兰陵县庄坞镇：便民升级“适老化” 温暖服务“夕阳红”

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　　大众网见习记者 宋旭 通讯员 乔彧媛 临沂报道

　　为方便辖区老年人办理业务，进一步优化政务服务，推进政务服务适老化建设，兰陵县庄坞镇便民服务中心推出了一系列适老化服务，为老年人提供更贴心、更便捷、更高效的服务，让老年人办事无忧。

　　“适老式”设施，推行“舒心办”。在大厅配备爱心专座、老花镜、轮椅、医药箱、雨伞等用品，设立老年人“服务专线”、摆放“为老年人提供帮办代办”公示牌、以便老年人无障碍办事，提高服务办事效率，提升老年人办事体验感。

　　“保姆式”服务，推行“优先办”。设置“老年人服务专区”“老年人服务窗口”，设立“老年人辅导席”，并将老年人、残障人服务及紧急出行等办事需求纳入“绿色通道”服务范围。设置老年人绿色通道服务，在综合窗口设置老年人优先办理窗口，安排专人志愿者辅导，为老年人提供业务咨询、引导、政策解读、全程陪办帮办、协助填表、复印打印等全程“一对一”帮办代办服务。

　　“一窗式”流程，推行“轻松办”。拓展服务关爱，受理和解决老年人办事时遇到的各种“疑难杂症”，帮助老年人学习在手机上缴纳水电费等。进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。为因实际困难不能前往政务服务中心办理事项的老、弱、病、残等特殊群众提供上门服务，满足老年人及特殊群体办事需求，提供更周全、更直接、更温馨的便利化服务。

　　接下来，庄坞镇便民服务中心将不断推进便民业务开展，提供更精细化、个性化的办事服务，进一步优化政务服务，不断增强办事群众的体验感和获得感。

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