近年来，青海省在工会数智化建设方面取得了显著进展，旨在构建更高效、便捷的服务体系，以满足广大职工的多元需求。2024年12月，青海工会数智化建设工作推进会在西宁市召开，会议总结了阶段性成果，分享了实践经验，并明确了今后的工作重点和推进措施，标志着这一重要项目的进一步深化。
青海省总工会在数智化建设工程中，致力于打造“指尖上的职工之家”，并初步构建了包括全省工会数据中心在内的工作体系。该体系由多个功能模块组成，其中包括青海工会服务职工平台和青海工会工作平台两个主要平台，分别面向职工和工会工作人员，提供便捷的服务与管理。通过设立网页端、手机APP及微信小程序，实现了多终端的无缝对接，打破了以往传统服务渠道的局限性。
工会数智化工作体系按照“12351+N”标准进行设计。一方面，12351热线为职工提供了随时随地的咨询和服务渠道，大大提高了服务的响应速度；另一方面，N个服务业务模块的推出，标志着工会服务功能的多样化。这种模式得到了全国工会系统的认可，被评为重点工作创新案例，展现了青海在工会数智化建设中的引领优势。
为了进一步推进工会信息化建设，青海省总工会还积极响应全国号召，致力于信息系统及服务平台的集约化、模块化、统筹化建设。这种方式降低了基层工会的负担，提高了服务效率。吕先华，青海省总工会党组书记、常务副主席，强调了网下与网上服务的有机融合，既要保证服务的前沿性，也要确保其可及性与连贯性。
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在此次推进会上，青海省总工会还发布了新升级的“青工之家”APP及全省工会工作平台。这些新平台不仅提升了信息传播的效率，还通过AI技术提供了智能化服务。尤其令人瞩目的是青海工会推出的“工小慧”AI服务模块，利用人工智能技术，能够智能化处理职工的问题和请求，更好地适应职工的多样化需求。
这一系列的数智化措施，不仅为职工提供了便利，也在推动社会治理现代化和提高服务质量方面发挥了巨大作用。青海工会希望通过人工智能技术的应用，拓宽服务场景，更好地迎合社会的发展趋势与职工的实际需求。
随着科技的不断进步，工会数智化建设的未来充满了可能性，它不仅能够提升工作效率，还能增强职工的参与感和获得感。青海省工会的探索，为其他地区提供了宝贵的经验，展现了工会在新时代的创新转型之路。通过这一平台，广大职工将能享受到更加丰富、便捷且人性化的服务，进一步推动工会在实现共享和谐社会中的重要角色。
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