洞察人心，焕新升级后的移动全家Wi

家庭自动化安全升级：定期更新设备固件，修补已知漏洞以增强安全性。 #生活知识# #家庭维修常识# #家庭自动化维修#

  出门用5G，回家用Wi-Fi，已经逐渐成为共识。今年，中国移动发布了全新客户品牌——移动爱家，让人们看到中国移动进军智慧家庭市场的决心，而产品体系中首要的智联产品——移动全家Wi-Fi的焕新升级，也让人眼前一亮。那这些新升级的背后，又展现了中国移动对用户上网用网的哪些洞察呢？

  无感配网，节省的不仅仅是时间

  有没有过那种体验？刚入手一款新设备，到了联网阶段，说明书一大段配置文字，咬文嚼字不知道到底怎么安装，等联上网了新鲜劲已经过去了。

  中国移动的移动全家Wi-Fi升级无感联网服务，上电即发现、发现即联网、联网即可控。

  什么叫无感，是无须复杂的手动配置，用户只需将智能家居通电，配网通道即可打开，和家亲APP会自动发现已上电的IoT智能设备并连接配网，即可完成设备配网绑定全流程，让用户感受丝滑的智能设备联网过程。

  让智能设备更“接地气”，没有复杂的装配流程，中国移动从联网这一首要操作开始，替用户扫清障碍，省时省心。

  绿色上网，安全感必须拉满

  根据中国互联网络信息中心发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，在网民遇到的各类网络安全问题中，遭遇个人信息泄露的网民比例最高，其次就是网络诈骗。

  构建风朗气清的网络环境，任重道远，中国移动也有一套自己的安全利刃。

  移动全家Wi-Fi升级绿色上网功能，以智能网关、组网路由器为依托，通过采集家庭宽带及Wi-Fi上网状态和流量等数据，利用行为分析、人工智能、风险情报、大数据等技术，结合设备识别能力、风险识别能力，实现对家庭网络访问的管控。操作起来也十分的简单和便捷，只需要登录和家亲APP，点开移动全家Wi-Fi管控页面，就可查看家庭成员上网轨迹，及时对APP使用和网站访问进行控制，及时隔断网络上的不良信息，及时识别诈骗网站，保护青少年和老年等群体，保障用户隐私，有效降低家庭的网络风险。

  管家服务、专家上门，24小时1V1

  虽然“移动爱家”是全新客户品牌，但对于中国移动来说，早就把专业服务镌刻在了品牌内涵之中。

  移动全家Wi-Fi升级管家服务，解决用户上网“亚健康”问题。专属客服进行远程网络诊断，在线网络调优，提供网络升级方案设计服务，除了全天候接受咨询，客服管家还具备自动监测的能力，能够主动检测用户网络问题，提前为用户优化。

  同时升级的还有专家上门服务，针对用户新组网办理及诸多复杂问题，在和家亲APP上一键预约，专业的智慧家庭工程就会上门解难。秉承“适合的，才是最好的”，移动为用户量身定制家庭网络，中国移动智慧家庭工程师会精确测量房屋各处的Wi-Fi信号质量，通过使用高性能的Wi-Fi、面板Ap、电力猫等多种设备组合，为用户提供专属组网方案，并进行个性化部署。而对于长期用户，中国移动还提供终端换新，让用网设备常用常新。

  中国移动智慧家庭运营中心相关负责人表示，人们到底需要什么样的Wi-Fi，想要什么样的网络？可能没有非常标准和明确的答案。但中国移动一直想在前面，做在前面，洞察到了用户每一个细微之处的需求，提供更省心的用网操作，更安心的上网体验，更放心的组网服务。（郑凯月/文 中国移动智慧家庭运营中心/供图）

【责任编辑:宋越】

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