打扫住客房程序及注意事项.doc

婴儿辅食添加顺序及注意事项 #生活常识# #育儿常见问题#

打扫住客房程序及注意事项

打扫住客房程序及注意事项 走客房打扫一般先撤床，再做卫生间，这样可以让床和被芯有一定的时间透透气，达到保养的目的。而住客房打扫一般要求先整理房间，再整理卫生间，这是因为客人随时能回来，甚至会带来访客，所以先将房间整理好，可使房间外观整洁，给客人以舒适感，这时服务员再整理卫生间也不会有相互干扰之嫌。 住客房具体打扫和走客房基本相同，但应注意以下事项： 客人在房间时 应礼貌的问好，询问客人是否可以清扫房间。 操作要轻，不要与客人长谈。 遇到有来访客人，应询问是否继续进行清洁工作。 清洁完毕，应询问客人是否有其他要求，然后向客人行礼退出房间，轻轻的关上门。 客人中途回房 在清理客房是时，若客人回来，服务员应礼貌地请客人出示有效房卡，确定是该客房的住客后，询问是否可以进行清理，如可以，应尽快整理好，以便客人休息，如不可以，应及时退出。 房间电话铃响时 房间电话是客人主要的通讯工具之一，使用权属于客人，为了避免误会和不必要的麻烦，在清洁过程中，如果电话铃响了，不要去接听。 清扫时，客人物品的处理 客人的文件、报纸、书刊等可以稍加整理，但不能移动位置，更不能翻看，客人的物品如照相机、计算机、笔记本、钱包之类的物品，不能随意触摸；女性用的化妆品即使用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉。总之，除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的物品，也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理。 客人放在椅子上和床上的衣服，外衣可挂在衣柜里，内衣、睡衣简单折叠后，放在床尾或枕头边，女宾住的房间不要轻易动其衣服，擦拭衣柜、行李架时，不要将客人的衣服弄乱弄脏，也不要挪动客人的行李，一般只要擦去大面积灰尘即可。 若发现房内有大量的现金，服务员应及时通知主管，由大堂副理在保安人员及主管的陪同下，将门反锁等客人回来后，由大堂副理开启房门，并请客人清点现金，提醒客人使用保险箱。 对于长住房，清扫时要记住客人物品的摆放习惯。 题其他问 清理客房时，如发现客人在房间使用电器或烧香拜佛，应礼貌的劝阻客人，向客人说明存在的不安全因素，并及时将情况报告部门主管/经理和大堂经理。 若房内有加床，整理完毕后，应添一份客用品，不能遗漏。 住客房在物品补充时需按目前酒店要求：一次性用具宾客使用后允许补充但不得丢弃宾客使用过的物品，卫生间棉织品如宾客使用后可进行更换但是床上用品如无明显需更换的污渍在使用后是不进行更换，但床铺需做整理（按铺床的的要求）

网址：打扫住客房程序及注意事项.doc https://www.yuejiaxmz.com/news/view/432244

相关内容

#客房清扫的服务程序#客房装修后期注意事项
客房卫生打扫流程.doc
《酒店保洁打扫卫生注意事项》 酒店客房装修流程
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
客房服务常识和注意事项.doc
客房住客房走客房的清扫程序与标准(完整版)
酒店客房清扫服务程序及准则
客房服务员职责和工作程序.doc
按照“请速打扫→空房→住客VIP房→退客房→住客房→维修房”的顺序清洁房间，可根据宾客需求及时调整清扫次序（）
装修程序及注意事项

随便看看