让农村老年人尽享便利化服务

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□ 记者 刘峻峰 通讯员 廉立华 侯兵

大雪满初晨，开门万象新。

12月11日上午，雪花纷飞中，站在正在建设中的长者食堂前，博山区源泉镇北崮山村党委书记、村委会主任焦和方满脸的期待之情。这个长者食堂春节前就能建成并投入使用，村里100多个老人，就能在这个新的长者食堂里吃饭了。

焦和方告诉记者，新的长者食堂面积至少300平方米，老人们的就餐、娱乐环境好多了。“新的长者食堂由建设银行捐资建设。”

这个长者食堂有啥不一样？建设银行淄博分行为什么要在北崮山村投资建设这个长者食堂？在养老金融方面，该行进行了哪些探索？

楼下是食堂，楼上是学堂

户。目前该行已成功预约个人养老金账户1.27万户，其中博山支行预约个人养老金账户991户，为个人养老金业务正式上线打下了坚实基础。

养老金业务正式上线后，建设银行淄博分行将为客户提供包括存款、理财、基金、保险等类型的个人养老金产品，满足客户多样化养老需求。该行也将继续丰富完善金融服务体系建设，聚力满足客户多元化、多层级的金融服务需求，不断践行为民便民的服务理念。

足不出村享受名医问诊服务

这段时间，北崮山村61岁的王女士感觉腋下不太舒服，便到北崮山中心村卫生室向大夫咨询。卫生室的焦冠华大致了解了病情后，为了让王女士更放心，便打开办公桌上的一台“微医通”，按下问诊按钮后，很快就得到了山东省立第三医院专家的回应。

通过“微医通”的视频功能，王女士向专家详细介绍了自己的病情。在耐心地了解了王女士的情况后，山东省立第三医院的专家安慰王女士不要着急，有可能是筋膜炎症，及时做好热敷和理疗即可。王女士紧皱的眉头终于舒展开来。

焦冠华说，建设银行淄博分行为卫生室配备了“微医通”后，和山东省立第三医院联网，村民足不出村就能享受名医的问诊服务，非常方便。

焦冠华告诉记者，他的母亲就曾受益于这台“微医通”带来的便利。

几个月前，焦冠华的母亲手上长疱，他通过“微医通”面对面向山东省立第三医院的大夫问诊，并在第一时间送到该医院就医。

“当时病情很急，因为在这个卫生室里就和省里的大夫沟通好了，他们提前做好了住院做手术的各种准备。车一进医院，就有专人迎接我们。”焦冠华说，他母亲如果治疗不及时，很有可能残疾。这个“微医通”，确实帮了大忙。

目前，建设银行淄博分行在全市已配备了38台微医通设备。其中，博山区就配备了11台。

这些设备，能够为村民提供一键问诊、专家会诊、就医帮助、健康管理、名医讲堂、紧急救护等多种帮助。截至目前，这38台“微医通”已累计提供1.2万余次线上诊疗服务，其中博山区累计提供5000余次线上诊疗。“微医通”使村民足不出村，即可享受医院专家服务，有效解决了农民看病难、就医不方便的问题。

同时，依托裕农通普惠金融服务点，建设银行淄博分行还为村民们配备了健康查体设备，为村民提供免费查体服务，并建立了线上身体健康档案，提升了村民们的健康管理水平。

“北崮山村这个长者食堂，是我们建设银行的试点。”建设银行淄博分行党委书记、行长孙中会告诉记者。

之所以是“试点”，是因为北崮山村新的长者食堂投入使用后，建设银行借鉴建设劳动者港湾的经验，将在二楼配备相关视频设备，成为在乡村宣传普及党建、养老保健、金融知识等的阵地。

焦和方指着这所在建的长者食堂介绍说，村里原来的长者食堂空间和条件都有限。而新的长者食堂共有三层：地下室是仓库，一楼是长者食堂，二楼则是建行裕农学堂兼老人们的活动室。老人们平时可以在这个活动室里打牌、娱乐。

焦和方对在建的长者食堂充满了期待。在他看来，这个多功能、综合化的长者食堂建成后，一举多得。

首先，通过打造“长者食堂+幸福院”经营模式，解决了老年人的饮食烹饪问题，让老年人的饮食得到更好的保障。

其次，建行裕农学堂活动空间大，活动内容丰富，能解决独居老人精神层面的孤单问题，缓解老年人的孤独感和压力，提高老年人的生活幸福感。

再次，老人们有了集中活动的场所，也便于村“两委”及时了解老人们的动态，增强老年人的安全感，更好地培育敬老孝亲的乡风民风；

另外，很重要的作用是，“长者食堂”与“裕农学堂”紧密结合后，北崮山村可进一步发挥作用，搭建起集红色教育、普惠金融、健康医疗等为一体的智慧教学服务平台，为村里的老百姓增添更多的服务内容。

而在建设银行淄博博山支行行长胡博看来，“长者食堂”与“裕农学堂”相结合的模式，在更好地服务百姓的同时，也能拓宽该行服务基层的范围，提升服务能级，践行国有大型商业银行的责任担当，提高该行在区域内服务乡村振兴的影响力和社会形象。

打个电话就能交社保

“长者食堂”与“裕农学堂”相结合，实现了“楼下是食堂，楼上是学堂”。在北崮山村村委显著位置的建设银行裕农通普惠金融服务点，则使北崮山的村民们不用出村就能办理日常的金融业务。

北崮山村后勤负责人王莹莹同时兼职村里的金融专员。她向记者演示了面前的“裕农通山东乡村振兴综合服务平台”和智慧终端。随着王莹莹的触屏操作，平台的显示屏上，“办政务”“办缴费”“办金融”“办贷款”“购农资”“用农机”“卖产品”等功能一一呈现在记者的面前。

“通过这个综合服务平台，村民们不用出村就能办理日常的金融业务和其他助农服务，还能实现村务的智慧化管理，非常方便。”王莹莹说，每月的月初和月底，是村民们来服务点取款的高峰期。2000元以下的小额取款，就能在服务点办理。

这段时间，来服务点办理社保卡的村民也很多。“有了这个服务点，村民们办理业务方便多了。”王莹莹说，有的老年人对一些金融业务并不熟悉，有时候要面对面耐心地解释好几遍。都是本村的村民，大家都很熟悉，村民们自然就方便了很多。以前村民们交社保要去镇上，现在可以随时来交社保。即使是晚上的时间，给她打一个电话，她就随叫随到。

王莹莹介绍说，北崮山村的这个裕农通服务点，已经签约服务农户1140户，为村民办理社保、裕农服务卡1100余张。同时，还能提供助农取款、现金汇款、转账汇款、代理缴费、查询、消费结算等金融服务以及反假币和反洗钱宣传、金融知识普及等非金融服务。

像北崮山村这样的裕农通普惠金融服务点，建设银行淄博博山支行已在博山区行政村设置了173个，覆盖面达到了85.64%。而截至2023年10月31日，建设银行淄博分行已在全市设置裕农通普惠金融服务点共计1968个，覆盖面达到了79.53%。这些服务点，今年交易笔数300.21万笔，总金额2.40亿元。

据悉，为助力多层次养老金融体系建设，建设银行淄博分行采取措施加快推进个人养老金业务开展，于今年6月份推出了个人养老金预约开户服务。客户可选择柜台、手机银行、小程序等多种形式进行预约开

编辑：张剑
二审：王磊
终审：冯艳辉

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