树懒大叔：教你一招如何快速除尘？

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在树懒大叔看来，家政服务员在接打电话时要做到如下几点：

一是听到铃声，快接电话。铃响后，应马上放下手头的工作去接听电话，如果家中有人而让对方等待较长时间才接听，这是对对方的不尊重，会使对方感到不快。如果确实不能马上接电话，拿起听筒应先说声：“对不起，让你久等了。”如果铃响三遍后，应向对方表示道歉。

二是先要问好，礼貌应答。接电话的时候请说“喂，这是****的家”，如果转给别人，应说“请稍候”，要以温和的语气先问好，也可以报上雇主的姓，如“您好！这里是王家”。然后在问清对方要找那一位及对方的尊姓大名，如“请问你找那一位”、“请问您怎么称呼”、“请您稍等”等。切忌以急躁不耐烦的音调和粗鲁的言词询问应答，如在电话中向对方粗声粗气地说：“喂！找谁”、“你是谁”、“你等着啊”，这种话都是很不礼貌的。

三是打电话之前请把要说的话记在本上，清楚地说出主要内容，不要浪费对方的时间。

四是如果对方要找的人不在旁边，应热情地帮助找，找不到时可询问对方“我有什么可以帮到你吗”，并准确记下对方留言及时转告，切不可说不在就挂断电话，也不要寻根问底。

当然家居保洁是家务劳动中涉及面最广的工作之一，家居保洁是家政服务员的基本功和必修课。如果每个家政服务员都学习家居保洁的科学知识，掌握了它的规律性，熟知工作技巧，做起工作来，就会取得事半功倍的效果，就一定能够成为一名合格的家政服务员。每个家政服务员都应该明白家居保洁的目的，即：通过对居室的清洁、擦拭、整理三个环节，使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适。其次应了解一般家居保洁的顺序。基本的程序是：先打开窗户通风换气；整理床铺、整理摆放饰品、摆放桌椅；擦拭家具及用品；最后是清洁擦拭地面。家居保洁必须要做好充分准备和时间安排，从而达到良好的居住环境效果。

家政人员首先应当了解家庭清洁的标准。一是家具不能有灰尘和水迹；二是玻璃明亮干净；三是地上没有头发，灰尘等；四是卫生间不能有异味；五是厨房没有油迹；六是清洁工具归类放好。卫生一定要从里到外，由角边到中间，由小处到大处，由床下到居室较大的地方，依顺倒退自门口清扫。

一、清洁基本程序和时间 家庭卫生清洁工作前先打开窗户通风换气，整理归类。家庭居室日常保洁操作程序主要有：了解主要工作内容→掌握操作要领（由外至里。按居室的颁布进门通道→门厅→卧室→阳台的顺序操作；由里至外；自上而下。所有部位的清洁都要遵循自上而下的操作要领；由边至中央，居室内的每个部位的清洁均按自边角至中央的操作方法。）→实际操作（认真打扫卫生）。

一般家庭清洁工作时间参考标准：

单室：40㎡以下1小时；小套：60㎡以下1小时30分钟；中套：80㎡以下2小时；大套：120㎡以下2小时30分钟；跃层：180㎡左右3小时。

二、擦拭除尘的项目 清除尘土及残留物操作程序主要有：清除前的准备→除尘→清除残留物→擦拭→清扫→结束操作。

擦拭顺序举例说明：打开窗帘－打开窗户－叠被褥－整理床铺－整理床头柜－梳妆台及桌面上的书籍、杂物及饰品饰物。接着准备好盆、清水、簸箕、抹布。然后擦拭床头－床架－窗户－柜子－桌面－桌脚－椅子腿等所有家具，并随手将家具上的污物清扫到簸箕之中。准备好笤帚，从居室里面扫起，直至扫到门口，再将污物装入簸箕。将已洗净的拖布拧开，按照扫地的顺序将地擦拭干净。如果床上常落有浮灰，可将旧腈纶衣物洗净晾干，待需要除尘时拿它在床上依次向一个方向迅速抹擦，由于产生强烈静电，会将浮尘吸附其上，如同干洗一次，效果极佳，省时省力。

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