青岛市李沧区上流佳苑：以“绣花功夫”推进社区治理 提高居民生活品质

推广社区自治组织，让居民自我管理，提高自治能力。 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

齐鲁网·闪电新闻11月22日讯近日，在青岛市李沧区上流佳苑社区，一场别开生面的居民议事会召开。街门口的社区幸福街运营了近2个月时间，有什么意见和建议，居民们纷纷畅所欲言。“饺子铺的饺子，堂食是12个，送到家却少了俩。”“理发店上门免费给老人理发是好事，但给年轻人理发有点贵”……

经过一上午充分的讨论、决策，社区得出民意的“最大公约数”：建立居民代表巡视制度，在日常收集群众意见的同时，居民代表小组每周五到幸福街的几十家商铺和便民中心考察，为找茬。

“虽然不拿一分钱工资，但我们特别‘带劲’，毕竟，便民街服务的好坏，关系到我们每个老百姓的利益，如今，幸福街的变化有目共睹，商品和服务越来越好，我们正在脚踏实地地迈向更美好的生活！”居民代表李国强说，居民们在小小“议事会”里，找到了开启“幸福之门”的金钥匙：社区广泛发动居民共同监督，居民反映的问题都被逐步解决，家门口的服务更加便民贴心。

学习贯彻党的二十大精神，对于居民自治，现在上流佳苑又有了新的思路。“社区治理想要搞好，必须要发挥居民主动性，治理好了大伙都受益。”上流佳苑社区党委书记李存业说，社区治理是整个社会治理的基础环节，增强居民的主人翁意识至关重要。在社区治理中，上流佳苑既要“一切为了人民”作为工作的出发点和落脚点，也要注重“一切依靠人民”，走好党的群众路线，更好组织群众、发动群众，把每一个居民的积极性、主动性、创造性都激发出来，把社区的事当成自家的事，就会把家园建设得更美好。

“智慧社区系统提示，连续3天，老人家里的水、电数都没有增加。”11月21日，小区物业经理焦急地与社区网格员李仁杰报告了社区73岁独居老人毕淑英家里的情况。经过李仁杰的确认，大家“虚惊一场”——老人这几天搬到儿子家里住。

在李存业看来，党建引领是基层工作的核心，没有党建引领，社会基层治理就是一句空话。近年来，上流佳苑坚持党建引领，聚焦老、弱、病、残、困等社区特殊群体，探索“10分钟”精准快速回应群众诉求工作机制，把老百姓的事情，在第一时间，以最快的速度解决。

精细化的服务底气源于上流佳苑建立的党员联户“1+3+N”制度。所谓“1+3+N”，“1”是指1名社区党员，“3”是指物业工作者、社区志愿者、共建单位党员，“N”是指联系N户群众（不少于10户），大家共同组成服务群众“微团队”，面向社区居民提供精准化、精细化的十分钟响应服务。微团队内难以解决的问题，逐级提交社区党委、共建议事会研究推动，由联户党员全程跟进，形成问题解决闭环机制，努力做到“小事不出网格，大事不出社区”。

多方智慧的汇聚，强化了社区服务的能级：社区党委以党员为骨干组建起130余人的志愿服务队伍，坚持每月为有需求的独居老人打扫卫生、上门理发，定期维护社区设施；党员群众主动参与服务的热情也日益高涨，形成了“李奶奶”绘本阅读班、“邻居教师”暑期托管班义务等新时代文明实践品牌；社区成立了锣鼓队、太极队、合唱队等多支文化队伍，涵盖社区40%以上人口……

“群众想什么，我们就干什么；百姓有需求，我们就有服务。下一步，我们要把党的二十大精神作为行动指南，把学习成效转化为工作能力，用绣花功夫提升精准化、精细化服务质量，用心用情用力解决群众关心的各种实际问题，不断实现人民对美好生活的向往，让社区成为居民最安心的港湾。”李存业说。

闪电新闻记者 辛鹏 通讯员 胡森绪 丁之 青岛报道

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