山西移动助推“银色”数字生活守护幸福晚年山西新闻—中国新闻网中新山西网

发布时间：2024-12-16 20:59

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　　中新网山西新闻12月16日电题：山西移动助推“银色”数字生活守护幸福晚年

　　进入12月，山西的气温降到零下。窗外是北风吹得透亮的天空，室内一群戴着老花镜的“六零”“七零”后们，在中国移动营业人员的陪伴下，学习年轻人习以为常的线上手机使用方法。为了帮助老年人更好地适应数字化生活，山西移动推出一系列适老化服务措施，创新便捷化举措，助推“银色”数字生活。

　　暖心相伴让服务温暖银发生活

　　太原移动在营业厅设立尊长服务专区，实施老年人差异服务，为老年客户提供一站式的专业服务；推出覆盖全网格的上门服务举措，为行动不便的老年客户提供贴心关怀；接洽社区物业、村委会，确保老年客户在家中轻松解决通信业务需求。

　　运城移动在全市100余家营业厅设立爱心志愿服务岗，面向老年群体设置无障碍通道、爱心专席，提供专人指引，配置花镜、轮椅等便民用品。在线上，65岁以上老年人拨打10086即可享受“尊长热线”一键接入，省去语音提示和数字选择环节，客服人员语速更缓慢、回答更通俗易懂。

　　山西移动适老服务还延伸到社区里。太原移动推出“惠老”专场活动，现场为老年人免费提供血压、血氧测量等爱心服务；运城移动志愿者定期开展“助老服务献爱心”上门活动，手把手指导操作常见手机应用、网上营业厅与微信社区群的使用方法，牵手老年群体搭上“智能化快车”，装维人员还会定期上门，提供宽带网络义诊、智慧家庭网络优化、互联网电视指导等服务。

　　晋城移动为钟家庄金匠社区定制了“智慧养老”解决方案，实现老人膳食管理、慢性病预防等多项智慧康养功能。智慧养老平台、医疗健康系统的开通，让远在他乡的子女也可以通过软件实时关注家中老人身体数据、活动记录等信息；借助“社区统筹+老人呼叫+商家响应”，老人们在家就能用手机接入呼叫中心，实现了社区范围内各项养老服务资源、养老服务商之间的合理调度分配以及监管。

　　反诈同行让责任守护银发安全

　　近年来，山西移动积极响应国家关于加强老年人防范电信网络诈骗的号召，开展了一系列温情服务活动，不断提高老年人防骗意识，守护他们的幸福晚年。

工作人员讲解反诈案例。

　　晋中移动反诈宣传进入老年大学课堂，一场为期三天的“爱老护老开启精彩晚年新征程”为主题的宣传活动，引发“银发族”强烈的学习兴趣。课堂上，移动工作人员发放资料、讲解案例、答疑解惑，提醒老年人在日常生活中要提高警惕，手把手教如何使用智能手机。

　　在运城夏县郭家河村，移动工作人员走村串户，通过生动有趣的案例讲解电信诈骗的危害，并编起了反诈十二字口诀：“不轻信、不透露、不汇款、不点击”，让村民牢记于心。临汾移动还联合公安机关，走进村庄，沿街商铺开展反诈宣传活动，特别是在适老服务方面，向老人介绍电话、网络、保健品等常见诈骗手段。工作人员现场分享实际案例，讲解识别和应对诈骗的方法，为乡村平安和谐奠定基础。

　　山西移动希望通过一系列贴心举措，让“银发族”安心、放心地享受数字时代的便利与乐趣。(完)

　　(张东华)

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