2018年消费维权年主题发布：品质消费 美好生活

消费者有权索要食品发票，作为消费凭证和维权依据。 #生活常识# #生活安全# #食品安全法规#

　　记者3月6日从济宁市工商局3?15宣传活动新闻发布会上获悉，2018年消费维权年主题“品质消费 美好生活”。该主题呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。通过年主题活动，积极倡导品质消费理念，完善品质消费标准和制度保障，更好满足消费者对品质消费的需求。发挥好桥梁纽带作用，引导各行业倾听消费者声音、了解消费者需求，畅通消费者诉求反映渠道，丰富消费者投诉受理方式，为消费者提供更加高效有力的维权服务。

　　记者了解到，去年以来，济宁市工商系统紧紧围绕“网络诚信 消费无忧”年主题，心系民生，积极开展消费维权工作，探索推行了“首问负责”和“先行赔付”制度，建立了“消费纠纷调解工作站”，组织49家经营单位开展了“守信经营、营造放心消费环境”约谈，做好了流通领域小家电、珠宝首饰、日用陶瓷、儿童服装、消防产品、农资和成品油等商品质量抽检工作，近3000批次，并及时将检测结果在省、市工商局官网公布，全力营造良好的市场消费环境。2017年，通过来信来电、市长热线等途径提供咨询服务近2万人次，受理消费者投诉2736件，解决率99.7%以上。联合11家市直部门建立了网络市场联席会议制度，深入开展2017年网络市场监管专项行动，全年检查网站1.33万个次，查处网络违法案件29件，维护了网络市场秩序。对16家企业行政约谈6次，对9家公用企业的格式合同审查发现的139个问题进行了督促整改，维护了广大消费者的切身利益

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