人工智能客服机器人的类型（在线智能客服机器人有什么好处）

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文章摘要：市面上的智能客服机器人有很多，各种类型应用仅有，像在线客服机器人、智能客服机器人、在线机器人等等。在线智能客服机器人的好处有不少，像响应速度快、没有情绪等等好处。

市面上的智能客服机器人有很多，各种类型应用仅有，像在线客服机器人、智能客服机器人、在线机器人等等。在线智能客服机器人的好处有不少，像响应速度快、没有情绪等等好处。

一、人工智能客服机器人的类型

人工智能客服机器人的类型有很多，市面上也不缺这些类型像在线客服机器人、在线智能客服机器人等等。

1、在线机器人

在线智能客服机器人的作用非常的广，功能非常的多像语音识别、语义理解、深度学习等技术与用户在线沟通，根据客户需求自动回答产品或服务问题，并将特殊问题转移到手动客户服务。

2、智能语音机器人

电话智能客服机器人可自定义维度。如果遇到难题，将自动转由座席接待。

3、智能客服机器人

客户的问题通知识库的储存来回答。而且，随着现代社会步伐的加快，许多客户往往直接选择放弃询价和更换产品，导致商机的丧失。

二、在线智能客服机器人有什么好处

在线智能客服机器人有什么好处？它的好处有很多，像没有情绪、不用付工资、响应速度快等等。

1、更快的响应速度

采用更先进的技术手段，响应时间短，减少等待时长。

2、精准识别

快速识别客户，并将目标客户交给人工客服，合作提高手工客服的效率。

3、现场语音，抛弃负面情绪

机器人让客户无法分别与机器人通话。在打了很多非预期客户之后，手动客服可能会产生一些负面情绪，这会给客户带来糟糕的通话体验。但是在线智能客服机器人没有这种问题。

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