如何高标准高效率清扫客房分解.ppt
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如何高标准、高效率清扫客房 思考题 如何高标准、高效率清扫客房 一、打扫客房前的准 备工作 二、打扫客房的程序 三、结束打扫 一、打扫客房前的准备工作 准备好工作车。 带上洗尘嚣 准备好五块抹布: 擦灰布、杯布、浴室抹布、恭桶抹布、地面抹布 二、打扫客房的程序 1、进 2、撤 3、铺 4、洗 进 进房间先敲门,吸尘器和工作车靠门边 记进房时间。 进的两如果 如果客人没反应,在洗澡怎么办? 如果客人在房内,已应答,怎么办? 撤的前骤 带清洁桶进入,打开所有的灯进行检查。 轻轻拉动窗帘将窗帘拉开,观察房间的使用情况留意,是否有住客遗留下来的任何物品 撤的进行时(1) 用垃圾桶收房间内垃圾。 收杯子和烟灰到洗脸盆。 撤的进行时(2) 撤布草 铺 准备铺床 铺床单 套被子 塞枕头 准备铺床 拉床架,抹床头板上的灰尘,吸床头位置地毯的尘。 留意床垫。 检查床褥垫。 铺床单 铺床单---注意事项 为了美观,床单要铺在正当中。 床单拉紧是为了让客人舒服,可以睡在固定的床单上。 套被子 套被子---注意事项 (1)注意左右的对称 (2)注意四只角及边充满羽绒 (3)注意拉直床单,不要用手去撸 塞枕头 塞枕头---注意事项 (1)枕头的上部要饱满 (2)枕头平整,不褶皱 (3)开口不要对着客人 洗 喷清洁剂 清洁皂碟和烟灰缸 清洁洗手盆 清洁座厕 清洁淋浴房 清洁浴缸 为何轮到洗 不能继续做房间的原因: 因为铺床时上扬了很多灰尘还在空气中漂浮,如果先擦灰,过了一段时间后仍就会有灰尘落在家具上。所以,利用这段时间,可以先做卫生间。 喷清洁剂 进入浴室,开亮浴室的灯,将清洁用品放在浴室的中央,留意是否有坏灯泡。 清洁前先冲一下恭桶,然后在恭桶里面、洗脸盆、浴缸或淋浴房墙壁上喷洒药水,保留一段时间再清洁。 用玻璃清洁剂喷在镜子表面,然后 用抹布从左到右,从上而下擦干,确保无污迹和水迹 清洁皂碟和烟灰缸 将放入洗手盆內的皂碟和烟灰缸,用热水及百洁布清洗 。 抹干皂碟和烟灰缸。 清洁淋浴房 洗冲淋房。 清洁地面。 清洁洗手盆 用有药水的百洁布轻轻磨擦洗手盆及其铜器,如水喉开关掣及水龙头等,确保无污物,肥皂迹和水垢。 清洁台面, 用有药水的百洁布轻轻摩擦台面四周。 清洁座厕 拿起座厕盖板,轻按沖水掣,手执恭桶刷,擦磨坐厕內壁,用百洁布的背面海棉湿抹座厕外壁及盖板,用干布将座厕外壁及盖板抹干。 清洁浴缸 将浴缸活塞关闭。 先拿好百洁布,用百洁布混合药水后清洗浴缸的内外,铜器、墙壁及浴帘,开启浴缸活塞,让药水流水走,再开启热水花洒,让热水射向墙壁及浴缸,冲走污渍。 抹 用一条半湿的尘布抹所有家具的尘埃(除电器外)擦拭的时候注意要顺着一个方向擦灰,从上到下,从里到外地擦。 经过有贴脚线的地方也要顺手擦到 抹的同时要记住房间少何物品 补 根据酒店所订下的“房间物品的固定位置”的程式去摆设,补充房间及卫生间的物品。 吸 从房间的最里部开始吸,吸尘时注意 不要碰撞 家具,吸尘时或重新放置家具时,要移开家具。注意,千万不要用吸尘器吸床。不要拉插座而应该关闭吸尘器。 检 站在门口回顾房间,检查房间的总体印象。环视一下是否遗忘东西,窗
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