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[单选题]
房态紧张时需要及时通知客房服务员为了提高出租率让服务员立即清洁,前台需要做的是()
A.及时关注公安系统
B.及时关注当天客人
C.及时关注pms系统
D.及时关注发票税控
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食物过敏的人在外出就餐时需要提前告知服务员。 #生活知识# #饮食生活# #食物过敏#
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更多“房态紧张时需要及时通知客房服务员为了提高出租率让服务员立即清洁,前台需要做的是()”相关的问题
第1题
酒店停电时,前台为确保房态的及时更新和准确,我们应该怎么做()
A.每隔30分钟与客房核对一次手工房态报表
B.每操作一次入住或退房必须及时通知房务中心
C.每操作一次入住或退房必须及时通知总机
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第2题
结账员为离店客人结账后,及时通知客房服务中心,同时将房态由住客房变更为()。饭店采用电脑管理系统,实现了房态变更的自动转换。
A.抵客房
B.已结账房
C.脏房
D.未离店房
E.待清扫房
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第3题
宾客退房转交房卡到前台时,伙伴应该怎么做()
A.1.读取房卡,PMS信息与顾客核对确认无误
B.2.立即通知客房服务员查房
C.3.与顾客核对消费金额,询问是否需要发票
D.4.取出客账核对宾客消费账务是否正确
E.5.打印结账单,双手呈给宾客,提醒客人核对
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第4题
进客房按摩前要选通知领班和楼层服务员,并由楼层服务员引领进房,按摩时注意关销客房房门。()
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第5题
客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全正确的()。
A.走客房(C/O),已清扫房(VD),请勿打扰房(MUR)
B.住客房(OCC),长住房(LSG),请即打扫房(MUR)
C.贵宾房(VIP),未清扫房(VC),维修房(OOO)
D.轻便行李房(L/B),无行李房(N/B),加床(E/D)
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第6题
服务员接到前台通知检查某房间退房时发现房间有遗留物的处理要求是()
A.及时报告前台
B.及时报告客房大总管
C.填写遗留物小标签,贵重物品及时上交客房大总管
D.不需要填写小标签,下班前上交前台
E.遗留物可以过夜再交
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第7题
《关于加强对客房服务员及PA员工打扫卫生时打开房门操作监管的通知》中,客房服务员(涵盖帮工、万能工等)在清洁房间的全过程中,均需要将房门保持打开状态,若需要临时离开房间则不需要把房门关闭()
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第8题
一旦接收到客人退房信息,预定员应立即输入计算机,改变房态,并通知客房中心,清扫整理客房,以便于再次出租()
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第9题
离店房开保险箱需要谁到现场()
A.楼层主管、值班经理、客房服务员
B.保安部主管、楼层主管、值班经理
C.客房服务员、楼层主管、值班经理
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第11题
“请即打扫房”的概念是()。
A.客房住客因会客或其他原因需要立即打扫
B.服务员正在清扫的房间
C.服务员准备清扫的房间
D.已结完账的房间
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