三菱电机空调售后服务热线电话/三菱电机中央空调维修网点24小时应急处理热线号码

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三菱电机空调/中央空调/移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱电机咨询服务电话：4006-189123 
三菱电机空调/中央空调/服务说明
三菱电机统一服务规范

1. 统一着装：服务人员身着统一制服，彰显专业形象。
2. 统一话术：使用标准化的服务用语，提升沟通效率。
3. 统一流程：严格按照三菱电机服务流程执行，确保服务质量。
4. 统一标准：遵循统一的服务标准和规范，为用户提供一致的服务体验。
5. 统一监督：设立服务监督体系，对服务质量进行全程监控。
6. 统一评价：建立用户评价机制，根据用户反馈持续改进服务。

三菱电机服务礼仪规范

 一证件：上门服务时出示“三菱电机”服务资格证。
 二公开：公开出示三菱电机“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见。
 三到位：服务后清理现场到位，通电试机演示到位，向用户讲解产品使用、保养知识到位。
 四不准：不准抽用户烟，不准吃用户饭，不准收用户礼品，不准给用户添麻烦。
 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
三菱电机空调/中央空调服务政策说明
 一、产品销售前的服务

 信息普及：为解决消费者因产品更新过快导致的信息不对等问题，三菱电机通过建立网络产品库、发放产品知识普及手册以及开展宣传下乡等活动，提升消费者对三菱电机新产品的认知和认可。
 产品展示：通过线上线下渠道，展示三菱电机产品的特点和优势，帮助消费者更好地了解产品。

 二、产品销售过程中的服务

 诚信专业：三菱电机要求所有导购顾问以诚信和专业的服务标准，为消费者提供选购建议。导购顾问需具备丰富的产品知识和家居融合理念，以确保为消费者推荐合适的产品。
 流程精简：在销售结算等过程中，三菱电机致力于精简流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。

 三、产品售后服务

 一个准则：用户满意成为检验三菱电机服务工作的唯一准则。
 三个满意：在服务过程中，做到让用户时间满意、过程满意、结果满意。
 五个管控：实施产品服务“五个管控”，包括管设计、管配送、管安装、管维修、管保养，确保用户在服务过程中全程无忧。
 零抱怨：追求用户对三菱电机服务的零抱怨，成为所有服务者的共同目标。

具体售后服务内容还包括：

 24小时服务：服务热线24小时有人值勤，快速接听用户来电，及时回应用户需求。
 专业维修：拥有专业的维修团队和先进的维修空调，能够迅速解决用户遇到的各种问题。维修过程中，严格按照修理程序及操作规程进行，保证修理质量。
 配件保障：严把配件质量关，杜绝劣配件和旧配件的使用，确保维修质量。
 快速上门：设有多个服务网点，覆盖全国多个城市和地区，能够快速响应并上门服务。
 透明收费：维修费用透明公开，无隐藏费用，让用户明明白白消费。

 四、其他增值服务

 用户回访：提供所有服务的回访服务，确保服务质量的持续提升。
 保修政策：提供完善的保修政策，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。

三菱电机全国售后维修服务网点：
三菱电机一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、三菱电机空调售后服务热线电话/三菱电机中央空调维修网点24小时应急处理热线号码

三菱电机二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、三菱电机空调售后服务热线电话/三菱电机中央空调维修网点24小时应急处理热线号码

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