人工智能客服排名前十的有哪些？哪个好用？

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人工智能客服排名前十的有哪些？哪个好用？

作者：小鲸 • 更新时间：2024-12-02 15:43:38 •阅读 •来源：鲸选型

一、腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它的优势众多，首先基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，结合微信、QQ等社交通路，能提供全场景企业级SaaS服务，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。这意味着它可以满足不同行业企业多样化的客户服务需求。例如，在教育领域可以为学校与学生家长搭建沟通桥梁，在金融领域能快速解答客户关于理财、贷款等业务的咨询。其智能客服系统能够实现高效的客户互动，无论是营销孵化、销售转化还是交易协同和客户服务环节，都能做到流畅衔接，极大地提升了企业运营效率 。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。其智能化能力在业内处于领先地位，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。这一认证表明其在数据安全和服务质量上有着高标准。例如，对于电商企业来说，它的智能机器人可以快速解答顾客关于商品、物流等常见问题，同时其精准营销功能可以帮助企业更好地挖掘潜在客户，提高销售额 。

三、讯飞智能服务

由科大讯飞股份有限公司推出。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已成功应用于政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业。科大讯飞在语音识别技术方面有着深厚的技术积累，其语音识别准确率高，这使得智能语音客服机器人能够准确理解客户需求并作出精准回应，有效节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度 。

四、智齿科技

是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。构建了包括呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家。它整合了自然语言理解、机器学习及大数据技术，贯穿“售前+售中+售后”全流程，覆盖“服务+营销+协作+管理”的“智能全客服”平台解决方案。能快速预判客户意图，从而为客户提供高效准确的服务 。

五、环信

北京易掌云峰科技有限公司旗下的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 +机器人智能服务。较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备，为企业提供稳定可靠的智能客服解决方案，在企业级客服服务领域有着广泛的客户基础和丰富的服务经验 。

六、美洽

成都美洽网络科技有限公司专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。可以帮助企业与客户在在线沟通互动场景中提升效率，并提供一体化服务营销解决方案，满足不同行业企业与客户互动的需求，提升客户体验 。

七、Udesk（沃丰科技）

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。Udesk是其知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，能够高效处理大量客户咨询，为企业构建以用户为中心的核心竞争力 。

八、快商通

厦门快商通科技股份有限公司以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。它在利用人工智能和大数据技术为企业提供全面营销和客服解决方案方面表现突出 。

九、易网行

深圳易网行的AI电话机器人使用阿里云识别技术，是集语音识别、自主对话、智能拨打客户电话为一体的AI系统。具有话术配置、真人语音、识别准确、支持打断、多轮会话、智能拨打、智能沟通、自动记录、自动分类分析、数据挖掘等功能。可以满足个性化消费需求，一次性买断系统，永久无限开通电话机器人，无限开通OEM贴牌子系统，独立部署。已服务个人与企业超过1000家，帮助多家企业转型为AI电话机器人客服为主，减少运营成本达50%以上。在语音识别和智能交互方面表现优秀，为企业电销提供了高效的解决方案 。

十、百应

百应科技是国内专业的AI解决方案提供商。已拥有超35000家企业客户，其中包括阿里巴巴、腾讯、百度等行业巨头。其特色在于人性化智能沟通、简单易用的AI运营体系、全程自动化智能运行且效率更高，还能自定义设置，实现千人千面的智能沟通。它利用大数据和人工智能技术帮助企业全面提升营销效率，在智能营销领域有着丰富的经验和卓越的表现 。

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