保洁工作流程及标准[参考]

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规范规范 | 学习参阅 PERSONAL RESUME 保洁作业流程及规范 一、作业区域保洁作业流程及规范 （一）作业流程 1、查看：进入作业区域后, 先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现异常, 应先向主管上级陈述后再作业。 2、 清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、废物桶。在倒烟灰缸时要查看烟头是否彻底平息。清倒字纸篓、会集废物袋时, 应留意里面有无危险物品, 并及时处理。 3、 擦抹：从门口开端, 由左至右或由右至左, 顺次擦洗室内家具和墙面等。毛巾应按规则折叠、翻面。擦洗每一件家具时, 应由高到低, 先里后外。抹墙面时, 要点擦洗墙面饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定时进行, 也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。 4、收拾：台面、桌面上的首要用品, 如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后, 应按客户习气的固定方位放好。如发现部分脏污仍需及时处理。 5、 替换：收换废物袋。 6、 推尘：依照先里后外, 先边角、桌下, 后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备移动后要原位摆好。发现部分脏污应及时处理。 7、 封闭：清洁完毕后, 保洁人员退至门口, 环视室内, 承认质量合格, 然后关灯、锁门。 （二）清洁规范 　1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 　2．地上无废物、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无废物、积尘、无发丝。 　3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。 　4．清洁频次2次/天, 查看2次/天 二、卫生间保洁作业流程及清洁规范 （一）清洁作业流程 进入卫生间前将作业告示牌放在在门前, 翻开门窗通风。 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物, 然后在冲水, 倒入洁厕剂, 泡一瞬间, 洗完面盆后再用便池刷冲洗。蹲便池、小便池内四周外表及外部外表均要清洗, 查看冲水是否正常, 有没有阻塞。 用湿毛巾合作便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的笔迹等； 洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布或面盆冲洗面盆和水堵。从左到右抹洁净洗漱台面, 用不掉毛的毛巾从上到下擦洗洁净镜子。将洗漱台上物品规整放回原位；水龙头也要清洗洁净, 坚持亮光。 依据定时作业擦洗墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框； 清倒废物, 替换洁净废物袋； 用墩布清洁地上, 地上较脏的要运用清洁剂。8. 最终查看是否有漏项。 （二）清洁规范 1、天花板, 墙角, 灯具目视无尘埃, 蜘蛛网； 2、目视墙面洁净, 便器洁净无黄渍； 3、镜面洁净亮堂无水迹, 面盆无尘垢, 台面无水迹, 室内无异味, 臭味； 4、地上无烟头, 纸屑, 污渍, 积水。 ?三、电梯清洁操作流程及规范 ???（一） 操做流程 ?1、用洁净的抹布和玻璃清洁剂清洁镜面不锈钢。 ?2、用半潮的抹布清洁梯内部不锈钢。再用油布均匀地擦不锈钢外表, 然后用洁净无毛的干布擦不锈钢外表。 ?3、用专用墩布擦尽客梯内地板上的污渍。 4、用不锈钢油清洁电梯的不锈钢门内外侧和轨迹。 （二）清洁规范 1、不锈钢外表亮光, 无手印, 无污渍、水迹, 无尘, 2、地上洁净, 无废物, 无足迹, 无污渍、水迹, 无尘。 四、大堂清洁程序和规范规范 （一）清洁程序： 　　1、有必要不断地巡视大厅处, 用尘推进行循环迂回拖擦, 保护地上清洁, 擦去浮灰, 包含大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、电梯门、沙发、挂面、花盆、捡去烟头、纸屑等, 大厅的玻璃门、烟缸内烟头不能满三个等等。 　　2、拖擦地上应规范的道路进行, 每到结尾时, 就抖依附在尘推上的尘埃, 然后循环往复地进行。 　　3、遇下雪或下雨天, 大堂进出口处添加拖擦次数, 以防客人滑跤, 及随时擦除人们进出时的足迹。 　　4、要留意礼节和礼貌用语。 　　（二）清洁标淮： 　　1、坚持地上大理石无足迹、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无废物。 　　2、大堂内的其它部位, 如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、等, 坚持亮光、整齐、无尘埃。 　　3、玻璃大门无手印及尘埃, 坚持干、亮光、完好无缺。 　　4、不锈钢烟桶亮光、无烟灰迹, 无痰迹并随时留意替换废物。 　　5、清洁频次2次/天, 查看频次：不间断　 ?五、玻璃清洁操作程序及规范 ???（一） 操作程序： ??? 1、查看东西是否损坏。 ??? 2、将湿润的涂水毛头（洁净的）装在弹性杆顶部, 沿顶部平行湿润玻璃, 然后以垂直上落法湿润其他部分的玻璃。 ??? 3、在弹性杆上换上玻璃刮刀, 开端清洁。刮刀的运用道路有平行横刮和垂直竖刮两种, 但不管那种办法, 两次刮玻璃之间应坚持3-4cm的堆叠（留意手握刮刀的视点, 以避免刮伤玻璃）。 ??? 4、大块玻璃可选用两种办法结合运用：玻璃顶部用弹性杆运用竖刮法, 刮至一人高时改用手握玻璃刮, 并选用横刮法。 ??? 5、用

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