什么?怎么消除?

9、顾客为什么会婉言拒绝?怎么应对?

10、一锤子买卖还是再销售?怎样才能再销售?

三、培训的步骤和方法

所谓凡事预则立不预则废，培训要取得好的效果，也要经过仔细的准备和计划，断不能仓促行事。基本上来说，销售技巧的培训我们建议分为以下的几个步骤：

1、学员分类。

这样做的目的是有利于了解学员的基本情况，在设计课程和分班的时候有参考依据。

2、培训需求调查。

针对不同的学员做培训需求调查，有利于真正掌握学员的需求重点，制定针对性的培训内容，保证培训效果。

3、培训内容设计。

在了解培训需求的基础上做此项工作。

4、讲师安排。

根据课程内容和讲师擅长的部分来做合理安排，才能保证学习的效果。

5、培训地点和时间安排。

通常销售培训都是在岗培训，要充分考虑工作时间的关系，不要影响正常工作的进行。

6、培训考核。

销售培训的结果直接反映在工作上，建议把培训前后的工作业绩做量化考核，这样能充分体现讲师和学员的培训用心度和接受度，同时数据化的考核更有说服力，不至于让培训落入空洞。

培训从前期的训前调研，到讲师安排、会场布置到最后的训后考核，都是培训的一个整体，其中一环出了差错，就会直接影响到最后培训效果。

化妆品销售总结4卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

一:店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

化妆品销售总结5时光转瞬即逝，不知不觉地到了下半年。但是我依然清晰的记得，当__x产品刚刚打入__市场，要让__x在__扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在__x最大的__超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到__x产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了__x，使我特别开心。让我看到了__x会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找准了客户的产品需求，这个销售就是真正的开始了。首先，我一直学着说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。在这个互联网信息技术普及的时代，我还通过网上来寻找目标客户，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。

在与客户交流的过程中我一直很主动的引导客户，因为客户来看我的产品，首先是不了解的，当然我也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如询问客户的年龄多大呢?用化妆品多长时间了?之前有没有使用其他品牌的产品呢等等，尽可用些语气词。化妆品销售工作总结然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。

总的来说作为销售员必须会揣测顾客的心理活动,从具体的细节动作,穿着、举止、眼神、表情等,感知顾客的消费习惯,感知顾客的需求层次。下面我就总结下一些小技巧：

销售技巧:表演家

每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定的表演天份,想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不到的收获。

销售技巧:产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。

销售技巧:快乐使者

要把郁闷的推介工作变成一种乐趣,变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。我们不要因为顾客的责难,而迁怒顾客,对顾客不礼貌,影响品牌的形象。要时刻记住:好心好意好心情也是促销力。

销售技巧品牌大使

在实际生活中,一个优秀的销售是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中的需要,再重点突出在某方面的介绍。好的销售不仅自己为自己建立了品牌,而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。

销售技巧:情报员

我们要有一个明细的帐目,让商场知道你销售的东西不仅没亏,而总利润还增加了。作为一个销售要清楚产品的销售额,为卖场创造的利润,促销活动的投资额、利润点、效果,以及别的品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场的优劣状况,帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

销售技巧:财务里手

销售是卖场工作的第一责任人,直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道,是信息来源切入口。我们在日常工作中所收集的市场信息,是企业掌握市场发展变化的最佳资料。

销售技巧:装点师

要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻,所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情,过目不忘。我们在日常终端维护工作中最好能用5s管理方法要求自己。

网址：护理知识小技巧精选(九篇) https://www.yuejiaxmz.com/news/view/383510

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