高效电话沟通或可扩大人脉圈

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高效电话沟通或可扩大人脉圈

原作：龚蕾

   电话是一个发明，让人们可以在任何距离下沟通。

   互联网普及之后，各种即时通讯软件兴起，视频图像通话，移动手机、微信消息，邮件短消息等，人们有越来越多沟通工具，不仅局限于电话。

   人脉圈子决定未来，随着互联网科技快速发展，每个人人脉圈子更大了，有微信朋友圈，微博好友圈，即时软件交流圈，视频电话随时随地沟通，即便一个人在地球这边，一个人在地球那边，有了互联网，地球似乎变得更小了，飞机，地铁，铁路，轮船，交通便利让人们很快从一个城市到另外一个城市，很快从地球北边飞到地球南边。与美国朋友发个消息，英国朋友又发来邮件，文字，语音，视频，很远地方朋友们也可以随时随地视频电话。

    沟通是人类社会的基本生活方式，有效沟通可细分为语言沟通和非语言沟通，在组织团队中，沟通可以细分为链式沟通，跨链式沟通，轮型沟通，梯型沟通、多链式沟通等多种方法。

    电话沟通有几个特点：随时性，双向性，场合地点等。然而，电话沟通有技巧，简单地说，如果电话没有响起，那么，就把电话打出去。打电话并非理所当然，高效电话沟通讲究基本礼仪与沟通技巧。

    首先，打电话场合，家里，办公室，打电话是一种日常生活习惯，打电话者与接电话的人，双方都愉快的电话沟通才有意义。需要做的第一件事是询问对方是否有时间说话，使用电话沟通，表达什么意思，有什么主题，电话沟通时间，多长时间，几句话可以高效表达，接电话的人是否感到愉悦。

    其次，接电话的人，如果门铃响，或者有其他工作正在等待，工作上的事可暂时转给另一个人，当与其他人电话沟通时，需要考虑对方是不是感觉良好，在打电话前，思考一下，简单组织一下语言与表达主要内容。接电话沟通技巧是问候朋友，若暂时离开手机，可以打开电话的录音保持按钮。

    电话沟通从礼仪开始，不仅仅是一个礼貌，关键是一种生活。研究表明，微笑地打电话或接电话，即便对方看不到你，也能够感觉到你的微笑。好心情与良好心态，接电话的技巧。沟通做到倾听，倾听是无缝沟通的环节。

    有趣的是，巴菲特更喜欢用邮件沟通，很少发邮件，大多是收邮件回复邮件，巴菲特80%时间用在阅读与思考上。在巴菲特的桌子上，没有电脑，没有电话。假若您身边有巴菲特这样的朋友，那么，发邮件或许是比打电话更好的沟通方式。

    每个人喜欢的沟通工具有不同，互联网时代，有些朋友喜欢用视频电话，有些朋友喜欢微信留言，有些朋友喜欢打手机，有些朋友喜欢邮件，有些朋友喜欢即时通讯工具发消息，有些朋友喜欢声音沟通，有些朋友喜欢文字沟通，有些朋友喜欢视频对话，有些朋友喜欢发图片发段视频回复等，了解每个朋友喜好，即使一个小小电话，也要让其双方感到愉快顺畅。

   技术发展让电话沟通技巧提升，有些朋友有家里和办公两个手机号，有些朋友工作忙时电话设置前转功能，或者由另一个接电话员工先接入然后转接，也有朋友在暂时不能接通时设置电话录音功能。无论是打出电话，还是接入电话，基本礼仪是礼貌与基本素质的表现，高效沟通可扩大人脉圈。

   电话沟通有基本礼仪，掌握基本礼仪与沟通技巧，总是好的。

（以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎交流。）

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