客房清洁程序及标准.pdf

《环境标准管理办法》规定，环境标准的制定和执行有明确程序。 #生活技巧# #环保生活理念# #环保法规#

. 客房清洁程序及标准 一、 空房的清洁程序： 1、要干抺桌面、电视机、电话和其他家私。 2、检查浴室内的巾量是否柔软富有弹性，如不合要求的要更换。 3、调节温度，使房间保持适当的温度（ 18 度） 4 、如果房间连续空房几天，则要吸尘，欲缸、洗手盆、马桶等要放掉黄水及清洁。 二、 在住房的清洁程序： 1、进入房间首先敲门（ 3 次）再按门铃，房间无人方可直接进入房间，房间有人时要过 客人允许后方可进入房间，门开启后应礼貌地说“对不起，打扰了，我是服务员，现 在方便为你整理房间吗？ ”,清理完毕后，填写工作报表。 2、在房门上挂上“清洁牌 ” 3、将客人的文件、杂志、报纸稍加整理，但不可弄错位置，更不准翻看。 4 、除放在垃圾桶里的东西外，即便是放在地上的东西，也只能替客人做整理，千万不要 自行处理。 5、客人放在床上或放在椅子上衣服，如不整齐，不要拿到衣柜，睡衣、内衣等要叠好放 在床尾。 6、女性用的化妆品，稍加收拾，但不要随便挪动位置，即便用完了也不可将空瓶扔掉。 7、要特别留意，尽量不触动客人的物品，更不要随意摸客人的照相机、计算机、笔记本 和钱包之类的物品。 8、房间整理完毕，离开时，若客人不在将门锁好，若有客人在要礼貌向客人表示谢意， 然后退出，轻轻关上门，接着填写工作报表。 三、 退房的清洁程序： 1、卧室的打扫 ①按照进房程序进房，将房门打开，直至工作结束。 ②检查所有灯具，将房间里所有的灯具是有否正常，检查后关闭，只需清洁用灯。 ③拉开窗帘，使房间内光线充足，并将空调调至大档，使空气流通。 ④检查是否有遗留物品。 ⑤搬走餐车或餐具。 ①收拾报纸杂志 ⑥收拾垃圾 ②将杯内残留饮料倒入马桶 ③将烟盅烟灰清理 精选 word 范本！ . ⑦整理床铺、搬走床上用品： ①在撤走床单时，要抖动几次，确定里面无衣服或其他物品 ②若发现保护垫、床单有血渍，要更换并分开送冼 ⑧铺床 2、卫生间的整理： ①将客人用过的巾类搬走 ②清理垃圾 ③清洁杯具 ④清洁洗手盆，云石台面。 ⑤清洁浴缸、马桶、墙壁 ⑥将杯里、洗手盆、台面、浴缸、墙身、马桶、地板抹干 标准：整洁、干净、干燥、无异味、无污迹、无皂迹、水迹、无头发 ⑦补充吧房物品，按规定摆放 ⑧带走所有清洁用具 三、抹尘（一干一湿抹布） 1、干布：抹镜子、灯具、电视机等 2、湿布：抺家具 3、整理衣柜写字台时，备用干布擦净 4 、注意擦拭电话 5、补充房间物品 6、拉上窗帘 四、吸尘 1、使用吸尘机， 先将房内的桌椅轻轻挪动一边， 并由里到外的吸尘， 吸完后、 把家私， 挪回原位 五、复查 1、吸完尘打扫完后，环视一下房间，看是否有遗漏的地方，并将空调调至规定档位 六、将门关上，填写工作报表。 精选 word 范本！

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