打通便民服务快车道，他们这样做②

不随意变道，尤其是快车道，提前打转向灯通知其他车辆。 #生活技巧# #驾驶安全技巧# #高速公路行车窍门#

便民服务新道路

Convenience services

打通便民服务快车道

全面提升群众

安全感、获得感、幸福感

城厢镇各村（社区）是怎样做的呢？

今天，跟随小厢走进

五泉、桂通社区一起看看吧~

（一）

五泉社区便民服务

奔走在让群众满意的路上

俗话说：“金杯银杯不如老百姓的口碑”，五泉社区便民服务站通过优化问题处置机制，提高服务水平，积极推进服务站标准化、规范化、便利化建设。

高频服务事项清单、帮代办制度公开

自觉接受上级政务服务管理机构的现场指导与监督，公示公开举报箱、意见箱、投诉热线等渠道收集群众意见，主动接受群众和社会监督。

定期召开帮办代办服务会议，提高工作人员服务意识与能力，以便更好地为群众服务。

优化服务改革，变“群众跑”为“代办员跑”，最大限度减少群众跑腿次数，切实解决群众办理证照过程中的问题，为群众提供“一对一”服务。

街边

田间

群众在哪里，帮代办员的工作就在那里

五泉社区便民服务站通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽干群关系，提升群众满意度。五泉社区党委书记梁超介绍道：“接下来，五泉社区便民服务站将继续围绕“三化”建设发展方向，整合已有资源，完善相关机制，坚持服务群众，以“钉钉子”精神做实做细各项工作。”

（二）

桂通社区从群众中来到群众中去

让便民服务实现真便民

桂通社区积极推进便民服务站“三化”建设，全力提升标准化、规范化、便利化水平，在便民服务上真正做到从群众中来到群众中去，了解群众所难，解决群众所需，实现便民服务真便民。

1

建立团队，用心为民服务

桂通社区依托村两委干部、组长、网格员、志愿者等组成帮代办队伍，完成以老、弱、病、残群体为主的帮代办业务。深入群众为群众办理业务，让群众少跑路。

2

上门服务，足不出户即可完成业务

桂通社区辖区内老年群体较多，成立帮代办队伍以来，通过其子女或微信、电话预约等方式由代办员上门服务。社区建立弱势群体台账，对需要定期上门服务的人群进行梳理，由代办员认领后完成代办业务。

3

走进群众，急群众所急

社区不定期组织坝坝会与群众面对面交流，了解群众需求针对群众需求定制服务。印制发放村（社区）服务清单及线上办事指南，群众可通过服务清单了解并准备所需材料或通过线上办事指南直接完成事项办理。

the end

责任编辑：

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