各种优惠“套路”的预付卡、美容项目
生活中我们会碰到形形色色“闹心”时刻
钱交了、卡办了、上当了
临近3·15“国际消费者权益日”
小编发现原来身边
隐藏着这么多“消费陷阱”
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面对这些问题该怎么办？
别着急
来看看小编梳理的3起典型案例
教你合法合理地保障自己的权益
这些法律风险点学到就是赚到
办卡维修篇
01
质保期内的网购电脑在实体店维修收费
三包有效期内 维修费不用给！
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你好，这是我在某商城网购的电脑，无法开机了，麻烦你们尽快修理一下。
电脑公司
好的，检修好之后我们会联系您的。
我的电脑修好了吗？很久了。
电脑公司
您的电脑需要支付维修费443.83元。
什么？我的电脑在质保期，为什么还要维修费？
电脑公司
您需要支付维修费并签字确认才可以取走电脑。
我要不是工作急需电脑，才不会给你们维修费！
2017年12月18日，柏某此前网购的电脑突然无法开机，便将质保期内的电脑送到该品牌电脑的线下实体店（以下简称电脑公司）去维修。数日后，柏某来到店里询问电脑修理情况，却被告知需要支付维修费才能修好。柏某称自己因工作急需，只好先交了钱取回电脑。之后，柏某在网上将电脑退货。最终，因双方就维修费协商未果，柏某将电脑公司诉至法院。
我网购的电脑是正品，送去电脑公司维修的时候尚在质保期内。维修结束后，电脑公司索要维修费，否则就不归还电脑。电脑公司作为保修义务人，没有完整记录维修故障与维修情况，不能证明自己在保修期内收取维修费的合法依据，应当返还维修费。
我们不是销售者，承担三包义务的应该是网购商城。另外，电脑是外力损害，不属于免费保修范围。柏某已经确认支付了款项，合同义务已经履行完毕，柏某无权主张返还维修费。
法院判决
该案历经一、二审，上海市第一中级人民法院（以下简称上海一中院）经二审后认为，根据电脑公司在官方网站及产品三包凭证中所作的承诺，其向购买合法自己品牌电脑商品的消费者直接提供三包服务。系争电脑在送修时处于整机保修期之内，其应当向柏某履行整机免费保修义务。
法官提示
电脑销售者（即网购商城）的三包服务义务与电脑公司的单方服务承诺并不矛盾，消费者有权进行选择。国家质量监督检验检疫总局、信息产业部于2002年7月23日颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条第一款规定，在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。
02
美发店违规提供“超声刀”美容服务
消费欺诈，三倍赔偿
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2017年3月，邓女士在一家连锁美发店办理了会员卡，半年多时间，她先后30余次向会员卡内充值消费数十万元。之后，逐渐冷静下来的邓女士觉得自己被“套路”了，遂向美发店提出退卡。
在多方维权下，美发店与邓女士达成协议，美发店同意将卡内剩余的余额和未消费的疗程费用共计18.95万元退还给邓女士，并于次日将款项转入了邓女士的银行账户。此后，卫生主管部门还对该店未取得《医疗机构执业许可证》对外开展“超声刀”医疗美容项目作出了没收违法所得并罚款1万元的行政处罚。
虽然拿到了退款，但邓女士仍感觉自己亏了，根据她的计算，她总共充值了49万多元，而实际消费金额仅为9万余元，扣除已经拿到的18.95万元退款，美发店还应再退款21万余元。为此，他向法院提起诉讼，要求退还21万余元，同时美发店为其提供医疗美容服务，属于欺诈，应当三倍赔偿。
法院判决
上海市黄浦区人民法院审理后认为，邓女士与美发店协商解除合同，并就退费金额达成协议，双方均应遵循诚信原则，恪守承诺。美发店已按约定履行了全部退款义务，应视为双方就退费事宜再无争议，因此对邓女士要求退还预付款21万余元的诉请，法院依法不予支持。
法官提示
对消费者而言，在进行大额预付卡消费前一定要详细了解商家的经营资质，在进行持卡消费时要特别注意保留消费票据，每次刷卡应仔细核对消费金额，以便后续在发生纠纷时有据可查。
本案中，邓女士在接受美发店提供的超声刀美容项目时所幸未发生医疗损害，最终也获得了三倍于消费金额的赔偿，但消费者仍应高度重视此类美容项目中的医疗风险，消费前一定要慎之又慎，务必选择有资质的医疗机构，相关商家也应如实向消费者告知此类项目的医疗性质，提前告知风险，避免发生纠纷。
来源｜上海市高级人民法院、上海市第一中级人民法院、上海市黄浦区人民法院
作者：陈凤、王长鹏、汤峥鸣
部分图片源于网络
原标题：《“3·15”避坑指南 | 维修、办卡，忽悠收费“套路”多》
