智能客服

发布时间：2024-12-06 00:11

智能客服使用AI提高服务效率 #生活知识# #科技生活# #人工智能应用#

适用范围

用户拨打热线，提供自助语音服务；用户在线咨询，提供7X24小时智能应答，问题未解决支持无缝转接人工或留言自动生成工单，并为人工客服提供辅助提效工具。

可以解决

支持单/多轮问答、多语言/多模态等对话模式，降低人力

支持网站、App、平台等多渠道接入，轻松部署咨询入口

提供易于集成的 Open API 接口，便于集成接入及定制开发

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适用范围

调研回访、突发或营销事件，需要联系客户，提供智能外呼能力，通过场景化作业，大大降低人力成本。

可以解决

标准化服务轻松配置，LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模精准识别，保障接听体验

任务式管理，提供定时、防骚扰、实时监控等能力，保障完成度

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适用范围

逐条质检客服服务对话，提供自动化质检，并智能分析咨询热点、洞察商机和风险点；训练销售人员销售水平，通过智能对销售对话进行销售模式分析，并给出个性化建议。

可以解决

热线&在线服务对话100%自动质检，准确率高达90%+

通过会话分析，在售前进行关键策略提醒，售后提供分析指导

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适用范围

企业内部遇到员工有行政、HR、IT等咨询需求，通过部署在线机器人提升企业内部服务效能；支持企业网站、企业App、社交App等多渠道部署在线咨询入口。

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网址：智能客服 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/389776