分布式劳动力

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什么是分布式劳动力？

分布式劳动力由“分布”在各地的远程员工组成，他们不在传统的办公室办公。分布式团队的构成存在很大差异。团队成员可能长期远程办公，也可能只是临时选择远程办公。他们可能住在办公室附近，仍然到办公室开会，也可能居住地与办公室相距甚远，甚至相隔多个时区。但是，所有分布式劳动力都有一个共同之处，那就是，团队成员彼此实时互联，并且能实时连接本地员工可用的所有企业资源和工具。

如果分布式团队由远程办公人员组成，那么分布式公司与仅拥有远程团队或工人的公司有何区别？答案在于致力于实现数字化和经理的工作场所转型。2020 年，传统工作环境发生了许多变化。真正分散的企业正在利用现代工作场所技术并开发更具韧性和敏捷性的业务和 HR 流程，从而应对这一挑战。

分布式劳动力的所有共同之处在于，需要实现实时互联，并与本地员工可用的所有企业资源和工具互联。

远程团队和瞬息万变的工作环境

许多正在计划逐步革新劳动力结构的公司仍在使用过时的系统和流程来应对新冠疫情。在疫情爆发时，他们很快开始革新工作场所和 HR 运营，最终陷入了 2020 年代。

Gartner 对疫情前后的 200 多名高管 HR 主管开展了一项调查，以确定其对工作模式的影响。Gartner 报告称，疫情爆发前，平均有 30% 的员工至少在一段时间内远程办公。截至 2020 年 4 月，这一数字已上升至 81%。

传统上，员工正在向分布式团队发展趋势，许多企业都犹豫不决，希望接受远程办公。经过几个月远程团队以全新的方式适应和学习工作后，很明显，即使事情恢复正常，我们也可以预计这种近期向分布式劳动力转型的局面仍将存在。2020 年 6 月初，Pricewaterhouse Coopers 进行了广泛的远程工作调查。随后的报告显示，“一个长期灵活的工作周……得到了广泛的支持。”它指出，85% 的办公人员希望每周至少一天远程办公，55% 的高管预计将会是这种情况，即使新型冠状病毒肺炎已不再令人担忧。

远程办公的优势

在新冠疫情爆发之前，全球化和工作场所技术的改进已经开始推动远程办公人数的稳步增长。Tech Republic 认为，2005 年至 2017 年期间，远程工作者人数增加了 159%，自那时以来一直呈指数增长。

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尽管如此，一些公司仍然持怀疑态度，不愿意将分散的劳动力扩展到实体办公之外。他们认为，如果没有传统的工作场所结构和对中央工作场所的一对一监督，员工就会陷入低效状态。此外还担心人力资源团队缺乏全面提供支持所需的系统，例如培训、健康和绩效评估给异地员工。在 Gartner 2020 年的一项调查中，HR 领导者表示，“他们面临的最大挑战是缺乏技术基础架构，无法适应新的工作方式。”

随着新冠疫情来临，我们不再有任何时间来讨论劳动力分配的优势或时间，而是取决于我们是否支持。多年来，已经有了各种研究和报告，展示了“随时随地工作”灵活性对雇主和员工都有好处。但在几个月的国足在家工作后， 一 套全新的稳健远程工作统计开始涌入。数据告诉我们，我们重申了他们的观点：当员工获得灵活性和独立性时，就会迎来挑战。麦肯锡公司 (McKinsey) 在 2020 年中期开展的一项调查中，报告称，员工体验因素高达 55%，包括实现目标、认可工作、敬业度和客户关系，以及工作满意度。

当员工获得灵活性和独立性后，他们就会面临挑战。

远程办公团队的一些优势包括：

提高生产力：最近的许多报告和统计数据表明，远程团队取得了强劲的绩效和效率成果。2020 年《福布斯》杂志的一篇文章引用了强大的数据源，称远程办公人员的工作效率提高了 35%。

改善健康：FlexJobs 在其年度调查中发现，超过 85% 的受访者认为在家办公提高了他们的幸福感，并且能够更好地照顾自己。在接受调查的受访者中，超过 50% 的受访者表示，远程办公的病假天数和停机时间也更少。

降低员工流失率：难以管理的通勤以及拥挤、紧张的工作环境，往往导致员工流失率高，即便是对工作感到满意的人也是如此。正如《福布斯》杂志在 2020 年 6 月指出的那样，具有远程办公灵活性的企业流动率降低了 25%。

扩大获得人才的机会：远程办公为有残疾或流动问题的个人提供了机会。它支持需要更灵活工作安排的人，例如有幼儿的父母。它还扩大了人才库，将可能无法在合理上下班内居住或调动的人纳入到办公室。

减少开销：最近一份报告汇编和分析了来自美国的远程工作统计数据。管理和预算办公室。结论是，对于远程办公的每位员工（甚至仅 50% 的时间）而言，公司每年平均节省 11,000 美元的相关间接费用和办公空间。此外，同一份报告还显示，远程办公人员每年在家工作时节省高达 7,000 美元。

分布式团队：如何运作？

当然，总有一些实践工作是无法通过远程办公完成的。但是，随着现代科技的发展，分布式劳动力能够承担的角色也越来越多。若要发展壮大，远程办公团队相互之间以及与企业所有操作系统之间，都必须能够进行协作、沟通和互动，至少应该像在集中办公场所中一样高效。要做到这一点，企业必须在现代办公技术和充满韧性的高效管理之间找到一个平衡点。

分布式团队依赖强大且敏捷的业务系统和软件解决方案。人工智能 (AI) 使分布式团队不仅能够访问数据和连接的系统，还可以以决定性的方式实时使用这些信息。其他基于 AI 的技术（如传感器和聊天机器人）可帮助团队领导和 HR 专家通过云与远程员工保持联系。培训、绩效评估和健康检查等任务可以在分散的员工队伍中进行个性化和无缝管理。

毫无疑问，远程办公人员需要强大的技术和强大的业务系统来完成工作。但最重要的是，他们的成功取决于响应迅速且富有韧性的管理战略。

管理分布式劳动力的战略

管理期望。 许多分布式员工对协作技术很满意，但其他人可能需要额外的帮助。对于经理和 HR 主管而言，重要的是确保他们清楚传达期望，并在需要时轻松获得支持和技术培训。

及时响应。 管理分布式团队需要采用专门的方法来提供反馈和指导。例如，许多成功的远程团队经理会安排每周在线签到，而不是面对面的正式绩效评估。更非正式的流程使经理无需微管理即可掌握团队成员的工作量。

培养信任和团队合作。 经理必须找到创新的方法来激励远程员工，并确保每个人都平等地投注。现代工作场所技术能够支持协作、透明度和责任制，而不是让团队觉得自己受到检查。

优先考虑员工健康。 远程办公带来了一系列独特的健康挑战。为了帮助过渡到新的工作方式，分布式团队经理和 HR 主管可以使用互联的工作场所技术，帮助制定专门针对远程员工需求的健康计划。

远程办公和分布式劳动力的未来前景

在全球充满不确定性的时期，企业正在展望未来，并采用能够提高团队和企业的韧性和竞争力的解决方案。新冠疫情给企业带来了比其他企业更远的工作场所转型道路。通过采用现代数字技术和战略性劳动力计划，分布式企业正在为未来的工作环境做好准备。

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