智能时代如何给老人提供便利？《人民日报》点赞海口做法

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　　原标题：智能时代如何给老人提供便利？《人民日报》点赞海口做法

　　1月28日

　　《人民日报》刊发报道

　　《教老人用手机 让生活更便利》

　　其中，海口公共交通

　　仍保留人工售票窗口和人工检票通道

　　确保老年人顺利出行等做法收获点赞

　　部分报道如下

　　↓↓↓

　　

　　人工售票仍保留

　　乘车出行不发愁

　　随着智能技术普及，公共交通出行便利化程度提高。与此同时，一部分老年人不会使用手机购票。怎么办？

　　在海口汽车总站、高铁东站、汽车西站，记者发现，针对不会使用手机购票的老年人，人工售票窗口和人工检票通道仍然保留着，以确保老年人顺利出行。在汽车、高铁站点，购票点附近均设有服务台，每个站点都有工作人员巡查；进站口的验票处均设置了人工检票通道。

　　近日，海口火车站，多名老年人在人工售票窗口前排队买票。

　　年近60岁的史迎春，从湖南来琼过冬。“来海口两个月了，想去临高县会会老朋友，到海口高铁东站时，来到自动售票机，却发愁不知道车次怎么选。”史迎春说，“我会使用电子支付，但却不会走网络买票的流程。每次买票，只好叫旁边的工作人员帮忙。希望多买几次之后，自己也能够渐渐熟悉流程！”

　　记者在人工售票窗口看到，有两个窗口正常运行，基本是老年人在购票。如今，乘客购票以后，只需刷身份证就能进站上车。“为了满足老年人等部分不会操作自助购票系统乘客的出行需求，车站人工售票窗口始终正常运行。”海口市交通运输和港航管理局办公室副主任黄壮锋说。

　　在海口，乘坐公交已非常便利。今年72岁的雷女士，每年过冬时，都会和老伴来海口住一段时间。“坐公交车，既可以刷卡，也可以投币。海口市内的公交车全程只需要一元，备好一元纸币或者拿个硬币，对我们来说还是挺方便！”

　　如果老年人想打车怎么办？记者了解到，目前海口公交集团仍投放200辆巡游出租车提供服务，有需求的市民通过拨打电话就可就近约车。与此同时，不少网约车平台都在逐步将老年人的出行需求纳入考量。

　　“老年用户可在手机客户端中打开‘关怀模式’，一键发单。‘关怀模式’支持显示大号字体，简化了发单流程，对于没有网络支付账号的老年用户，亲属朋友可为其开通‘亲友代付’功能，老年人在叫车时选择‘亲友代付’。此外，亲属也可通过‘代叫车’功能，下单时输入老人手机号码，确认其上车地点，以便将其送达目的地。”海口滴滴出行相关负责人介绍。

　　来源：海口融媒体中心综合自人民日报

　　记者：姜晓丹 朱荣鹏 贺 勇

　　摄影：郭萃

　　编辑：刘彩云

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