自管服务 让居民生活更幸福

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为改善老旧小区居民的居住环境，解决居民生活中遇到的各种难题，青山区不断探索老旧小区治理经验，以春光四区为试点，通过推行社区党委统筹、居委会组织、业委会监督、居民参与、自管物业服务中心服务的“五位一体”民主协商社区自管物业管理模式，为小区安装路灯和监控设施，进行地面硬化，有效改善居住环境，让居民群众体会到实实在在的获得感和幸福感。

怎么治理 居民说了算

“现在，一出家门，看见整洁干净的小区环境，心情就特别舒畅！”青山区万青路街道春光四区的居民王大爷一说起小区发生的巨大变化，脸上满是笑容。和王大爷一样，受益于老旧小区自管物业服务改革的居民，在青山区还有许多，大家都为生活在这样的和谐社区里而高兴。

“只有真正解决居民的实际问题才能让大家住的舒心、住的幸福。”据春光社区党委书记贺静介绍，为更好的解决居民生活中的实际难题，青山区以春光社区为试点，成立了由自管物业服务中心和业主委员会党员组成的春光四区自管物业联合党支部，进一步激发出社区服务的活力。自管物业服务实施以来，小区面貌发生翻天覆地的变化，各种软件、硬件设施得到了升级改造，实现物业服务全覆盖。

记者了解到，社区除软、硬件设施等进行改建提升外，社区自管物业服务中心还依托社区已有文艺队伍，开展了丰富多彩的文化活动，丰富居民精神生活的同时拉近了邻里距离。通过网格员加物管员联合服务的方式，社区以网格划分服务区域，网格员对包片网格进行日常巡查，日常监管，定期拉网式排查，协调解决小区存在问题。同时，以物业监控为支撑，形成物业保安加“小红帽”志愿巡逻队联动的群防群治安全防控体系，小区安全得到有力保障。社区人民调解委员会和自管物业服务中心组建的联合调解委员会，针对业主之间的矛盾纠纷，多方调解，化解矛盾，有力促进了社区的和谐稳定。

共治共享 居民生活有奔头

“我们小区过去的问题太多了，基本处于开放居住状态，路面坑坑洼洼不说，路灯还很少，晚上不敢出去遛弯，就怕看不清楚磕碰一下，平时居民们想活动也没有一个合适的场所。”春光四区的李阿姨说。

据了解，像春光四区这样的老旧小区在青山区占50%以上，这些小区普遍存在基础设施陈旧、配套设施缺乏、无物业管理等问题。自管物业的实施，打破了以往社区与物业各自为阵的局面，在老旧小区不适合推行市场化物业管理的情况下，发挥了社区的作用，也让社区居民参与到社区治理中，当家做主。多种交流渠道的建立 ，让居民通过议事平台表达需求、反映意见、提供建议，对涉及全体居民共同利益的诸多问题进行平等协商、讨论、表决、监督，促进居民的自我管理、自我服务、自我教育和自我监督， 实现了社区治理与居民自治的有效衔接和良性互动。

此外，青山区构建的精准化、精细化、专业化、标准化社区服务体系，也真正使社区治理成为服务居民、造福居民的民心工程。

通过不断探索创新社区治理经验，目前，青山区已实现物业综合全覆盖。现在，春光四区、宏瑞佳苑等青山区多个老旧小区，在实施自管物业服务管理后，小区的整体面貌焕然一新，环境干净整洁，车辆乱停乱放的现象不见了，环境清静安全了，居民的心气顺了，一种生机勃勃、其乐融融的氛围充盈着各个社区。

“居民心里有盼头、社区的工作有劲头、对未来的生活有奔头，这就是我们简单幸福生活的样子。”春光社区党委书记贺静动情地说。

春光四区“五位一体”民主协商社区自管物业管理模式项目荣获“中国城市治理创新奖”入围奖，荣誉的取得是 青山区先行先试、大胆探索，解决民生的“痛点”“堵点”“难点”的有效尝试，有力推进了青山区社区治理体制机制创新，构建共建共治共享的社会治理格局，最大限度的满足了人民群众对美好生活的向往。

文/图：杨培霞

编 辑：郭瑞恒

主 编：王 媛

审 核：刘艳茹

责任编辑：

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