我省努力为消费者提供舒适便利购物体验

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我省努力为消费者提供舒适便利购物体验
节日乐 免税购 尽兴归

海南日报海口10月5日讯(记者 周晓梦)“这是您的5件免税商品，请核对后在这边签名”“请出示身份证”“大号包装袋拿2个”……10月2日，海口美兰国际机场T1航站楼国内出发厅内，靠近15号登机口的免税提货点一片繁忙：工作人员紧张有序地为游客办理提货，候机楼内随处可见手提各类免税购物袋的游客，排“长龙”等待取货的人数有增无减。

“我这个20寸的行李箱里还有一些空间，是专门预留出来装买的免税品的。”来自江西的游客曾容一边掏出身份证等待办理提货一边打趣：“我家人说，免税商品就是新的‘海南特产’，买就对了!”

作为许多旅客在海南旅游购物的最后一站，海口美兰机场免税店在此次国庆长假期间，将即买即提的免税购物服务发挥得淋漓尽致。在海口美兰机场免税店Apple授权专营店，正在排队的徐女士告诉海南日报记者：“我是来买iPhone 13的，这阵子苹果官网一直没现货，今天路过进来看看，没想到还有现货供应。”

据了解，海口的免税电子产品一直是消费者关注的焦点。为迎合消费者的购物需求，国庆长假期间，海口美兰机场免税店内，刚上市的iPhone 13系列全线回货，消费者持特定银行卡消费还可再额外优惠200元。

伴随着节日免税购物市场持续火热，部分游客担心免税购物提货不方便、排队久、耗时长怎么办?别担心，“解锁”返岛提取提货和邮寄送达这两种提货方式，让“买买买”更尽兴。

“现在离岛买免税品选择返岛提取，可以极大方便自己购物、节约时间成本，还能‘解放’双手，不用拎来拎去。”国庆长假期间，海口市民张旭选择与朋友到省外游玩，出岛前她就做好了免税品的购物和提货安排。

“旅客离岛前购买免税品时，可选择返岛提取服务，在返岛后电话预约提取时间。”cdf海口日月广场免税店工作人员小张介绍，海口日月广场双子座L层设有免税返岛提货点，消费者返岛提取免税品时须提供本人有效身份证件和实际离岛行程信息，免税品购买人与提取人须一致，居民购买之日起三个月内，持本人有效身份证件和实际离岛行程信息提货;超过规定时限未提货的，免税商店将办理退货手续。

近日，记者在海控全球精品(海口)免税城走访时发现，有不少购物游客咨询邮寄送达的流程、方式。“离岛旅客购买免税品，购买人、支付人、收件人均为购物旅客本人，且收件地址在海南省外的，可以选择邮寄送达方式提货。”海控全球精品(海口)免税城销售人员陈海南说。

离岛免税购物，不仅要“满载而归”，还要“满意而归”。长期以来，我省在离岛免税购物选择、提货方式等方面，努力让每一位离岛旅客享受更加舒适便利的免税购物体验。

海口海关副关长赵俊伦表示，随着节日销售高峰的到来和全省离岛免税第四季度促销活动的开展，我省离岛免税销售有望再创新高，政策红利将持续显现，作为海南离岛免税购物的重要监管部门之一，海口海关始终坚持“严密监管与高效服务”并举，助力海南离岛免税产业健康发展，确保广大消费者充分享受政策红利。

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