便利店未来，互联网+社区便利店，新潮购物体验

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“互联网+社区便利店” 用科技感打造新潮购物体验

2018年，在新零售浪潮中，“小店”“无人货架”这类轻模式成为了新零售抢占市场的重点。24小时无人便利店以及互联网巨头布局的“小店”以它的潮流科技感更被年轻人所接受，并已成为不可阻挡的一股新兴势力正在冲击着传统的便利店。

在西安生活的小严是个标准的宅男，平时爱宅在家里打游戏，性格内向的他，不愿意与人打交道，甚至连去便利店买东西这些小事也得思考好久，不愿与人沟通。自从西安开了无人便利店后，小严便天天光顾这里。“跟机器打交道，也总比售货员跟在屁股后面推销东西能让我接受。”小严说。方便、快捷，用手机就能完成所有流程，也成为了他首选无人便利店的原因之一。

越来越多的科技新型便利店兴起，如京东无人便利店、阿里的天猫超市、苏宁小店及7-11、全家这样的老牌商家都顺应时代发展的潮流做起了智能便利店……“一小时到达”“线上线下相结合”“生活社区”概念都指向了一个共同的目标：为一定范围内的消费者无论是在线上线下都可以享受到该小店的服务。正所谓科技改变生活，越来越多的年轻人也更青睐这种方便快捷的生活方式。

>>暖心便利

最大限度给到城市的人们公平和体面

“我是这个城市里最普通的白领职员，由于从事广告行业，加班就成了家常便饭，开在写字楼下的便利店，就成了我最暖心的地方。印象最深的是，有一次加班到深夜，实在扛不住了，来到便利店，要了一杯咖啡和关东煮，坐在窗边，刷朋友圈，看着身边的姐妹们到世界各地度假，再想想自己的处境，眼泪就不自觉地流下来了。幸好有这样一个角落，能让我小小地释放和平复自己的心情。”广告公司职员白静说。

如白女士一样，对很多人来讲，便利店的存在早已不再是生活必需品的购买场所，而是成为一个美好又安心的所在。白天这里是喧嚣的临靠点，夜晚这里是欲望的救护所。迎合着短平快的现代生活节奏，抢购打折商品的阿姨们，买烟买酒的大叔们，来去匆匆的上班族，凌晨吃夜宵的加班族，对付一下解决吃饭的业务员，临时避雨的中学生，临时充电继续行走的旅人……似乎社会上的每个角色，在便利店都能找到自己的需求满足点。便利店可能无法给到你一份饕餮盛宴，却能给你一种兜底的存在，一份稳稳当当的踏实。无论你来自哪里，无论你处于什么阶层，便利店最大限度给到这座城市的人们：公平和体面。

陕西师范大学中国城市传播研究中心主任王安中表示：“随着便利店功效的增加，大家已默默地把便利店当作了一个连接社会公共服务的城市驿站。小小的便利店，是庞大的社会网络中最贴近人们生活的节点，也是城市面貌的一种投射。”

未来已来 专家论道

便利店将何去何从

改革开放40年，从小卖铺到无人便利，便利店发展可谓经历了跨越式发展。很多人走进便利店不再单纯是为了买东西，吃饭、喝咖啡、取快递、充值交通卡、付生活账单……新需求不断催生着便利店产生新功能。近日，北京出台《关于进一步促进便利店发展的若干措施》，明确提到“连锁便利店可按有关标准申请零售经营乙类非处方药”。对购物便利的追求、社会应急需要，使便利店将具有强大的生命力和竞争力，甚至未来或许会肩负“国民的生命线”的使命。

关于便利店的未来发展，城市研究专家学者也提供了多角度的研究与思考。王安中表示：从时空维度考虑，基于西安目前双创的大环境下，特别是自主创业群体，夜间工作模式对城市创新发展来说越来越普遍，因此夜间便利就显得尤为重要。因此，需要更多的24小时便利店提供紧急便利服务。

此外，便利店对城市本身发展也将赋予新的能量，特别是在转化发展方式、增加城市体验性上有着非常重要的作用。西安是一座旅游城市，如果主打旅游文化资源牌，在各大旅游景区中设立的便利店可针对游客增加体验性的旅游产品，打破旅游产品同质化，从文化旅游角度传承城市的历史文化基因，成为游客群体体验城市便利的小小的窗口。

随着现代人消费观念的迁移，精致化、碎片化的消费方式逐渐占据主流，消费体验愈加重要。营销学专家、西安交通大学教授郝渊晓提出，便利店规划，与城市空间关系紧密相连，从营销角度来讲，未来便利店应该小而精，多而专。要注重店内环境改造提升，提高商品陈列科学性艺术性，业内更需要规范标准化管理，以确保便利店的品质。从长远发展来看，人文服务也将成为考核便利店的一个重要标准。

(来源：华商报）

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