记者观察：金融教育要“有趣有情有效”

□本报记者 方磊

金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的重要推动者。让广大金融消费者享受公平、安全、优质的金融服务，加强金融教育的普及和深化尤为重要。

首先，金融教育可以采取“线上+线下”多层次结合，以丰富多彩的形式打造宣传亮点，提升宣传工作质效。线上，金融机构可以充分利用微信公众号、微博、手机银行等自有宣传渠道，推出形式丰富的消保学堂，通过原创动漫、视频等形式，增强金融知识科普的趣味性和参与感，开展多渠道、广触达的消保宣传。金融机构可以通过自己的微信公众号、视频号，推出关于消费者权益保护的图文、以案说险素材、投教理财类短视频，为消费者提供更高品质、易理解的金融知识，提升金融宣教覆盖面及影响力。随着金融科技的日益发展，线上的教育可以更加新颖时尚，引发更多民众互动，比如开设游戏互动体验、金融知识自主学习有奖问答、消保微电影情景式教育等。金融机构建设线上多功能金融知识教育专区，这不仅是金融教育创新实践，也是构建金融机构个性化品牌的又一途径。

线下，金融机构可以加大户外多渠道宣传力度，充分发挥线下渠道阵地优势，全方位增强金融知识教育宣传质效。通过金融机构各网点物理渠道发布金融知识教育宣传内容信息，在公众教育区摆放宣教资料，全方位渲染良好的氛围。比如，为了让消保传播更贴近生活，金融机构可以广泛于城市主要住宅楼盘、CBD中心区投放数字化活动宣传海报，传播金融消保理念。使得宣教信息触达更大范围的消费者，切实提升金融知识宣传的有效性和针对性。

其次，金融机构要聚焦重点人群教育宣传，打造老百姓身边的“金融课堂”，将金融知识可感、可触地送进更广大民众之中，金融机构要聚焦青少年、老年人、新市民和社区居民等不同群体，多渠道、多形式开展宣传活动，进一步提升消费者金融素养。

金融机构可以走进校园，开展金融小课堂、金融教育趣味科普活动，现场为老师、同学们开展反电信诈骗有奖问答活动，同时讲解金融消费知识，谨防电信诈骗、“校园贷”等学生身边的金融安全问题。针对老年人群体，金融机构可以通过宣传养老诈骗典型案例、防诈知识等相关信息，提高老年群体的防范意识和防骗技巧。针对新市民，金融机构可以为项目工地农民工、企业新入职员工开展金融知识宣讲。

最后，金融机构要融合多元主题内容，打造特色化消保新教育。消保可以与文化融合，让消费者一边享受文化的熏陶，一边汲取金融消保知识。消保可以与运动融合，通过社区多种项目的友谊赛、社区趣味运动会、露营踏青等体育活动，因地制宜，为参赛运动员、社区居民及小微企业客户群体提供消保知识宣讲及咨询服务，增加宣教的趣味性、有用性。

有趣、有情、有效，这是金融教育今后的努力方向，将有利于增强不同人群金融教育的针对性和高效性，形成广覆盖、可持续、多层次的金融知识普及与宣导。

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