消费升级促旅游生活化，OTA和O2O必有一战？

O2O和OTA各自有其固有的应用场景，在各自领域拥有流量或黏性优势。想要达成场景的流动，恐怕不仅仅是单纯增加品类那么简单，从服务、内容包括营销上都要有所调整才能对固有的用户习惯造成迁移。

前几天携程发布了旗下美食品牌“携程美食林”，正式拓入餐饮美食领域。而OTA对餐饮领域的介入，会不会对好不容易初成格局的O2O造成冲击？毕竟餐饮美食可是美团点评的老本行。

可在OTA想动O2O的奶酪的同时，O2O也在慢慢渗透旅游行业——主打“吃喝玩乐全都有”的美团也拥有旅游产品、景点门票、酒店交通等细分类目。

旅游和生活本来就是两个如胶似漆的概念，今天这样的情景，是不是可以理解成OTA和O2O终有一战？

【OTA场景之争谁胜谁负？】

OTA的优势在于两点，一是历史原因，品类够垂直 。一提起旅游人们就会想起携程、穷游、蚂蜂窝等等平台。二是内容，丰富的攻略、游记很可能是他们接入O2O的最好途径。旅游虽然是低频次产品，可大部分OTA平台的用户数量并不比O2O少，加上关于旅游前期的准备，或者单纯对游记的欣赏也可以提升产品黏性，而美食又是攻略和游记中少不了的重要部分。以携程为例，以其5000万的活跃用户量去切入生活服务，很有可能就从内容开始。

目前看来，OTA接入生活服务品类是对其自身内容产品的一种完善，用户阅读游记时可以直接跳转到游记中提到的餐饮相关页面并直接产生转化。要说未来反打O2O，可能就是一场流量和场景之争了。O2O和OTA各自有其固有的应用场景，在各自领域拥有流量或黏性优势。想要达成场景的流动，恐怕不仅仅是单纯增加品类那么简单，从服务、内容包括营销上都要有所调整才能对固有的用户习惯造成迁移。

【旅游生活化，OTA与O2O必有一战？】

其实目前不管是OTA加入生活服务品类还是O2O切入旅游市场，都不一定意在抢夺他人市场，只是在消费升级的大趋势下不约而同的走到了一起。

根据报告显示，2016年1-4月异地居民四类消费分布为：美食61.5%；休闲娱乐8.5%；酒店28.5%；景点1.4%。而同期本地居民数据统计为：美食57.4；休闲娱乐24.9%；酒店15.6%；景点2.0%。这样的数据透露出的就是，人们旅游的方式在改变，以往上车睡觉下车拍照的旅游方式正在逐渐过时，体验当地生活、慢节奏的旅游方式逐渐成为了重点。

当旅游场景更加生活化，这对于O2O行业无疑是一个好消息。说明人们的消费习惯开始迁移，比起以往单纯一次性购买旅游产品，人们会更加频繁的浏览、选择餐饮、住宿和周边服务。旅游这一行为变得更加分散，从往常的一站式购买到如今拆分成住宿、餐饮、交通、景点门票等多个部分。

当如今O2O和OTA在业务品类方面十分相似，用户逐渐开始将两者的各个业务放在天平上比较。旅游途中通过OTA平台订购机票、通过O2O平台订购酒店逐渐形成常态。如何将用户留存在单一平台上形成闭环，恐怕是目前双方同样的竞争目标。目前O2O和OTA在各自行业间已经有较稳定的格局和丰富的资本，相比重复曾经的价格战，生活服务和旅游更多的是对线下资源的抢夺。不光是对于用户，对于商家来讲，平台后台操作的难易程度、引流量、用户点评热情等等决定了商家投入的精力并直接影响了服务质量。

尤其在酒店住宿方面，OTA和O2O双方都扎根较深，目前对这一资源的抢夺近乎白热化。尤其在消费升级的背景之下，高端酒店更成了OTA和O2O主要的发力点，美团有数据显示在十一黄金周期间平台中高星酒店消费间夜量在国庆节同比增长超过了300%，携程在今年的Q3财报中也有数据表明在总共27万家酒店中，四星和五星酒店预订增长最快。

【赋能至上，OTA要用优势数据巩固好自身版图】

至于OTA平台提出的挖人一说，并不能算是O2O和OTA竞争的重点。目前互联网已经从单纯的信息连接进化到技术的赋能，对于商家来讲通过大数据和转化率更高的智能推荐实现对业务的辅助才是重点。对于用户来讲，在价格因素之外，更符合其口味的产品推荐也能起到辅助作用。

OTA对旅游大数据的累积和O2O对生活服务大数据的累积分别都是各自的优势，而能否将数据和流量优势转化为辅助商家、用户乃至行业业务增长动能才是双方竞争的关键。

在技术赋能方面，较有代表性的是美团的CD模式。也就是Cross& Direct，Cross从时间、空间和品类等多维度帮助商家提升收益。用提前预定的方式为旅游商家平衡和协调淡旺季。并且从单一品类衍生到围绕旅游和生活的多维度品类，让商家得以提升综合收益。Direct则是节流，让商家以低成本和高效率的方式获客。比如后台对商家工作流程的优化、更有竞争力的佣金等等。

目前OTA平台加强对餐饮方面的布局，能看出是在大趋势下对自身短板的补充。在开拓了新品类版图后，从自身独有的数据、流量优势入手，提升商家和用户的体验、收益，才得以在巩固自身壁垒的同时去寻找更多的增长点。

【结束语】

消费升级大背景下，人们生活、旅游的方式又开始变迁。与其说O2O和OTA必有一战，不如说双方的市场在融合中有机会越做越大。当整个行业处于上升期，不如先一起把蛋糕做大，再考虑如何分蛋糕也不迟。

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