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定期对家政人员进行培训以保证服务质量 #生活知识# #家政服务#

如何给卧床老人的按摩 1/4 按摩背部防肺炎 老人取半卧位，腰部用枕头靠住，家属站在老人背后，一手扶住老人的肩膀，另一手的掌根部来回揉按背部脊柱两旁的肌肉3--5分钟，然后轻握拳（注意手掌中空），有节奏地自下而上、由外向内轻轻扣打背部，边扣边鼓励老人咳嗽。如果老人无法坐起，也可以侧身用同样手法拍打按摩。另外，保持房间通风，一般每次通风30分钟，一日2--3次即可，加强口腔清洁、练习吹气球等都有助于预防肺炎。 2/4 按摩骶骨防褥疮 让老人俯卧或侧卧，露出背部，先将背部用温水擦净、擦干，然后用50%酒精或红花油重点对骶骨、髂骨等处进行按摩，用力应轻柔，如果局部已出现红、肿等症状，可用拇指的指腹以环形动作由内向外按摩，每次按摩3--5分钟，每3--4小时翻身擦洗一次。另外，保持床铺平整、松软、清洁，经常翻身（2小时一次），使用气圈、棉圈、水袋等都有助于褥疮的预防。 如何给卧床老人的按摩 3/4 按脚底防泌尿感染 常按摩脚底有助于防治泌尿感染。足底密集分布有泌尿系统的反射区，比如肾、输尿管、膀胱、尿道、淋巴腺等，在足底都有相对应的反射区。操作者可以用食指的关节，或其他钝圆的工具（比如笔帽等），以每个脚趾为起始，顺序向脚跟处点按，连续按完5个脚趾为一组，每天按摩3组。另外，老人还应尽量多喝水（每天超过1500毫升），然后清洗会阴部，必要时给予针灸、热敷等也有助于预防泌尿系感染。 4/4 按腰下防便秘 除了改善伙食，经常按摩腰带下的位置（第四腰椎棘突下向外约一拇指宽），有助于预防便秘的发生。此处有第三、四、五腰神经后支及腰的动、静脉通过，经常按摩能够促进肠蠕动。老人俯卧或侧卧，用大拇指指面按压，并稍微用力按揉1--2分钟（按揉时做圈状按摩），每天按摩3--5次。 保洁员家政服务类培训 Page ? * 家政服务是将部分家庭事务社会化，由社会专业机构、社会机构、非盈利组织和家政服务公司来承担 职业保姆有初、中、高级之分、高级管家、育婴早教育婴早教服务师、钟点工服务、月子护理等 1.正在转型的社会结构需要大力发展家政服务 2.发展家政服务是大力发展我国服务业的需要 3.发展家政服务有利于拓展我国就业空间 第一章 家政服务概述 Page ? * 第二章 家政服务员职业操守1 一、家政服务员道德修养 1.遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德； 家政服务员的工作是同人打交道的工作，给人一种靠得住，信得过的感觉，雇主也就愿意把需要办的事委托信心交给她，成为家庭中可靠，可信的人。 2.自尊、自爱、自信、自立、自强； 3.守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精； 4.尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分；家政服务 员的关系是“你有所需，我有所助”的工作关 系，是平等互助的关系，所以家政服务员服务 时并不需要低志下气，惟命是从，而必须尊重 雇主，热情和蔼，忠诚本分，这种品质应成为 家政服务员的行为规范。 Page ? * 第二章 家政服务员职业操守2 二、家政服务员行为准则 1.不乱翻雇主的东西； 多一份了解，就多一份理解；有礼貌，留下好印象； 2.为雇主的家庭财产安全负责； 3.正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题 一般情况下，家政服务员和雇主同桌就餐，但照看小孩的服务员就一定能做到这一点。当雇主家中来了客人时应有意识地回避为好。 4.工作期间不能与雇主发生矛盾； 5.误解的解决及时解释，说清事实， 分清责任，消除误会是很必要的。 Page ? * 第二章 家政服务员职业操守3 三、家政服务员的职业心态 家政服务员进入一个陌生的家庭工作，要在最短的时间内适应陌生的环境，进入工作状态，要熟悉雇主家庭成员的生活、卫生习惯，要了解、适应雇主的性格、脾气，尽快和雇主家庭成员建立良好的关系之前，可能会遭受误会、委屈，家政人员要能正确看待这些问题，懂得及时调整自己的情绪和心态，这一切都要求家政服务员有良好的心态。 四、家庭人际关系基本知识 1.要想建立良好的人际关系，应认真掌握下述与人 相处的基本原则： ①积极主动，讲究信明 尊重他人，注意礼貌 ②热情待人，坦诚相见 严于律已，宽以待人 Page ? * 第三章 安全与卫生知识2 三、安全知识 ㈠公共场所幼儿的安全护理进入公共场所后要随时跟在孩子身边，过马路一定要牵住孩子的手。 ㈡推孩子过马路时，遵守交通规则。 ㈢严禁将孩子独自留在公共场所中游戏，更不能把孩子托付给陌生人看管，以免发生危险。 ㈣室内地面要防滑，不要把玻璃制品或装饰品放于低处，以免损坏或伤着孩子。 ㈤家中的细小或贵重物品，如金项链，指环，等要存放于婴幼儿触摸不到的地方，以免损坏，或被婴幼儿放入嘴里。 ㈥绝对禁止让婴幼儿独自一人进食花生、瓜子及各种豆类制品

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