《信息时报·新佛山》——通达民情生活至上

发布时间：2024-12-06 20:48

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为有效满足老年人支付服务金融需求，向老年人提供便利化服务，切实提升支付服务适老化程度，广州银行佛山分行积极响应人民银行号召，进一步提升老年人支付服务便利化工作质效，于近期开展了针对老年人服务的一系列宣传活动。

　　一、积极宣传，提升安全意识

　　随着金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗犯罪高发。对此，广州银行佛山分行积极组织辖内网点针对老年群体开展支付安全及防范电信网络诈骗宣传活动，为老年客户讲解现金支付、手机银行使用等知识（“高额理财诈骗”、“百万保险诈骗”等常见的诈骗套路），提升老年客户的反诈识骗能力和支付安全意识。微信图片_20240823094856.png

　　二、“爱心窗口”，折射暖心服务

　　广州银行佛山分行不断优化营业网点设施，完善老年人金融服务环境，在营业网点设置老年人服务便捷窗口，设置专门导向台做好服务引导，并配备了便民服务设施，如老花镜、放大镜、急救箱以及轮椅等，切实保障老年人金融服务的满意度。同时，营业网点还设置了无障碍通道，方便部分老年客户群体特殊服务需求，从软硬件设施持续推进适老化改造工作。

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