“零钱包”服务上线，让老年乘客和外籍人士支付更便捷、出行更安心

发布时间：2024-12-08 08:47

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一些老年人、外籍人士在乘坐出租车时会使用现金支付，如果恰巧驾驶员手头没有零钱，就会陷入找不出钱的尴尬境地。为解决这一问题，3月12日，强生交通携手工商银行上海分行举办了"零钱包"服务启动仪式。

仪式现场，当强生安心巡游车队驾驶员代表从工商银行相关负责人手中接过"零钱包"时，这标志着强生安心巡游车队成为了上海出行行业"零钱包"的首批使用者，在解决驾驶员零钞备付问题的同时，让老年人等特殊群体实现"现金支付无忧、安全便捷出行"。

近年来，随着移动互联网技术的快速发展，在给百姓生活带来诸多便利的同时，日益凸显的"数字鸿沟"问题却给老年人支付、出行等带来了诸多挑战，成为了困扰他们的痛点和难题。

记者从强生出租了解到，在以往的营运过程中，驾驶员遇到一些老年乘客，下车前搞个手机支付要折腾半天；还有一些刚下飞机的外籍旅客，手机连不上网，信用卡刷不出，身上预备的百元面值人民币无法找零。

对此，全国五一劳动奖章获得者、上海市劳动模范、强生出租驾驶员徐广梅告诉记者："有些老年人一上车就会说明自己是用现金支付的，会说‘抱歉不好意思’，就是怕付钱时司机没有零钱找不开。"因此，她一般都会在车上备着零钱。但也有一些驾驶员觉得去银行换零钱比较麻烦，所以没有准备零钱的习惯，进而可能引发一些服务纠纷。

针对这些痛点，工商银行上海分行介绍，目前上海全部工商银行网点都可提供零钱包兑换服务，服务面向全体市民开放，市民向网点工作人员提出要兑换零钱包，就可快速进行兑换，换零钱效率大大提升。工商银行上海分行前期也做了一些排摸，梳理出了100多个网点，可以让出租车驾驶员临时停车兑换零钱。