正视压力，理性对待，合理管理，获得自我成长！ —\t呼叫中心《压力管理》在职培训

发布时间：2024-12-09 22:00

自我成长课程提供压力管理和抗压能力的培训 #生活知识# #生活心理学# #生活技能训练# #自我成长课程#

生活中，我们每时每刻都要面对各种压力。如果不能对压力进行有效管理，很容易陷入其中，无法自拔。为了有效地减轻员工的心理压力，保持适度的压力，从而提高工作效率，2019年5月12日呼叫中心开展了一场以“压力管理”为主题的培训。

主讲师李伟主管开场先是通过几个小游戏及有趣的测试题带大家一起认识了压力，之后讲述了压力的来源、压力对人的影响以及如何调整压力。

李伟主管讲到，生活中压力无处不在，比较常见的压力来源包括：时间管理问题、个人期望、人际关系困难、环境压力、选择困难以及日常杂务等。

压力不仅对我们的心理有一定影响，也会使身体长期处于高速消耗模式，这也就解释了为什么我们在压力状态下会感到无端的疲乏、肌肉酸痛，甚至产生一些慢性疾病，例如慢性胃炎、心脏病、免疫系统疾病、以及未老先衰的症状等等。同时，压力会通过这些身体疾病间接地影响我们的行为，例如反应变慢、行动迟缓、语言沟通障碍等。

为此，李伟主管提出几点合理的解压方式供大家参考。

压力管理的具体措施

一、“急压”处理

面对“急压”最好的处理方式，就是“淡定！淡定 ! 淡定!”。只需要四步即可，“停止”（学会控制自己的情绪）—“呼吸”（在情绪来临前进行深呼吸）—“反思”（等待15秒，反思自我行为）—“选择”（做出最合适的选择）。

二、生活习惯

保持好的生活习惯，同样能够有效的做到缓解日常压力。

1）阅读：通过阅读认识世界，发展思维，陶冶自己的情操，提升自我修养，从而提高缓解压力的能力。

2）写作：运用写作促进思考，表达感情，进行创造性脑力劳动，释放压力。

3）早起：保持健康生活方式的平衡，可以增加你的压力抵抗力。

4）锻炼：俗话说“身体是革命的本钱”，健康的身体是拥有强大免疫力，维持良好心态的前提和基础。

5）不拖延：更好的管理你的时间，凡事不拖拉，遇到不愉快或有压力的事情，尽早解决，会放下许多不必要的压力。

三、正向减压与负向减压

除了采取充电方式和积极的态度，还可以在遭受压力与挫折时，进行适度的宣泄。正向减压包括“闻香、穿旧、养宠、社交以及娱乐”，负向减压包括“嚎啕大哭、口腹之欲、寻恐之旅”等。不管是正向还是负向，这些都是大家可以选择的合理减压方式。

最后李主管提到，我们必须要具备强大的自信心，拥有快速调节情绪的能力以及处理突发事件的能力，增强个人的承受力和抵抗力。

在短短一个多小时的课程中，学员们受益匪浅。通过此次培训，让学员们提升能力，缓解自身压力，从而提高工作效率和业绩。最后，课程在一片欢声笑语中结束。

责任编辑：