【社交红利时代】

英国下午茶的传统包括三层饼干和红茶，这源于维多利亚时代的社交礼仪。 #生活乐趣# #日常生活趣事# #生活智慧小知识# #文化艺术小常识#

社交收益=信息(7肉)*关系链(2骨)*流动（1血:互动、评论和转发）

点：微博聚焦于信息一端
线：QQ空间强调关系链的自然沉淀
面：微信的互动是核心的部分

7肉：信息
5骨：关系链
1血：流动

不管是传统还是线上，社交网络因为共同需求而建立，群内成员有特定的商业需求希望得到满足，若能掌握社交网络特质，设计出方案满足他们的需求，各种商业机会就会呈现在不同的社交网络中。
在国内外，有许多拼车、团购、美食、打车、电影、健身、二手商品租用、销售等网站和服务，社交网络都是在具备商业需求的前提下形成。需求被细腻化、精致化，结果又创造出更多新的商业机会

======收益=信息×关系链×互动/流动（评论和转发）

红利收益正是从这三个原点散发出来的，就像一个简单的等式：收益=信息×关系链×互动
“让信息在关系链中流动”，或者是鼓励“让人们讨论你”。

依据上述环节，我们可以得窥产生红利的几个部分：它们可以从一条基础但又精彩的信息中产生，通过不断的、更多的用户分享，在用户的好友中得到信任与共鸣，并因此传递到更多人面前。
不管是精彩的信息、深厚的用户关系链（结识好友的多少），还是互动（由简单的评论、转发所引起的激励效应），都会带来社交红利。

利益的获取或许不再依赖于宏大叙事、大资本投入，以及企业间的大规模战略合作、资源倾斜，而是只关乎细节。信息文案的拟写、推动目标用户之间的积极分享与互动，这就是细节。

尽管社交网络们同样都具备着“信息”“关系链”“互动”三大环节，但不同的产品，信息流动的速度、覆盖的人群范围与沟通密切程度截然不同，所引起的互动形式、所能承载的应用和服务也不一样。
微博越来越聚焦于信息一端，
QQ空间的各种玩法强调指向于用户关系链的自然沉淀，
而微信在无线与碎片、关系链的多种作用下，“互动”会处于极为核心的部分。

伴随着时间的延续，即使在同一平台之上，也会发生许多不同的变化。比如信息，我们会悄然发现尽管信息的保鲜程度越来越脆弱，可能5分钟一过，好友们就再也看不到了，但它们意外地通过互动的增加而使
生命力强劲且漫长。这些细微而奇异的变化，带给了企业与创业团队许多值得思考和利用的不同角度。

观察QQ空间、微博，乃至新崛起的微信及其他平台，基础的用户发布“信息”、相互之间添加好友结成的“关系链”及所进行的互动方式，是理解社交网络的最佳切入点与行动指引器。这些虽然琐碎，却蕴藏着巨大的力量。

====细节：每个细微的分享和评论

窥一斑而知全豹，每个细微的分享和评论背后都是一个全新的世界。和大型平台合作的方式，不再是用过去资源互换等传统方式进行。通过观察并充分利用、优化每条细微的信息，以及每个细微的分享、转发与评论，
不仅会发现它们正在构建出一个庞大的洪流，将社交网络的红利带到合作伙伴面前，也能清楚地看到社交网络自身的未来发展与运营规律，让它们的能力为自己所用

====================================================== 社交红利时代

========================== 1 信任背书

我们能留意到几个关键信息：时间的延续、细心互动、专业、品牌。如果再细看，会发现这些信息都在指向信任的建立。互动中，烟烟通过自己专业、耐心的解答赢得了更多粉丝/听众的信任，尽管没有做广告，但用户依然选
择了在她的网店采购奢侈名贵的商品。

每一个细微的分享动作汇聚起来时，将形成庞大的洪流，而社交网络承担了“汇聚与分发”的平台作用。在汇聚与分发中，现有企业与创业团队都可以便利且低成本地从中获得自己想要的流量、用户、收入，或者是口碑、
销售、客户认可等。

在这个案例中，前总裁为那位成员做了信任背书。日常生活中，人们经常接到推销电话，多半不予理会，因为没有证据或者是信息显示电话那头的陌生人值得信赖。而好友圈子为这种信赖提供了传导的可能，
即便在陌生的环境下，如果某个成员的真实身份信息、历史谈论可查询，基于对他本人的信任可在一定程度上建立，或者经人介绍，就可以将这种信任背书传递下去。

信任总是先行产生在亲朋好友、同学同事之间（可以将之称为强关系），然后是领域之内的同行或朋友的朋友（可能发生联系而变成强关系），最后是完全不认识的陌生人（可以称为弱关系）。

对于陌生关系的信任建立，烟烟做出了很好的范例：通过专业、细致的互动，能够在陌生人群中逐渐累积信任、增加背书的速度。

信任的建立伴随着社交网络的种种环节，包括专业的内容（信息）、朋友间的介绍（关系链）、认真地转发评论乃至服务提供（互动），在协助企业快速转化为自己期望的效果之余，逐渐吸引更多潜在目标用户。
信任在这个传导链条中起到了至关重要的作用，成为整个社交网络中最关键的因素。

=========================2 媒介重组与权力再分配----这种变迁源于好友关系链及依附在其上的信任

现在，任何一个单向媒体都无法满足公众对于信息的渴求，哪怕它过去是权威的代名词。

自媒体账号的极大丰富，带来评价舆论声音的极大丰富，并继而将带来传播形式与获取方式的变化，推动媒介的改变与媒介权力的再分配。

社交时代里，去中心化的架构导致了任何一个账号和用户都是一个传播节点，编辑已经无法实现控制。

人们更加依赖阅读好友们推荐的文章与链接，尤其是他们发出的关于新鲜好玩事物的信息。

这背后折射出媒介权力的变迁，即人们不再信赖过去的权威媒体，媒介权势的迁移速度超过过去任何一个时代。网络媒体时代，这一过程已经不可避免地从传统媒体部分让渡到了网络媒体身上，但当社交网络蓬勃发展时，
更多的媒介权力开始转移到社交网络中。如前所述，这种变迁源于好友关系链及依附在其上的信任，

广义上，每有影响力的用户都将变成自媒体，不管是名人明星，已成规模的微博内容大号、微信公众账号，还是普通的用户，都会不断承接着由信任赋予的新的媒介权力。媒介流失的权力很大一部分会返还给每一位民众、
每一个专业人士本身。

用户并不会满足过去单向的信息接收，他们希望互动，希望将自己的感受发在微博或者好友群内

当媒介权力开始返还给普通用户，及由他们所发出的一条条细碎的信息时，在信任背书的推力下，新的社交红利时代已经悄悄到来。对于企业而言，新的营销时代也同时开启。

============================3 让信息在关系链中流动
都源于用户分享、发布信息这么一个小小的动作

社交网络四维：1对N和延迟和及时.png

----“信息”是肉
观察社交网络中纵横往来的信息，最受用户欢迎的类型可被归纳为：利益（利己或利他）、娱乐、情感（充沛流动的好奇心、八卦心、泛滥的爱心、侠义心）等。

----“关系链”是骨

----“互动/流动（评论和转发）”是血

“互动”（评论和转发）的发生本身取决于“信息”文案写得如何，及用户好友数量的多寡和紧密程度。互动也是最简单最直接的激励，推动有价值的消息在人们当中口口相传流动开来，形成口碑效应和病毒的传播。

企业对三个环节的不同分解与侧重，衍生出不同的风格。
强调信息的企业与创业团队，以策划和活动见长；
强调大号的价值，微博营销多云集于此；
强调应用与产品，多是技术型创业团队。

===================================================第二章 信息的重量

用户在社交网络“创造/分享→浏览→互动”一连串动作中，创造和分享是最重要的。信息一旦被发布出来，即已经拥有自身的生命力，产生的作用或大或小，引起的转发及覆盖的人群也大小不一，即使同一人用不同的表述方式，
也会有着截然不同的效果差异。

引发作用差别的细微因素在背后默默地产生着作用，其中最主要的就是情感。热点事件因此而起，人们围观参与令自己开心或愤怒的事情，也由此产生了许多无聊的“自娱现象”。当信息纵横流动开来，会将一个个原本分割
独立的社交网络连成整体，论坛与微博、微信在某种意义上成为同一事物的不同映射。

-------------------------1 充沛流动的情感与自娱情结
群成员是互联网圈子的一些创业者、企业高管和投资人等，信息发布者是一家投资公司的投资人。这句反问让人大跌眼镜。理论上的高端用户，为什么也会愿意分发并维护明显是荒诞的信息？
“高雅各有不同，低俗却惊人地一致”，面对自己不熟悉的领域与事物，精英人群与草根用户没有本质的不同。

炫耀是另一个可被简单识别的重要推力，在博客与微博发展早期发挥了巨大作用，部分用户晒出自己隐私的目的正是希望收获被关注的目光。相比熟人之间，陌生人氛围起的作用更为显著。

在这些不同年龄人群中，数据之间有很多相同之处，即对轻松内容的需求和获利需求（如对抽奖活动的参与和关注上）。

越是在工作和现实中煎熬的人们，对于能激励或逃避一时的内容需求就越大，心灵鸡汤和语录满足的是这个需求。无聊的自娱提供的是廉价的自我娱乐，哪怕这些内容没有产生价值。

-----------------------2 信息的四种作用

从愿望出发，企业总是希望每条被用户分享或评论、转发的消息给自己带来四种结果，
它们分别是：带来高质量的转发互动、带来口碑、吸引目标用户群（追求更多粉丝）、吸引用户点击链接或购买。

-----------------------3 回流的差异和优化

1.去三亚？还没做好攻略吧，我之前需要的信息都是在这里找的（附带链接），吃喝住行很全面，你还不参考下？
2.我也即将去三亚，景点、住宿、美食、交通轻松都搞定，这儿的信息帮了我大忙，强烈推荐（附带链接）。
3.带朋友出去玩，行程必须充满惊喜呀，这里有好多情侣回来后写的三亚精彩游记（附带链接），赶紧学习学习。
4.Hi，去三亚旅行也是我的最爱。玩什么、吃什么都难不倒我，因为我在这里找到了最实用、最全面的三亚旅游攻略（附带链接）。
5.到三亚旅行，玩得怎么样？去过三亚的朋友都在这里（附带链接）。分享精彩旅行，你还不来看看？

5条不同的文案，在同一天分别发了出去。当天试点结束后我们看到，前面3条的转化点击比例在60%以上，后两条在6%～7%。单独从这5条文案看，只是言语的出发点不同就能带来点击访问回流上的很大差异
，前3条数据表现良好，正是因为简单而直接地提出了衣食住行的实用信息，这对出行前的用户有着巨大的帮助。从文案本身看，继续朝这些角度优化还能获得再度提升。

----------------------4 信息的承载

微博易将之总结为：

·重复。通过在一个时间段内讲述同一品牌的不同故事，经过用户的关系链扩散后反复传递到目标用户面前去。由于轻松，用户会乐于接受。
·影响力与信任背书。邀请或选择部分名人明星、认证账号发布微博，借助发布者的影响力。对于他们，用户建立信任所需要的时间显然更短，也更易被影响。这个做法很眼熟，和企业投放电视广告的策略一样，只是讲述的内容和故事在不断变化，甚至以天、小时为单位进行调整。

----------------------5 超越140个字：信息的进化
从长篇博客到140字微博，书写门槛的降低推动了微博在诞生早期吸引了诸多用户

----------------------6 马桶游戏与轻量应用

信息的简单与碎片，在无线与社交的双重影响下更显突出。

=========================================== 第三章 关系链壁垒

曾经的互联网，是一个以内容和话题为唯一驱动力的理性的、浩瀚的信息海洋。然而，创造和消费互联网服务的却是一个个活生生的人。社交网络的崛起开始为互联网增添了以人为本的色彩，
使得网上的信息、交易、娱乐增添了某种基于人群、信任和关系链传播的色彩。正是这么一个看似微小的变化，几乎改变了线上线下人们的生活方式，并创造出一系列创新、创业的机会。

对于社交网络来说，有两个渴求：一是能让用户找到更多好友，好友数量（关系链）越多，能够带来的价值与效果也越多，也越容易留住用户；
另一个是降低用户寻找、添加好友的难度，微信的朋友圈之所以能用最快速度吸引大批用户的目光，一个原因是用户无须再寻找添加其他好友，直接继承了微信好友本身。

-----------------1 你的好友即整个世界

2007年，我刚加入腾讯公司时，一位产品经理向我们提出了一个问题：人们为什么会习惯性挂着QQ？答案非常丰富，有人认为是增长经验值，有人认为只是习惯，或方便联系友人。但这些答案都有偏差，那位产品经理说：人们习惯挂QQ的原因，是方便别人随时找到自己。
“方便别人随时找到自己”，这句话解释了为什么很多用户用隐身的方式挂QQ，本质还是害怕自己被他人遗忘。在社交网络中一样，人们习惯刷微博、看朋友圈的原因，是希望自己了解世界，掌握更多信息，在和友人见面时有共同的话题。

观察用户在社交网络中的成长，不管是发言还是收听关注，一般都会出现三个阶段。

第一个阶段是新用户刚刚进入社交网络。以微博为例，一开始，用户新进入时，面对零个用户关注、零个用户收听、空白的Timeline（时间轴）及自己的零条发言，多半会手足无措不知该怎么操作。运营部门会在这个阶段介入推荐账号的动作，目的是吸引、留住用户。尽管这个做法有其明显弊端，但毫无疑问起到了巨大的作用。

第二个阶段是用户进入活跃期，这时，会大量增加好友的数量。如海量收听微博账号、增加新的微信内容公众账号等。
过载信息的处理方式也可以通过QQ邮箱的策略进行观察。在QQ邮箱订阅推送中，每天文章数量被限定在6～15篇。

第三个阶段是成熟期。用户在微博中的成长进入到第三个阶段时是最佳状态，会主动开始不断优化过程，取消话唠或无趣账号，增加收听有用、喜欢的对象。
开始学会优化的用户已经是非常成熟的用户

-----------------2 每个账号背后有力量
微信自身用户数的快速发展，也是充分利用现有关系链的最佳典范。观察过去的发展，“附近的人”与“摇一摇”这样两个有很强娱乐属性的新功能推出，为微信发展起到了里程碑式的作用。

社交网络一开始是企业和人们现有能力与资源在网络中的兑现。

企业与创业团队也有另一个庞大的需求，是希望能够缩短这个过程，并获得更大的一个人群的回应与聚拢。没有基础及用户的公众账号、微博内容账号，就必须依赖于内容专业度。要想用户订阅关注，就必须有所贡献
，用户订阅与收听一个非自己好友账号的首要动机，很大程度上就是“有用”或未来可能“有用”。

搜狐新闻客户端微信账号运营就体现了这些特点，工作人员王璇在《新媒体如何玩转公众账号》中总结如何吸引用户添加搜狐微信账号时说道：

·内容独家。别的地方没有，要想看到这内容，你就必须关注我们的账号。比如我们在元旦和春节做的明星拜年送祝福，通过一线采访收录到很多明星的拜年祝福，如姚晨、韩庚、Angelababy等，然后把他们的祝福在合适的地方进行推广，吸引他们的粉丝来收听。
·内容够新奇。人都有好奇心，都喜欢了解一些自己不曾了解的故事和知识，我们就做一些未解之谜等内容来做引导推广，效果不错。
·内容有深度、全面。现在大家谁都不缺信息。作为一个资讯媒体类的用户订阅者，绝不是仅仅告诉用户发生了什么，更多要告诉用户为什么会发生这些事情，对他的生活、工作、价值观会产生什么样的影响。一些比较有深度解析的、带有独特视角的文章大家会很喜欢。这时，去做适度的内容引导也会带来一定的微信订阅数。

-------------------------3 第三节 大号崛起：如何聚拢更多新用户
弱关系指的用户对某一账号/用户并不相识，凭借个人的兴趣、爱好而关注收听。

网址：【社交红利时代】 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/406137

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