“智能导游”哪家强：四款大数据模型旅行规划测评，AI旅行路线到底能不能走？

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你是不是还在为做一份“钱少、不累、幸福指数高”的旅游攻略而抓耳挠腮？何不试试用机器人做旅游攻略。在如今全行业布局AI的大趋势下，旅游行业也被卷入“智能+”领域这个兵家必争之地，智能旅行成为了未来游客出行规划的必然趋势。AI能否实现私人导游实时定制专属个性化行程，游客是否再也不用受被互联网攻略坑到怀疑人生的苦，平台能否实现高效、高性价比预订门票、机酒……种种期待层出不穷，AI模型在旅游行业的问世可以说备受瞩目。

今年夏天，携程集团在旅游业恢复的第一个暑期出游季发布国内首个旅游垂直行业大模型——“携程问道”，主打成为旅客们的“智能导游”，使“AI+旅游”的新型旅行规划模式成为现实。在此之前，ChatGPT等通用大数据模型也在“智能旅行”领域展现出巨大潜力。旅游行业垂类的专业大数据模型和通用大数据模型相比，是否能在争夺“智能导游”这一岗位上更具备竞争力？凤旅君以“6天5夜游甘肃”为例，对携程问道、ChatGPT、Bing AI、文心一言分别提问，并邀请了甘肃省资深导游橙子老师，和凤旅君一同对四位“AI导游”发起导游行业“职业能力测试”。

凤旅君：橙导您好！感谢您接受我们的邀请。

橙子老师：客气！我等不及看看谁要来抢我的饭碗了！

Q1 去甘肃旅行6天5夜，请帮我规划一份旅行行程。

携程问道

ChatGPT

Bing AI

文心一言

凤旅君：这就是四位“电子导游”给到的行程了！我们的考核从可玩性、合理性两个维度对它们进行评判。

Part 1 可玩性

橙子老师：可玩性主要考核选取的景区。

1. 携程问道 推荐指数：★★☆☆☆

优点：河西地区的热门景区都能涵盖到，美景和人文类的景点并存。

缺点：

区域片面：景区选取集中在河西地区，导致陇东、陇西、陇东南等片区的缺失。甘肃省东南部拥有与河西地区完全不同的自然景观，这里的少数民族风情能给游客带来前所未有的新奇体验。

景区缺失：第一天和第六天都没有游览项目，这个安排本身就使这份方案缺失了部分可玩性。兰州具有一定游览性，例如黄河母亲雕像、中山桥、甘肃省博物馆等等景点都值得一看。如今的兰州在政策上也尽量避免作为一个旅游中转站，最近“1亿人上中山桥”的新闻也反映出兰州旅游的火爆。

择景不地道：可能是受古诗“春风不度玉门关”的影响，玉门关对于外地人来说会让人有一看的欲望。但实际上它作为一个景点而言，就一个四方四正的土墙……可支撑的内容很少，没有必要为它留出时间。

2. ChatGPT 推荐指数：★☆☆☆☆

ChatGPT在中国内地的使用限制，决定了其在中国旅游行程规划上的局限性。ChatGPT的行程规划非常粗略，景点选取少而缺乏特色，支撑不起在甘肃6天5夜的游玩体验，可以说没有什么参考价值。

3. Bing AI 推荐指数：★★★☆☆

优点：最可取的是把“兰州”和“武威”这两个甘肃非常重要的旅游目的地涵盖进来。兰州如之前所言，打卡地数不胜数。而武威则是“马踏飞燕”的出土地，更是甘肃旅游的必去之地。

缺点：“捡了芝麻丢了西瓜”——第三、四天的行程已到敦煌却不去莫高窟，这是什么道理？平白丢掉了甘肃旅行的精华。

4. 文心一言 推荐指数：★★★★☆

从可玩性的角度上评价文心一言的这份是最好的。

这份行程主打游览甘青大环线，自驾从青藏高原到河西走廊，地形地貌会经历巨大转变——大美青海的主题是绿色，而进入河西走廊后就变成了戈壁和荒漠，在赏景这个角度能够给游客带来很大触动。甘肃的行程部分，重点景点莫高窟、鸣沙山月牙泉、丹霞地貌等等都有涵盖，总体来说可玩性是最高的。（凤旅君os：文心一言也要逆袭了~）

可玩性测评结果：文心一言＞Bing AI＞携程问道＞ChatGPT

Part 2 合理性

橙子老师：合理性主要考核景点的排布和搭配。

交通路线角度：

携程问道、ChatGPT、Bing AI都有不考虑路线规划，导致多走很多冤枉路的问题，起点和终点都是兰州也徒增交通负担。

以携程问道为例，第一天没必要前往兰州。张掖的机场虽然不是国际机场，但是国内航班可以停留。如果第一天到兰州，按照行程一直向西北走，依次到张掖、七彩丹霞、嘉峪关，向东南返回到酒泉，再向西北前往敦煌……从图中也可以看到，多走了很多冤枉路。

这份旅行规划的编排逻辑很明显——河西地区哪儿出名去哪儿，没有考虑甘肃旅行最重要的交通路线和时间分配。甘肃省地大而道路崎岖，很多时间都是耗费在路上的，多走冤枉路乃是“大忌”！

Bing AI增加了“武威”一站，更是将兜圈子发挥到了极致，颇有些不把时间都耗在路上就决不罢休的架势。

文心一言的行程除了第六天之外，前几天的规划做一下微调执行度是很高的。现在兰州到西宁很方便，一个小时动车足矣。如果选择自驾，从敦煌进入甘肃的路线也没有问题。

交通合理性测评：文心一言＞携程问道＞Bing AI＞ChatGPT

时间分配角度：

景点游览的时间分配是最考验导游主观经验的部分，显然AI导游们在这一方面经验不足。以携程问道为例：

首先，观赏丹霞地貌，主要是看因土质色彩不同而形成的色彩纹路，但个人认为在七彩丹霞景区，看1小时和看3小时没有区别，因此一般不建议游客在这里花费太多时间。携程问道的行程中，第二天一整天只安排了这一个项目，这显然是极不合理的。

其次，莫高窟和鸣沙山、月牙泉值得花费时间和精力游玩，在规划中反而挤在了一整天。目前正在暑期旺季，莫高窟一是门票难买，二是需要定点入场，且从市区前往景点需要2小时左右的时间，这一天可供弹性安排的时间非常少，加之莫高窟本身的壁画不允许拍照，所以打卡“数字莫高窟”也有必要。

因此我会建议游客为莫高窟单独安排一天的时间，最好请一位讲解员，了解敦煌壁画背后的历史故事，这样去莫高窟才不算是走马观花，300多元的门票也能物超所值。晚上可以安排一场敦煌的知名演出，例如《丝路花雨》、《又见敦煌》。第二天再整装出发，悠闲地去鸣沙山、月牙泉玩沙子吧！

小TIP：在制定个性化旅行规划的赛道上，四位选手都表现平平，都不能在个性化需求（穷游、特种兵、带小孩和老人等）的基础上编排出匹配要求且相对合理的旅行规划。

Q2 能不能帮我预定去甘肃旅行的酒店？

凤旅君：经过测试，目前只有内嵌在携程旅行APP里面的携程问道是能够实现直接预订酒店的，其他几个AI都只能提供订票途径（指携程）

橙子老师：携程问道的旅游行业垂类AI的专业对口性优势在这里充分体现。

凤旅君：您看看推荐的酒店怎么样？

橙子老师：我不理解的地方在于，尽管酒店选择因人而异，但是为什么前位要推荐临潭县的酒店？敦煌作为一个地地道道的旅游城市，从200-2000元之间的酒店比比皆是，有地域文化特色、出行便利的酒店也很多，难道不值得一个首位推荐吗？

凤旅君测评：在携程问道上提出预订酒店后，会跳转到酒店选择的界面。返回携程问道对话页面继续提出新的需求，例如入住时间、退房时间、入住人数、临近位置等等，均可以跳转到匹配需求的酒店选择页面。弹出后的列表默认按照“欢迎度排序”，但是并不会写明推荐理由。

Q3 近期什么时候去甘肃机票最便宜？

橙子老师：我猜其他几个通用大数据模型应该也没办法提供实时机票价格吧？

凤旅君：Bingo！在这方面携程问道再次取胜。

凤旅君测评：与携程问道大模型同步推出的还有携程榜单。其中，携程特价榜根据平台独有的优惠指数计算公式，很好地帮助游客解决了机票比价的问题。在携程问道窗口提问之后，页面跳转到“携程特价榜·机票”页面，快速高效地生成列表供用户选择机票。

Q4 去甘肃旅行要注意什么？

携程问道

凤旅君：携程问道目前处于内测阶段，可能还不太稳定。看来是没识别出我在问什么。

ChatGPT

Bing AI

文心一言

凤旅君：对比一下几个AI给到的注意事项，ChatGPT是比较全面的，但是不乏一些假大空的建议，没有那么切合实际。

橙子老师：确实有这个问题。不过天气和季节的提醒是非常必要的，甘肃海拔高，有很多的小气候是意想不到的。全年任何时间去甘肃，都至少要带一件羽绒衣保暖。

凤旅君：这样看，其实Bing AI的建议是最实用的。

橙子老师：高原反应有一些地方是有的，尤其在青海反应会更剧烈，行程安排要避免过紧。

凤旅君：另外我能想到的，去甘肃旅游尊重地方风俗是很重要的吧！

橙子老师：对的，这点几个AI说的都没错，甘肃有很多少数民族。但只要不刻意冒犯，比如执意要在清真餐厅喝酒，基本都是没有问题的。

凤旅君测评：除了携程问道“反应有点慢”以外，其他三个AI都能在“注意事项”这个问题上给出具有一定参考价值的提醒。我们在搜集资料时也发现，携程问道在其他测评中可以解决此类问题。鉴于问道同学还在内测中，我们再给它一些时间吧！

凤旅君：今天的考核到这就结束啦！谢谢主考官橙导！请问您感受如何？

橙子老师：感觉自己还能在带领游客游山玩水这条路上走很久（笑脸）。旅行的路最终还是人一步一个脚印走出来的，真人的主观经验在我看来是非常非常重要的，概率性事件发生后如何解决，人在体验过程中有什么不一样的感受，这些问题AI从绝对理性的角度是无法计算出来的。

凤旅君：如果您本人去其他陌生的地方旅行，会尝试使用AI辅助做攻略吗？

橙子老师：可能会吧！但目前看来，我还是会更倾向于自己从网上搜集信息。通过今天的测评我们也能发现，AI行程定制在最为重要的路线规划和美食方面略显逊色，可能现阶段还是需要人的经验来解决这些问题。而且做攻略的过程也是旅行中快乐的一部分，不是吗？

随着携程问道的推出，AI在旅游行程规划上的强大效能已初见端倪。通过自然语言输入需求，便捷高效地预订机酒；利用庞大的旅行数据资源和独特的优惠计算方式，推出高参考性的榜单帮助用户解决比价需求，获得更实惠选择；甚至可以一定程度上根据用户自然语言的输入内容，制定出个性化的旅行行程，帮助有“选择困难症”的用户解决难题……

不可否认这些优点能够显著地帮助游客规划和安排行程，但旅行攻略的制定蕴含着超越数据分析的人文内涵，需要感悟与创意的相映成趣。一份旅行攻略的绝妙之处，不就在于此吗？

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