3.15消费者权益日│消费避“坑”，指南来了，很适用，请查收！

维护合法权益：如遇消费纠纷，可申请消费者权益保护 #生活常识# #购物消费建议# #网购防骗指南#

叮咚！ 请查收这份直播购物避坑指南！

-3.15-

直播购物消费

避坑指南

守护消费者权益

直播带货的主要问题

虚假销售

图文不符，推介产品与实物不一致

夸大宣传、毫无根据的夸大产品功效

退换货难

网络直播营销活动的三大主体（网络平台、网络经营者、网络直播者）的责任不明确

销售违禁产品

某些直播电商违反《野生动物保护法》公然销售野生动物

随意销售处方药

销售假药

利用“专拍链接”误导消费者

链接内缺乏商品详情介绍

所售商品和宝贝链接描述商品严重不符

诱导场外交易

主播在直播间内通过语言、文字、图形、动画、动作等方式，直接或间接引导消费者转入原网络直播电商平台以外的微信等社交软件平台进行交易

滥用极限词

《广告法》第九条明确规定广告不得使用“国家级“最高级”最佳”等用语

某直播电商主播为规避法律责任将极限词进行替换，或通过其他方式间接表达极限词，从本质上来说仍是使用极限词的表达形式

直播内容违法

低俗色情，主播为吸引流量，发布低俗内容

存在不当言语，在直播中口无遮拦，发表错误言论

法官支招避免“入坑”

无论直播多么精彩，交易前务必认真审查商品详情、考察商家信息。只有慎重购物，避免盲从和冲动，才能最大程度保护好自己的合法权利。

消费者除了关注主播，也要充分了解商品，避免冲动消费。比如，全面浏览商品评价、历史价格和功能表述，尤其是“特别提醒”，必要时还可以咨询客服。

消费者参与直播购物，应选择优质的交易平台，避免绕过平台，与商家直接交易。

直播购物的消费者自身权益一旦遭受侵害，应当依法维权，忍气吞声只能纵容违法行为。

根据经营模式不同，主播所承担的责任也不同。消费者可通过交易平台、消费者协会、市场监管部门或向法院起诉等多种渠道主张权利。

遭遇问题怎么办

step 1 在电子商务平台上申请

退费

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在直播中购买产品，除了某些特殊产品，如定制类，鲜活易腐类、数字化商品、交付的报纸、期刊等，都享有七天无理由退货的权利，主播不应逃避责任，拒绝退货。

step 2 向电子商务平台经营者

投诉

step 3 就近到消费者权益保护

协会投诉

step 4 如上述措施均无果，消

费者可向法院起诉提供

商品或服务平台经营者

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3.15

法院提醒广大消费者，直播购物需量力而行，理性消费，绕过商家套路，擦亮双眼，注重维权，合法自我保护。

原标题：《3.15消费者权益日│消费避“坑”，指南来了，很适用，请查收！》

阅读原文

网址：3.15消费者权益日│消费避“坑”，指南来了，很适用，请查收！ https://www.yuejiaxmz.com/news/view/430529

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