Live800:智能客服机器人都有哪些好用？推荐哪个？

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导语：

在当今这个信息爆炸、科技日新月异的时代，企业面临着前所未有的竞争压力。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业不仅需要提供优质的产品和服务，还需要拥有高效、专业的客户服务体系。而智能客服机器人，正是这一需求下应运而生的科技产物，它们凭借强大的智能化功能和便捷的操作方式，正在成为越来越多企业提升服务效率与质量的重要工具。

智能客服机器人都有哪些好用的？这个问题没有明确的回答，根据企业业务不同需要的客服机器人产品不同，因此不同的企业可能有不同的答案。以下以Live800的智能客服机器人为例，简要进行介绍。

Live800专注智能客服领域21年是国内智能客服领域倡导者、引领者和推行者。从 2003 到 2024 年，Live800 已服务超百万企业，覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、电信行业、教育培训、医疗医美等领域。

Live800智能客服机器人产品包括：智能营销机器人、智能客服机器人。如果企业看重机器人的营销价值，那么推荐使用Live800智能营销机器人。如果企业仅需要机器人做简单的回答，那么Live800智能客服机器人就足够了。

Live800智能营销机器人：

是Live800针对医疗行业定制的以套电为目的营销型智能客服机器人。用通俗的话来说，它是智能客服机器人基础上的营销加强版。

Live800智能营销机器人的优势：

与普通客服机器人相比，它的优势是适用于特定行业的营销场景，比如医美、口腔等，智能营销机器人通过学习模拟优秀咨询师的话术来获得访客联系方式。

与人工客服相比，它的优势就更为充足，全年无休、状态稳定、企业无需维护、投入成本低、套电率稳定等等：

Live800智能营销机器人使用效果：

这里最适合举个例子了，美莱集团使用Live800智能营销机器人后，套电率比人工客服提升5%~35%，到院率提高10%~40%，成本降低50%~90%，推广收益提升10%~60%。

了解Live800智能营销机器人：

https://www.live800.com/products/marketing.html?=F_24_1205_01

Live800智能客服机器人:

特色：适用各行业，准确率高，能够有效降低人力成本，提高客服效率。

精准问答，快速解决访客问题：Live800智能客服机器人基于NLP（自然语言处理）技术，能够智能引导访客以最自然的方式表述直接的问题，即使用户随意用日常的习惯用语提问，也能够获得其最想要的精准信息，准确率很高。

智能学习，自主成长：Live800智能客服机器人能够通过智能分析访客可能提出的问题、智能记录人工客服与访客对话内容、收集整理未知的访客提问等方式自动扩充知识库。同时还能在问答中自动识别未解决的问题，智能分析相关业务知识，不断对现有知识库进行提升优化，这样智能客服会更加“聪明”。

辅助人工，提高服务效率：当人工客服接待访客时，客服机器人智能分析可以解决的访客问题并可替代人工客服直接回复访客消息，还可自动推荐相关答案给客服参考，为客服分担压力，成为客服的智能助理。

了解Live800智能客服机器人：

https://www.live800.com/products/robot_standard.html?=F_24_1205_01

在当前这个数字化、智能化的时代背景下，智能客服机器人已经成为企业提升服务效率与质量不可或缺的重要工具。Live800智能客服凭借其强大的业务场景匹配能力、高效的客服机器人服务、丰富的功能与应用以及良好的口碑与信誉，获得诸多赞誉。

（文章为作者独立观点，不代表艾瑞网立场）

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