微信客服系统

利用CRM系统管理客户信息，提高服务效率 #生活技巧# #职场沟通技巧# #客户关系管理#

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微信客服系统

深化微信与企业微信的互通能力，
赋能坐席高效沟通，实现微信和微信群消息统一接待

适用于微信客服的产品

微信客服

公众号客服

小程序客服

客服机器人

管理与监控

统一平台处理会话

客服端统一界面接收微信内/外各渠道的咨询请求

48H主动营销转化

会话结束48H内支持客服主动发送5次会话邀请

最短私域路径

升级好友关系，意向客户支持1V1添加企微好友或客户群

微信在线客服系统痛点

千亿级微信流量
如何沉淀宝贵客户资源？

私域客服布局，放大流量价值 连接微信内、外各渠道 聊天即转化，支持1V1客户咨询 支持主动邀请会话，建立客户联系

微信群管理混乱
如何找到真正的"对接人"？

客户精细运营，解决客户问题 1对1专属群聊助手 客户消息工作台实时提醒 消息预知/快速回复/知识库等功能

多端接待响应
如何提升客服服务效率？

会话智能分配，排班有据可依 智能分配专属客服 支持智能排班，客户统一视图 客服机器人智能辅助，提升服务效率

连接私域中的客户服务

基于企业微信的开放接口，实现微信/微信群服务的有序接待与管理

群聊服务统一接待

客服统一工作台响应不同业务场景和渠道入口的群聊咨询

微信会话有序分配

群聊会话根据技能组自定义分配坐席接待，避免消息遗漏

私域服务智能加持

客服机器人辅助接待，智能化提高微信/微信群私域服务效率

网址：微信客服系统 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/446192

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