企业员工压力管理的策略探析

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企业员工压力管理的策略探析摘要:文章从环境因素、组织因素和个人因素三方面分析了企业员工的压力源,从扩大化和丰富化、合理的人力资源配置及工作安排、加强员工职业生涯规划管理、强化组织沟通、构建和谐的心理契约、企业文化建设等方面提出压力缓解策略。 om/3/view- 关键词:企业员工压力源压力管理压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应。当压力发生在工作场所时就称为工作压力, 它是工作中个人处理问题的能力与意识到工作要求之间不相称的反应。压力作用过程是动态的, 而且呈现出多重性。在这个过程中, 个体的适应能力是不相同的,按照个体适应能力可把压力分为过度压力、适度压力、匮乏压力和潜在压力。过度压力是指超过个体适应能力达到极限时, 对组织和员工都有危害的压力状况; 适度压力是指既不会出现过度焦虑和紊乱也不会感觉到缺乏自我实现的理想压力状态; 匮乏压力是指因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况; 潜在压力是指个体目前没有明显感觉到但将来会面临的压力。{1} 一般而言,压力与工作绩效的关系可用耶基斯―多德森法则的倒 U 型曲线来表示: 当压力过小或过大时, 工作效率都比较低。{2} 当压力等于人的最大承受能力时, 人的效率达到最大值。但当压力超过了人的最大承受能力之后, 压力就成为阻力。压力过大会引起员工精神上的过度紧张, 情绪烦躁和焦虑, 对工作逃避、厌倦, 放弃追求, 对个人前途失望, 严重的会让员工颓废甚至丧失工作能力, 因此工作效率也就随之降低。压力不足和压力太大势必会起消极作用, 特别是压力过大会严重影响员工的身心健康,同时对企业经营管理的有效性也带来负面影响。员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力, 保持适度的压力, 从而使员工提高工作效率,进而提高整个组织的绩效。企业关注员工的压力问题有利于构建良好的企业文化,增强员工对企业的归属感和忠诚度, 有助于实现企业员工共赢, 共同发展。本文尝试从压力的负面影响来进行分析和论述压力对员工的不良影响,并提出了压力缓解的策略。一、我国企业员工压力管理现状我国目前员工压力管理跟西方发达国家相比还很不成熟, 在许多企业的人力资源管理体系中甚至还没有员工压力管理的一席之地。而发达国家从 20 世纪 20 ~ 30 年代开始就对员工压力管理进行理论上的研究, 80 年代以后, 压力管理有了较为系统和科学的方法, 得到了企业的认可, 有不少企业实施了压力管理方案。①由于经济体制和企业管理思想等诸多原因,我国企业对员工压力管理重视不够,只有少数企业开始注意员工的压力管理, 多数企业很少关注员工压力, 特别是中小企业。有关管理人员认为处理压力是员工个人的事, 并认为不能处理好自身压力是个人能力的问题, 甚至有些管理人员会讥笑员工,同时常常批评责骂甚至开除那些因压力太大而导致业绩下降的员工。总体来说, 企业和员工尚缺乏有效的应对策略和措施,具体来讲, 主要表现在以下两个方面: ② 1. 个体: 对突如其来的压力不知所措。个体是压力及其后果的最终承担者。大多数个体对突如其来的压力不知所措。具体表现为: 其一, 尚未迈出正视问题的第一步。这是面对压力最为普遍的个体心态, 感到自己压力感沉重, 甚至不堪重负, 但以为这是人人都一样的必然状况, 没有把它作为

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