黄山谭家桥站：旧貌换新颜 整装再出发

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编者按：凝心聚力提服务，百舸争流勇争先。“加油站服务提升百日竞赛”活动开展以来，中国石化安徽黄山分公司积坚持“以客户为中心”的理念，聚焦品牌形象、服务内涵、打造人民满意的加油站。有些站点通过开展治破治旧，提升品牌影响力；有些站点通过狠抓现场服务，提升服务水平；有些站点通过聚焦加油效率，提质增效……为固化“加油站服务提升百日竞赛”成效，从本期起，黄山公司根据活动取得的成效和经验，推出系列展播，今天给大家带来的是黄山区谭家桥加油站：旧貌换新颜，整装再出发。

经验分享

谭家桥加油站是一座委托经营夫妻站点，位于合铜黄高速谭家桥出入口。经营92号、95号汽油及0号柴油，有加油机2台6枪。由于涉及搬迁等原因，改造前的谭家桥，墙面破损、门头标识牌破旧、便利店内设施陈旧，一直未改造。近期黄山公司结合活动深入开展，把谭家桥站列入治破治旧计划，并取得明显的成效。

01/

站容翻新添光彩

便利店改造前

便利店改造后

易捷门头改造前

易捷门头改造后

厕所改造前

厕所改造后

“加油站服务提升百日竞赛”活动期间，公司领导多次到该站指导帮扶工作，现场对接治破治旧方案。零售部积极统筹部署，对夜间亮化、标识标牌、设备翻新、地面划线等问题现场规划，牢固树立“过紧日子”理念，全面统筹预算资金，细致抓好成本控制。通过半月时间，花费10余万经费，对站点进行了“美颜换身”。此外，片区十分关注站点“五小建设”，为其配置了微波炉、油烟机，并对生活场所进行了出新，期间还发动片区骨干力量齐上阵，对站点账册表单进行归类整理，对便利店进行合理摆放布局。通过公司-零售部-片区-油站上下联动，谭家桥加油站实现了完美“大变身”。

02/

优化服务零差评

许剑夫妻坚守谭家桥加油站6余年，站点改造后，许剑夫妻工作热情更加高涨，坚持秉承“微笑服务，开口营销”服务理念，细心介绍“易捷加油”营销活动、耐心解答客户疑问，做到推广到位、态度到位，动作到位，深受客户好评，并保持了“加油站服务提升百日竞赛活动”期间零差评的服务记录。

稿件统筹：零售部、党群部

责任编辑：

网址：黄山谭家桥站：旧貌换新颜 整装再出发 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/400307

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