广发银行广州分行助力外籍客户畅享便捷金融体验

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优质、高效、便捷的支付服务是助力金融高水平对外开放的重要一环，《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的发布，为金融机构提升外籍来华人员等群体的支付体验提供了重要指引。

近年来，广发银行广州分行扎实做好外籍来华人员金融服务工作，不断优化外籍来华人员开户服务流程，为外籍客户提供一对一金融服务，持续提升客户支付体验，为扩大高水平对外开放贡献金融力量。据悉，该行开发区支行积极响应国家关于提升外籍人士金融服务便利性的号召，通过一系列创新举措，为区域内的外籍人士提供贴心的金融服务，赢得了广泛好评。

该支行充分发挥人才优势，组建了一支多语种服务团队，团队成员具备流利的英语、俄语等多种语言能力，便于接待来自不同国家的外籍客户。截至目前，支行已经服务过来自美国、俄罗斯、加纳、津巴布韦、韩国、日本等超过10个国家和地区的外籍客户。在服务过程中，工作人员不仅耐心解答客户的金融疑问，还积极宣传我国支付政策和金融知识，帮助外籍客户更好地融入当地生活。

此外，支行为外籍客户开设了特色服务窗口，确保客户快速、便捷办理各项业务，同时大力宣传银行卡、移动支付等便捷支付方式，方便外籍客户在国内的日常消费转账。

该行的系列创新举措不仅提升了外籍人士的金融服务体验，也进一步彰显了广发银行在全球化背景下的服务能力和责任担当。后续，该行将继续优化服务流程、提升服务质量，为更多外籍人士提供更加优质、高效的金融服务。

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