传统中医进入移动互联网时代—— 张同泰互联网医院和养生美容馆下半年全面上线

发布时间：2024-12-10 00:46

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视频问诊、药事配送……在家一键看名医

专家私人定制养生、掌上医师预约护理

都市快报记者章贝佳

互联网发展到今天，全球超过50%的人都是网民，似乎所有传统产业都在全面互联网化与智能化。医疗行业因其行业特征的专业严谨性，对于互联网应用的功能推广相对保守，审核环节也更严格。

“尤其是传统中医，几百年来一贯是‘以患者为中心’的定制化模式：‘望闻问切’的诊断流程和一人一方、每周一调的治疗周期都决定了它更依赖于线下医疗。”杭州张同泰国医馆负责人李阅敏女士说。

张同泰，始创于1805年，是杭州现存最古老，连续在原址经营时间最长的国药号之一，属国家商务部首批认定的中华老字号，拥有“中华老字号”、“浙江省非物质文化遗产名录和传承基地”、“杭州市文物保护单位”、“杭州十大金牌老字号”等金字招牌。

“基于国医馆长期的患者调查和医生反馈，我们发现‘互联网+’在解决一些中医诊疗痛点中其实能补足传统模式的许多缺陷，便民便医。”

“老中医”试水互联网+ 2016年底启动项目

2016年8月《中医药发展“十三五”规划》出台，提出将中医药行业提升至“国民经济重要支柱性行业”的地位，其中一项重要的任务就是推动“互联网+”中医药领域的创新与发展。

带着敏锐的“互联网+”嗅觉，2016年12月，杭州张同泰国医馆联合卓健科技开始着手打造全国首家中医门诊网络医院，旨在改善中医诊疗、中药药事现状，探索创新服务模式。

“‘互联网+中医’的模式，其实已有不少移动端产品出现，但多由互联网公司研发，因医疗牌照等因素服务项目主要局限于线上咨询。”

李阅敏女士介绍，张同泰互联网医院应用程序于2017年下半年已上线，前期开通的是预约挂号和智能导医功能。

“我们目前在等待省、区卫健委颁发的‘互联网医院’牌照，预计还有两个月，有了牌照以后就可以在线开处方，我们将立刻开通应用程序中的视频问诊、中药配送等功能。”

张同泰互联网医院上线一年多

AI算法不断优化诊疗体验

“‘张同泰互联网医院’应用程序正式上线是在2017年下半年，通过一年多的数据收集，统计可得用户中30-50岁人群占22%，50-70岁人群占37%，是主要中医受众，前者主要做亚健康调理，后者则多是慢性病治疗。”

李阅敏女士表示，团队一直在后台通过AI算法分析患者需求，以调整在线诊疗项目来改善诊疗体验。

“50岁以上中老年人群目前仍是我们App的主要使用人群，大多从线下复诊患者转化而来，主要诉求是便利度和诊后跟踪服务；30-50岁人群多是新患者，许多首诊就选择App挂号，对应用体验有更高的要求，需要更智能个性的导诊服务。”

患者进入智能导诊界面后，可通过问卷回答来明确自己的症状和病症范围，之后App会自动推荐适合你的医生；同时，医生助理12小时在线提供人工导诊服务，回答你的进一步提问，帮助你选择到最适合自己的医生。

“中医有着与西医截然不同的治疗理念和治疗方法，我们会优化完善在线问诊、在线医嘱、药事服务，甚至通过物联网传感设备和AI算法，配合辅助实现传统中医‘望闻问切’的体验，摸索出一条适合中医的互联网诊疗新模式。”