情绪压力管理培训教材专家讲座.pptx

发布时间：2024-12-15 01:18

压力管理讲座教授情绪管理策略 #生活技巧# #心理调节技巧# #压力管理讲座#

1、工作、生活里面都有哪些情绪压力困扰？;2、这些情绪压力给你健康、家庭、工作效率、人际关系等方面带来了哪些负面影响？;;;客户投诉、不满、态度差;;;世界上有70亿人，

就有按70亿种不一样标准在生活，

只有相同，没有相同

没有对错，只有不一样结果;;;能协商处理，协商处理处理;;;你们假如能放下自己标准、价值观，

允许他人有自己各种各样方式

不论客户怎么样态度，都伤不了你，;;;;;;;;;;;;自我情绪管理五大要诀;;;今天早上老板来找我，要我整理一份材料，嘱咐我一定要在下班前做完，明天开会要用。

我也知道老板交待工作主要，要马上动手做。可我手头还有好多事情，心想等会儿动手做好了，哪知自己一忙就忙到了下班时间，连中午饭都忘了吃。

我正准备收拾东西回家。这时老板过来找我要材料，我才想起自己竟然把这档事给忘了。

不由我解释，老板非常生气地冲我吼起来：“我请你是来工作，不是来吃闲饭”。说完转身就走了。

我眼泪夺眶而出，办公室里也有几位没下班同事恰好看见了这一幕。

老板生气地走进办公室，恰好副总过去找他，老板告诉了他发生事情。;无效沟通模式;（事实）今天你忙了一天，连午饭都没有吃，老板额外交待工作，你也想着要赶快做完，没想到被另外工作忙忘了，你不是有意不做，忘了做你也以为很对不起老板，可是老板却不听你解释，说这么难听话，好象你是有意不做。

（接纳感受）怪不得你这么难过、这么委屈。

（同理心）要是我碰上这种事，我也极难过、很委屈。;（事实）：您赶着一早去给他交待工作，也嘱咐了工作主要，要在下班前做完。可他竟然全忘了，耽搁了您明天工作

（接纳感受）：怪不得您这么生气。

（同理心）：要是我碰上这种事，也会非常生气。;张三：“我真不想在这企业做了”

李四：“听起来你在现在企业呆得不愉快”

张三：“是啊，总是要加班，工资又不高”

李四：“你希望找能正常休息，待遇好些企业”

张三：“当然，好企业人员素质也会高些”

李四：“你希望跟素质高人打交道。”

;张三：“是啊，我现在企业那些人素质，真是不想说。”

李四：“你们有些同事行??，让你不舒适了”

张三：”是，他们竟然每次有活动，都不叫我去。“

李四：“他们这么让你感觉被忽略了”

;张三：“是啊，他们就是狗眼看人低，要不是被他们得知我有了乙肝病毒携带，也不会这么。这个事情我一直没有告诉过企业人，连你在内朋友都不知道，也不知他们怎么知道”

李四：“看起来这事真给你造成了很大困扰。”

;张三：“所以我现在也不敢随便辞职，我怕别单位人知道了也是这么。”

李四：“我了解你现在两难处境，谢谢你这么信任我告诉我这些，相信你有能力让自己过得好些。”

张三：“能跟你说说心里话，我已经舒适多了，谢谢你这么了解我。”

;帮助他人疏导情绪三大要素;

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