有效的沟通技巧

学习有效的沟通技巧，如非语言沟通。 #生活常识# #社交技巧# #解决冲突#

有效的沟通技巧

　　当代社会，人和人的沟通交流很主要，有效的沟通有利于我们生活和工作的顺利进行，今天给大家分享部分，期望对大家有所帮助。
　　标准1谈论行为不谈论个性
　　谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或说的某一句话。个性就是对某一个人的看法，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发觉有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵照了这个标准，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们常常在私下里议论：某某同事很的热情，某某同事很的冷淡或某某同事很的大方等，这个全部不是在沟通中要谈论的。
　　标准2要明确沟通
　　明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要很明确，让对方有一个正确的唯一的了解。在沟经过程中有些人常常会说部分模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩很好，工作很努力。”仿佛是在表彰你，不过接下去她还说一句：“明年期望你要愈加地努力”。这句话仿佛又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?因此，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。
　　标准3主动聆听
　　发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更主要部分呢?冷静地思索后你会发觉，其实在沟通中听比说更主要，我们平时听他人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传输的信息，造成沟通失败。因此说聆听是一个主要的非语言性沟通技巧。
　　聆听的标准
　　在聆听的过程中，我们需要注意聆听的标准：
　　◇适应讲话者的风格
　　◇眼耳并用
　　◇首先寻求了解她人，然后再被她人了解
　　◇激励她人表示自己
　　◇聆听全部信息
　　◇表现出有爱好聆听
　　聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，她说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应她的风格，尽可能接收她更多、更全方面、更正确的信息。
　　聆听不但仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是部分信息，而眼睛看到的是她传输给你更多的一个思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传输，因此听是耳朵和眼睛在共同的工作。
　　首先是要了解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。
　　激励对方。在听的过程中，看着对方保持眼光交流，而且合适地去点头示意，表现出有爱好的聆听。
　　有效聆听的四步骤
　　聆听的四个步骤:

　　　　　　　　　　步骤1准备聆听
　　首先，就是你给讲话者一个信号，说我做好准备了，给讲话者以充足的注意。其次，准备聆听和你不一样的意见，从对方的角度想问题。
　　步骤2发出准备聆听的信息
　　通常在听之前会和讲话者有一个眼神上的交流，显示你给发出信息者的充足注意，这就告诉对方：我准备好了，你能够说了。要常常用眼神交流，不要东张西望，应该看着对方。
　　步骤3采取主动的行动
　　主动的行为包含我们刚才说的频繁的点头，激励对方去说。那么，在听的过程中，也能够身体略微地前倾而不是后仰，这

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