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高效沟通技巧概要
介绍的礼节(一) 先介绍位卑者给位尊者 晚辈给长辈 自己公司的同事给别家公司的同事 公司同事给客户 非官方人士给官方人士 本国同事给外国同事 交换名片的礼仪 名片夹应该放置在西服的插袋里,而不是从西裤的后兜中掏出。 有上司在场,应在上司与对方交换名片之后,方才出示自己的名片。 如果是坐着,尽可能起身接受对方递过来的名片。 双手接过对方名片,阅读名片内容,并口头确认。 不要在收到的名片上记录与之无关的信息。 握手的礼节 何时要握手???(持续时间、力量大小) 遇见认识人 与别人道别 某人进入你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 注意:与女士见面时,一定要女士主动伸手才可握手! 出行、乘坐交通工具的的礼仪 计程车的座位次序 主人开车时的座位次序 乘火车时的座位次序 乘坐电梯时的礼仪 聚餐宴请的座次礼仪 二、常用的接近话语的要点 称呼客户的名字 简单自我介绍 表达拜访的理由 和客户聊天 恳请对方接见 赞美及询问 三、获取客户好感的六大法则 给客户良好的外观印象 要记住并常说出客户的名字 让您的客户有优越感 自己保持快乐开朗 替客户解决问题 利用小赠品赢得准客户的好感 公众演说 声音大一点、速度慢一点、语气激情、表情热诚、体态大点 你我5:1 沟通: 目光、问问题、要求。 双向 双方 双赢 开场白 结束语。重点 Expectation Mind Motivation Activity EMMA 分析 准备充分。反复练习Practice makes perfect. How to avoid tense? Module 1.06 – INTELLI+ April 2009 沟通永无止境沟通的秘密是什么? 潜意识心理学 上行,下效 存乎中,而形于外 弹簧 潜意识 中性 主观意识 客观意识 睡眠 图像 暗示 祈祷 道德观 五种感官 万法唯心造 因果,作用力与反作用力 有主观意识时,听从道德面 自己一个人时,听从潜意识。好恶皆为 潜意识-一切皆由心起 塑造出今天的你并不是你的姓名、着装、父母、天赋等,而是你的信仰。 潜意识是一个道德中性的角色,它不分对错全部接收 要经常的反思自己,他人都给了你那些消极的暗示,你是不是很容易就被这些消极的外源暗示影响到 埃及人金字塔利用“水平面总是平的原理” 潜意识不会说话,主观意识会影响到潜意识 安静的时候可以克服主观意识,很容易移入潜意识 谁也伤害不了你,伤害你的是你的思想 注意你所说的话,要对自己负责任,潜意识从不开玩笑,它会把它当成真的,因为潜意识是中性的,你要学会控制它 不要说“我不能”,潜意识的力量是无所不能的 潜意识-一切皆由心起 佛教徒为什么要诵经?暗示祈祷 不管你的意识相信什么,潜意识都会接受 人就是靠自己想象出来的 潜意识充满了无穷的智慧,无论你想潜意识传达何种思想,他都会尽力实现,必须输入积极的想法。 世界充满了悲剧,因为人们不知道意识和潜意识的相互作用 你的挫折感都源于你没有被满足的欲望。 意识-小我。 潜意识-大我 潜意识催眠,放松全身关注呼吸。环境适宜睡眠 每晚睡觉前反复向你的潜意识述说你的积极要求 如果你对困难和障碍进行了细致的想象,那么你的潜意识会强化这些困难,同时也就弱化了你的优势。 潜意识-一切皆由心起 当遇到困难时,想象最完美的结局 观想你内心所愿,越真实越好如同现实一样,潜意识将随着你的观想,变成现实。 古人现代迷信治病靠潜意识“仪式、魔力、护身符等” 新年如同土壤里的种子,根据土壤发芽,所以种植一个图像、想法带着信念浇水、施肥,他就会显现出来。 “功夫熊猫”。龙卷其实是空的,一切源于内心,就是你自己。 并不是你的信仰伤害了你,而是你脑海中觉得受伤的想法让你受到了伤害。 意识能够适应潜意识 信仰+想象,形象地表现出来如真实的存在一样 90%以上的心理活动属于潜意识思维。 潜意识-一切皆由心起 克服负面的想法就是用正确的积极的思考去取代错误的想法,坚信正确积极的事物吧,所有坏的事物都会消失。 当恐惧、愤怒、贪婪、嫉妒等想法引起你的注意时,立刻开始祈祷。想象反的方向,并用爱心来感化别人。 一旦你的潜意识接受某个想法,他就会立即将该想法付诸行动,它会动用你呢哦心深处所有的力量来达成目标,不管这个想法是好还是坏。 失败的原因市内心消极的思想。 坚持做某件事情的时候,我们靠的不是意志力,是想象力。 怀疑和忧郁都会削弱祈祷的效力。 潜意识中想象好的真实图片 不要靠意志力来强化你的失败。 谢谢! 讲师自我介绍 先做采购电脑的角色演练。 讲解前做角色演练- 旧电脑 问学员对SWOT的了解程度: 请学员说出自己的分析情况 开放
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