数字赋能！特种设备检验业务由“好办”向“易办、快办”转变

随着数字化进程，线上查询和办理社保业务也越来越方便快捷。 #生活知识# #社会生活# #社会保障#

“自从网上办理检验检测业务以来，感觉太方便了，从网上报检、费用缴纳，到最后获得检验报告和标志，利用电脑全程办理了检验业务，既感受到信息化带来的便利，又节省了时间和精力，“足不出户”就高效办完了整个业务”，这是某物业公司张经理的最深感受，也是烟台市特检院信息化能力新提升，打造智慧服务新平台的一个缩影。

今年以来，烟台市特检院围绕“高效办成一件事”目标，顺应信息化、数字化发展的趋势，提升集成办事服务水平，推动检验检测业务由“能办”向“好办”“易办”转变，打造优质高效、智慧便捷的检验检测信息化服务平台，提升网办深度，助力用户“免跑腿、快办事”。10月份，新的“网上服务大厅”应用平台正式向广大用户开放。截至目前，接受咨询5000多次，注册用户6000多个，网办业务1200多批次，智慧便捷的信息化服务受到广泛好评。

传统的以窗口人工办理为主的检验业务服务模式已不适应时代发展的要求，依靠纸质申报、人工现场审核与缴费、填写纸质记录、领取纸质报告等，程序繁复、效率低下、费时费力。今年以来，烟台市特检院围绕“办好助企惠民实事”，把打造“网上服务大厅”平台应用作为年度重点工作之一，组成2个调研组到省内4个特检机构学习先进经验，多次深入一线征求意见，制定检验业务信息化能力提升实施方案，重塑办事服务流程，简化网上办理程序，优化报检提交材料，提高网办“流畅性”。站在办事群众的角度，对事项网上办理环节进行重新设计，努力实现检验业务“足不出户、一网通办”。

用户在“网上服务大厅”注册账号并登录后，自己的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、场（厂）内专用机动车等设备数量一目了然。“设备信息维护”模块让客户随时管理自己设备，当设备数量缺少时，输入已注册的设备使用登记证编号查找添加即可；当自己的设备已办理停用、注销时，选中设备进行解绑就不再显示。当自己的设备到期需要进行检验时，“网上报检”模块省时省力，在设备检验合格有效期届满前一个月，选中需进行定期检验的设备生成报检单，不需要提交任何材料，填写单位信息和发票信息，保存、提交就完成了设备报检，经审核通过后，平台自动发送报检成功的信息提醒。利用网上报检，整个过程几分钟就全部完成，既快捷又省事。

过去的缴纳检验费用，一般采取现金缴纳、扫码缴费、账号转账等，“网上服务大厅”直接输入短信收到的缴款码即可，既安全又方便。客户进行设备报检成功后，平台根据设备的有关参数自动计算检验费用（机电类），经财务人员审核准确无误后，通过平台为用户发送缴款码信息。用户收到信息后，在网上服务大厅点击“检验费用缴纳”模块，进入“财政非税缴费平台”，输入个人收到的缴款码并进行验证，直接缴费成功，在预留的邮箱中下载打印所需发票，真正让用户体验到了网上数码缴纳费用的便利度。

传统的检验报告和标志获取，一般是持报检回执单到现场领取，厚厚的纸质报告既不利于节能环保，又增加了用户往返路途的负担，网上服务大厅检验进度查询和报告（标志）下载让用户在网上就可下载打印。用户报检缴费成功后，随时登录个人账号查看设备检验进度，从报检初审、检验进度、报告起草到报告审核、报告批准、报告已办结整个过程清晰可见；检验报告出具完毕后，用户进入“报告下载”模块，选中已检验的设备，就可下载加盖印章的检验报告和检验标志，节约了工作时间，提高了工作效率。另外，“烟台特检”公众号网上业务增加了“自打印”功能，输入报检回执单编号，就可查询打印检验报告（标志），为用户手机端办理提供了选择。

网上服务大厅的应用给特种设备广大用户带来了便利快捷的体验，从注册账号、报检设备到费用缴纳、下载报告标志，“足不出户、一网通办”，让特种设备检验网上服务大厅“高效办成一件事”走进了客户心里、落到了检验业务办理中。下一步，烟台市特检院将不断优化网上业务流程，积极探索更加智慧高效的服务模式，以期为广大用户朋友带来省时省力、快速便捷的检验服务。

（大众新闻记者 王鹤颖）

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