数字权益生活霸王条款欺骗消费者。

发布时间：2024-12-07 07:08

消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务，不得设定霸王条款。 #生活知识# #法律#

正义喵补充投诉 10-22 22:00:08

商家以“50元享200元话费券”的广告内容吸引消费者，却不在付款前明确写明话费券的面值和使用方式，实际上要在其公司所属公众号上充值以及注册会员，而且需要充值很高的金额才能享受到相关优惠，这种广告涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，并且申请退款后客服以无法退款为由拒绝退款，涉嫌违反《广告法》的有关规定，应该依法受到相应的处罚。且购买页面不标明虚拟产品不支持退款，退款仅支持话费券未到账或者无法使用，这只在申请退款页面时标着，消费者只能接受不能退款，与客服电话沟通只说已申请退款，但是询问却说我不符合退款条件，一直强调叫我等待审核退款。与在线客服沟通也逃避正面回答，一直说虚拟产品不支持退款，我尚未使用该产品权益，我认为侵犯了我作为消费者的权益。

黑猫消费者服务平台商家处理中 10-22 21:55:24

黑猫消费者服务平台审核通过 10-22 21:55:24

正义喵发起投诉 10-22 21:38:42

我在2024年10月11日通过移动调查问券后，抽中50元200话费以后付款后跳转第三方，数字权益服务平台，发现被骗后第一时间申请退款，客服让等七个工作日，七个工作日后告诉我退款失败。明显欺骗客户。要求退款！

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