客房服务标准

发布时间：2024-12-07 04:58

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客房服务标准

(2)轻轻将门关上；

(3)填写出房时间。

8. 清扫客房服务标准：

●房间清扫顺序

(1)开房率高时：“请即打扫”房，“VIP”房，退房，住客房，长住房，空房；

(2)开房率低时：“请即打扫”房，“VIP”房，住客房，长住房，退房，空房。

●准备工作

(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全；

(2)将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。

●进入房间

(1)按门铃、敲门：

①首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”；

②轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”；

③在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。

(2)开门：

①在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗？”后方可进入；

②如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向

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