東城北新橋街道：非常時期的“非常服務”

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人民網北京4月12日電（池夢蕊）3月30日上午，家住北溝沿胡同29號的L先生撥打12345熱線反映，院門口堆放了很多廢舊家具和雜物，疫情期間存在安全隱患。北新橋街道“接訴即辦”工作專班值班員接到案件后，迅速將案件派發至平房區物業公司。15:20，物業管理員於濤、保安班長何紀龍到達北溝沿胡同29號門口處核實情況﹔15:50，將門前雜物清理干淨並進行消殺，消除安全隱患。從2020年3月30日起每天上午9:00-11:00，下午14:00-18:00，管理員於濤將各兩次巡查，發現問題及時解決。隨后，物業管理員於濤電話回復來電人L先生，L先生表示滿意。

隨著復工復產的推進，返京返崗人員明顯增多，因房屋退租、轉租造成的大件廢棄物堆積問題引起了北新橋街道網格化服務管理中心的注意。

為了讓居民家中的大件廢舊物品得到及時處理，不發生路邊堆積現象，街道網格中心與東旭佳業物業公司協商后，決定在做好保安、保潔和居民防護措施的同時，將入院服務寫入承包合同，對北新橋轄區的8個平房社區開展預約上門、無償收取服務。

預約收取的大件廢舊物品包括：大件垃圾、廢舊家具、其他大件垃圾。大件垃圾是指在日常生活中產生的重量超過5千克，或者體積超過0.2立方米，或者長度超過1米，且整體性強、需拆解處理的廢舊家具及其他大件垃圾﹔廢舊家具主要包括床架、床墊、沙發、桌子、椅子、衣櫃、書櫃等具有坐臥、貯藏、間隔等功能的廢舊生活和辦公器具等﹔其他大件垃圾是指除廢舊家具以外的大件生活垃圾，主要包括廚房用具、衛生用具以及用金屬、橡膠、皮革、裝飾板等不同材料制成的大件物品。

為了保証居民和保潔人員的安全，每個員工都配備口罩、一次性手套、消毒用具。現場進行簡單的消殺處理，然后全部清運到回收點再進行集中消殺處理。截至目前，平房區物業公司共服務居民30余次，其中預約電話4次，累計預約大件垃圾12車。經現場確認，實際出動車輛15台次，集中外運大件垃圾3噸。

下一步，街道將持續推動“接訴即辦”進一步向“未訴先辦”延伸﹔實現“被動響應”向“主動出擊”的轉變。探索形成“排查問題、響應訴求、統籌資源攻克難題、科學判斷主動治理”的“未訴先辦”四步工作法。

疫情還未過去，生活垃圾更要謹慎處理防止污染。新修訂的《北京市生活垃圾管理條例》5月1日起即將實施，大家丟棄垃圾時按照垃圾分類的要求，准確投放進相應的垃圾桶內，不要隨意堆放在桶外或路邊。相信在我們的共同努力下，疫情定能早日結束，我們的幸福生活亦可早日回歸。 

(責編：池夢蕊、高星)

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