建行重庆分行特色网点打造“金融+生活”服务

　　人民网重庆6月23日电 近年来，建行重庆市分行运用新金融普惠、科技、共享的理念重构银行网点，打造“金融+生活”服务，实现网点向数字化、内容化、社交化、生态化建设与转型，多方位提升网点服务质效。

　　建行重庆两江5G+智能银行。建行重庆市分行供图

　　目前，该行围绕“促转型 惠民生 助发展 扬公益”等不同方面已建成5G+智能银行、智慧政务网点、普惠金融精品网点、汽车主题网点、个人住房金融特色网点等八类生态特色主题网点，链接金融科技，惠泽民生实体，弘扬社会公益，在新金融实践中积极履行国有大行社会责任，树立了金融银行业转型发展新典范。

　　5G+智能银行 打造数字化体验场所

　　“哇，建行的5G+智能银行好洋气哦。”“从来没有见过这样的网点，里面布放的功能太有科技感了。”建行重庆两江5G+智能银行自建成以来便备受好评。

　　据了解，这是建行重庆市分行高效落实建总行与重庆市政府签订的“1+8”合作协议相关事项打造的西部首家5G+智能银行。该银行基于建行新一代核心系统，融合5G、物联网、人工智能、远程交互、生物识别等新兴技术，以“科技+普惠+共享”为核心定位，将金融服务与社交、生活相连接，打造智慧、便捷、绿色的数字化交互式新金融体验场所，为客户提供了更加高效、便捷的金融服务。

　　智慧政务 实现惠民无处不在

　　在建行重庆杨家坪支行营业部大堂经理指导下，客户轻轻点击几下智慧柜员机触屏，个人不动产信息、个人公积金缴纳信息便一目了然。“原本打算咨询完房贷的事，再去趟房管局，现在一台机器上就可以办理，真是太方便了。”杨家坪支行营业部是建行重庆市分行三个智慧政务特色网点之一，随着智慧柜员机上线“智慧政务”功能模块，该网点秒变“政务服务大厅”，为不少客户带去便捷服务。

　　据介绍，依托总行金融科技，建行重庆市分行辖内智慧柜员机已上线出入境、医疗卫生、教育培训、不动产、交通出行、人社服务、公积金和户政服务8个板块54个高频政务服务事项。截至目前，重庆市民已通过建行智慧柜员机办理政务6.5万余件。

　　该行相关负责人表示，当前建行正持续在营业网点部署上线更多政务服务功能，以智慧政务为核心，让G端连接服务政府治理，带动B端、C端全面发力服务民生，全方位助力地区智慧政务服务“开花结果”。

　　着力普惠 为区域经济发展贡献“建行力量”

　　普惠金融是建行“三大战略”之一，建行重庆市分行立足区域经济发展特色，推动总行战略在各个网点落地落实。建行重庆渝中大坪普惠金融精品网点便是其中的典型代表。

　　在打造期初，分行研究制定了“三升级”方案，挂牌“普惠金融特色网点”、设置普惠金融专属服务区和展示体验区，增配互动屏等电子体验互动设备，升级物理环境。同时升级体验类产品部署，让客户在互动中加深对普惠业务的了解。此外还设置网点普惠金融专员和普惠金融营销团队，专项培训提升普惠业务实操技能；上级行搭平台，联动税务工商等政府职能部门，推进“政府增信”业务模式，批量拓展小微企业。

　　据渝中大坪普惠金融精品网点负责人钟征艳介绍，通过加强与税务、街道、商会等机构合作联系，举办专题宣讲会等措施，网点服务不断提升，经营成效显著。截至目前，网点普惠贷款余额超2.78亿，授信客户达503户，在支行排名第一。

　　基于此，建行重庆市分行以普惠金融精品网点为标杆，在全辖网点复制推广，凝聚网点普惠金融业务新动能，源源不断的为当地小微企业注入源头活水。截至今年一季度末，该行普惠贷款余额超379.5亿元，较年初新增31.1亿元；贷款客户较年初新增778户，客户规模达5.38万户，为纾解小微企业融资难、助力区域社会经济高质量发展贡献了“建行力量”。

　　聚焦客群特色 创新多样化消费场景

　　家住南坪学府大道附近的“95后”Ronnie最近想要为自己换一辆新款的双门汽车，他并没有去一家家的逛4S店，而是来到了离家不远的建行重庆南坪学府大道支行选车。“建行网点离家近，可以360度虚拟看车，还可以预约到4S店试驾，选择多还很方便，建行的分期金融服务也更靠谱更全面，比较放心。”

　　建行重庆市分行抓住年轻客群消费特点，以“买车用车，找汽车金融管家”为驱动，将南坪学府大道支行打造为个性、有趣、潮流的“建行汽车金融嘉年华”。网点软装采用手绘涂鸦形式，融入“洪崖洞”“轻轨”“火锅”等重庆元素，同时将金融产品与汽车消费有机结合，打造了汽车电影院、汽车直播间、优享专区、360看车等场景，为年轻客户群带去耳目一新的购车体验。

　　不仅仅是汽车消费场景，建行重庆市分行也在积极探索住房、医疗、婚庆等日常生活消费场景的升级创新，打造了多家消费类主题特色网点，为促进大众消费奉献了“建行样板”。

　　倾力“劳动者港湾”服务 弘扬社会公益

　　“我们环卫工人在户外工作喝水难、上厕所也不方便，现在好了，建行的‘劳动者港湾’把这些问题都给我们解决了。”在建行重庆渝中解放碑支行网点，环卫工人张阿姨欣慰说道。

　　据介绍，“劳动者港湾”是建行树牢“以人民为中心”理念，推动金融服务回归本源的实际行动。作为建行贴近广大人民群众的服务窗口，“劳动者港湾”正通过开放共享网点服务资源，为大众提供休息、充电、如厕等公益服务，在全社会传递“善”的温度、汇聚“善”的力量。自运营以来，建行重庆市分行积极推进“劳动者港湾”与重庆市总工会等合作共建，累计服务316万人次，多元打造党建、旅游等特色主题港湾，受到各界广泛好评。

　　涓涓细流，汇聚成海；粒粒纤尘，堆积为丘。目前，建行重庆市分行共计打造主题特色网点17家，该行渠道与运营管理部负责人表示，“未来，分行将通过主题特色网点的持续打造，建设好、运营好网点社区生态，惠泽人民生活、服务实体经济、弘扬社会公益。”（胡虹、李金）

(责编：盖纯、张祎)

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