微信服务号搭便民平台 “互联网+”益民服务社区事务一点便知

发布时间：2024-12-10 18:33

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晚报记者跑社区——我们是离您最近的社区记者·国际城小区

□社区记者杜慧

近段时间，家住裕华区国际城小区的不少业主都发现，在小区的宣传橱窗和各个单元门上都张贴有一张关于“国际城社区服务指南”微信平台上线的通知，下面配有二维码和服务内容，业主们扫一扫，社区居委会和小区物业的动态信息就能一目了然。

社区最新消息一查便知

每天一上班，国际城社区书记韩慧娟第一件事情就是打开社区微信服务号，通过操作后台查看是否有小区业主的最新留言，并及时更新社区的最新消息和动态新闻。

“你好，我马上大学毕业了，请问组织关系可以转到社区吗？”“可以微信报名电动车卫士安装吗？” 昨日刚一上线，小区业主留言就跳了出来。韩慧娟一一在线回复：组织关系办事流程可以点击“办事程序”中的“党务工作”一栏。安装电动车防盗系统则“因为需要提交身份证和户口本的复印件，需要到居委会报名。目前还有名额，请抓紧时间。”随后，她发布了一则退休人员认证消息的通知。

“以前我们有什么需要上传下达的社区事，都是在小区各个单元门口贴通知，耗时耗材，现在只要将消息发布在微信服务号上，业主就都知道了，比以前的办事效率快多了！”韩慧娟介绍说，国际城小区分为四区，有居民4000余户。随着互联网时代的飞速发展，在国家大力倡导创新服务模式、重点推进“互联网+”益民服务的大背景下，辖区东苑街道办和社区居委会结合国际城居民收入普遍较高、对新生事物的接受较快、智能手机持有率较高等现实情况，决定创新社区服务模式。

“最初，我们想建立一个微信群，可后来了解到微信服务号更便捷、更实用，能发布更多内容，恰好小区里也有懂行的热心人，在他的帮助下，我们‘国际城社区服务指南’微信服务号号从6月初开始筹备，7月27日正式亮相。”韩慧娟说，微信服务号发布的内容都是“纯公益”，其中办事程序板块内容“最严谨”，“办事程序板块都是向居民提供有关党务工作、计划生育、社保、医保、低保、廉租房申请等办事流程以及所需材料，而这些内容都需要我们居委会工作人员逐一整理，既要用词简练，也不能有任何误差。”

便民平台便民24小时

当天，记者也关注了“国际城社区服务指南”的微信服务号，发现该服务号里的服务内容十分详尽，除了办事程序板块外，还设有时实互动、社区服务。打开“时实互动”就跳出了一个“生活号码百宝箱”，涵盖在线咨询、意见建议、通知通告、便民电话、温馨提示等内容。

“通知通告一栏就是居委会发布最新消息的窗口，比如供热一管到户、国家免费孕前优生健康检查、下半年退休认证通知等内容，我们都及时进行发布，使居民第一时间掌握社区最新动态，实现足不出户随时随地‘掌上办理’。”韩慧娟说，“社区服务”板块则是与物业公司、辖区单位等进行共驻共建，将医疗、餐饮、金融、消费等与居民“医、食、住、行”息息相关的服务业进行整合，打造居民“十分钟生活圈”。

采访时，不少居民对小区创立的“社区服务指南”频频点赞。7月27日，该微信服务号刚一上线，社区居民张晓就成为第一个关注的小区业主，“我想开居住证明，可上班又没时间，就给居委会留言，没想到，居委会开好证明后直接给我放到楼下报箱里，让我很受感动。”此后，张晓成了微信服务号的忠实粉丝。

在小区1号楼前，记者遇到了小区业主赵锡堂和赵霞，俩人看到单元门口张贴的小区微信平台上线通知消息后，正拿着手机扫描。“以前到社区办事，因为不知道办事流程，得跑上好几趟，现在关注微信公众平台后，对照上面的温馨提示，一次就能搞定。这就是高科技带来的便捷生活！”

据悉，微信服务号自试运行以来，已有粉丝500多人，累计接受业主在线咨询百余人次，为居民和社区搭起了24小时便民平台。

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